軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師人力資源管理范文

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師人力資源管理論文

摘要：

2016年3月，我參加了某集團(tuán)信息化平臺(tái)的建設(shè)，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體推進(jìn)和管理工作。該項(xiàng)目預(yù)算500W，要求在6個(gè)月內(nèi)完成。項(xiàng)目采用J2EE框架，模組化思想設(shè)計(jì)，采用B/A/S的多層分布式結(jié)構(gòu)。通過該項(xiàng)目的實(shí)施，為該集團(tuán)建立了綜合物流業(yè)務(wù)平臺(tái)，并與財(cái)務(wù)、辦公、視頻監(jiān)控等系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)交互與共享，為集團(tuán)建立了統(tǒng)一的內(nèi)部門戶與決策管理平臺(tái)。幫助該集團(tuán)順利通過了該省重點(diǎn)物流企業(yè)技術(shù)中心的評(píng)定。

本文結(jié)合作者在項(xiàng)目中應(yīng)用人力資源管理的實(shí)踐，討論了通過實(shí)施人力資源計(jì)劃編制、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等過程管理，運(yùn)用虛擬團(tuán)隊(duì)、集中辦公、績(jī)效激勵(lì)等方法，保證了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與高效，最終順利完成項(xiàng)目建設(shè)，取得了一致好評(píng)。

正文：

我于2016年3月參與了某集團(tuán)信息化平臺(tái)項(xiàng)目的建設(shè)，在該項(xiàng)目中擔(dān)任了項(xiàng)目經(jīng)理一職，該項(xiàng)目預(yù)算500W，要求在6個(gè)月內(nèi)完成，經(jīng)過項(xiàng)目組全體成員的共同努力，該項(xiàng)目9月正式驗(yàn)收交付使用。并在此基礎(chǔ)上，幫該集團(tuán)在10月順利通過了省重點(diǎn)物流企業(yè)技術(shù)中心的評(píng)定，項(xiàng)目取得了客戶較好的評(píng)價(jià)。

該集團(tuán)原有的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)使用已有5年左右，功能相對(duì)簡(jiǎn)單。隨著該集團(tuán)的業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，在全國(guó)擁有15個(gè)物流分中心，原有的系統(tǒng)已經(jīng)無法適應(yīng)業(yè)務(wù)的需要，該集團(tuán)提出要重新建設(shè)開發(fā)物流綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)，并與在用的集團(tuán)財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)，集團(tuán)辦公OA系統(tǒng)以及各分中心的視頻監(jiān)控系統(tǒng)等做系統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互與共享。通過運(yùn)用PDA、智能手機(jī)等移動(dòng)終端、條碼技術(shù)、RFID標(biāo)簽、GIS定位技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)的集中監(jiān)控、實(shí)時(shí)調(diào)度、實(shí)時(shí)反饋等智能化管理，提高作業(yè)效率，減少管理風(fēng)險(xiǎn)，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

該項(xiàng)目在當(dāng)年2月初公開招標(biāo)，我所在的系統(tǒng)集成公司參與了投標(biāo)并順利中標(biāo)。項(xiàng)目合同在3月簽訂。由于我參與了該項(xiàng)目的前期投標(biāo)工作，公司委派我為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，隨后成立了項(xiàng)目組，進(jìn)駐該集團(tuán)參與項(xiàng)目前期的需求調(diào)研工作。通過專題座談會(huì)、問卷、訪談、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式詳細(xì)了解了客戶的需求以及業(yè)務(wù)模式。通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目與我們以往做過的物流企業(yè)的信息化平臺(tái)有很大的不同，主要在于部分物流分中心是集團(tuán)剛剛收購(gòu)的，管理方式和業(yè)務(wù)模式并不完全一致，分中心與集團(tuán)的關(guān)注點(diǎn)也不相同，需求也不盡相同。要想將所有業(yè)務(wù)都統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)上難度非常大。并且集團(tuán)老總再三提出要以該平臺(tái)為基礎(chǔ)申報(bào)某省重點(diǎn)物流企業(yè)技術(shù)中心的評(píng)定，項(xiàng)目必須按時(shí)高質(zhì)量的完成。

針對(duì)這樣一個(gè)時(shí)間緊、需求復(fù)雜、質(zhì)量要求高的項(xiàng)目，要使項(xiàng)目能夠順利完成，組建一支高效穩(wěn)定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)尤為重要。下面就介紹下我在該項(xiàng)目中執(zhí)行項(xiàng)目人力資源管理的一些做法：

一、 編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃

根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃以及活動(dòng)資源的估算所確定的人力資源數(shù)量，我利用公司人力資源模板確定了各階段的角色需求，編制了項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃并在此基礎(chǔ)上制訂了責(zé)任分配矩陣。比如在需求調(diào)研階段，考慮到有15個(gè)分中心需要調(diào)研，需要5個(gè)需求調(diào)研人員，為了加快集成接口設(shè)計(jì)，需要2個(gè)高級(jí)技術(shù)員等等。另外考慮到資源日歷對(duì)人力資源可用性以及項(xiàng)目進(jìn)度的影響，通過對(duì)比公司人力資源日歷表，對(duì)發(fā)現(xiàn)的資源沖突與公司溝通尋找解決辦法，另外對(duì)某些重要的工作確認(rèn)了備用人選。

二、 組建和建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

在確認(rèn)了人員配備管理計(jì)劃和責(zé)任分配矩陣后，公司根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃以及項(xiàng)目進(jìn)展的情況，逐步為項(xiàng)目組分派了需求調(diào)研人員，系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)開發(fā)工程師，測(cè)試工程師、質(zhì)量管理員等加入項(xiàng)目組，項(xiàng)目進(jìn)展中間公司還派了2名剛招聘的初級(jí)技術(shù)員參與項(xiàng)目，希望通過項(xiàng)目建設(shè)鍛煉新人?？紤]到懂系統(tǒng)的不一定懂業(yè)務(wù)，我們和客戶方溝通后，由其委派一名資深業(yè)務(wù)骨干加入到項(xiàng)目組協(xié)助項(xiàng)目開發(fā)。另外在系統(tǒng)集成接口開發(fā)階段，我們通過客戶方介紹分別與需要集成的財(cái)務(wù)、辦公、監(jiān)控等系統(tǒng)的開發(fā)技術(shù)人員進(jìn)行溝通，以虛擬團(tuán)隊(duì)的方式邀請(qǐng)其作為技術(shù)指導(dǎo)給予幫助，較好的解決了不同系統(tǒng)間集成時(shí)的接口問題。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成后，為了便于團(tuán)隊(duì)之間的溝通協(xié)作，在代碼開發(fā)階段我們采用了集中辦公的方式，并將進(jìn)度計(jì)劃以及每日的工作重點(diǎn)張貼于公告板上便于大家了解項(xiàng)目狀況;另外對(duì)于后來進(jìn)來的2名初級(jí)技術(shù)員，為了能使他們盡快成長(zhǎng)，我為每人指派了一名技術(shù)高手作為組長(zhǎng)帶他們開展工作;在系統(tǒng)集成階段，為了趕進(jìn)度，項(xiàng)目組成員不同程度的進(jìn)行了加班，對(duì)此我在會(huì)議上表達(dá)了我對(duì)大家感謝，同時(shí)我向公司匯報(bào)了大家積極為項(xiàng)目所付出的努力，對(duì)此，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目組給予了肯定和獎(jiǎng)勵(lì)。

三、 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就必須要和團(tuán)隊(duì)成員在工作和思想上保持接觸，采取措施保持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效的工作效率。在開發(fā)階段的集中辦公更便于我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的不穩(wěn)定因素。在項(xiàng)目接口開發(fā)階段，我發(fā)現(xiàn)一位負(fù)責(zé)接口開發(fā)的高級(jí)技術(shù)員突然有段時(shí)間經(jīng)常遲到，后來經(jīng)過與其談話溝通后了解到其家里有急事需要處理。我了解后告訴他可以上午安心處理家庭事務(wù)，下午到崗后再趕項(xiàng)目進(jìn)度，他也非常感動(dòng)，主動(dòng)要求通過加班處理完手上的工作，后經(jīng)過階段績(jī)效考核，其并未對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度造成延誤。隨著項(xiàng)目進(jìn)度的深入，項(xiàng)目組的人數(shù)逐漸增加，但我發(fā)現(xiàn)工作效率卻反而沒有原先人少的時(shí)候高了，有個(gè)別成員也不太服從安排，特別是在項(xiàng)目開發(fā)階段，后加入的開發(fā)人員和先加入的團(tuán)隊(duì)成員之間經(jīng)常會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)于一些錯(cuò)誤問題也互相推諉。項(xiàng)目中的老隊(duì)員認(rèn)為新加入的成員對(duì)項(xiàng)目情況不熟悉，工作效率低下，拖延了項(xiàng)目的進(jìn)度;新成員則認(rèn)為項(xiàng)目老隊(duì)員不好相處，不能有效的溝通。我發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，認(rèn)為必須首先分清各自的職責(zé)，我通過用RAM責(zé)任分配矩陣為每一個(gè)人確認(rèn)了工作職責(zé)和范圍，其次對(duì)于新進(jìn)的成員優(yōu)先給予培訓(xùn)，讓其了解項(xiàng)目的具體情況，盡早進(jìn)入角色;另外我還通過公司員工檔案了解到項(xiàng)目成員中大部分人都有釣魚的愛好，我特意在某個(gè)周末組織大家外出垂釣，進(jìn)一步增進(jìn)了成員之間的感情;最后對(duì)于個(gè)別不服從安排的成員，為了不使個(gè)別人影響到整個(gè)項(xiàng)目組，我通過與其談話，曉之以理，并爭(zhēng)取到其職能領(lǐng)導(dǎo)的支持，最后將其調(diào)換到測(cè)試項(xiàng)目組工作。

四、 經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

經(jīng)過項(xiàng)目組全體成員共同的努力，本項(xiàng)目在當(dāng)年9月底正式交付驗(yàn)收使用，并在此基礎(chǔ)上，幫該集團(tuán)在10月順利通過了省重點(diǎn)物流企業(yè)技術(shù)中心的評(píng)定，項(xiàng)目取得了客戶較好的評(píng)價(jià)。

通過該項(xiàng)目的實(shí)施，我充分認(rèn)識(shí)到一支高效率的團(tuán)隊(duì)對(duì)于項(xiàng)目開發(fā)工作的重要性。而維系高效的團(tuán)隊(duì)就必須依靠在項(xiàng)目中實(shí)行的人力資源管理和高效的溝通管理。作為項(xiàng)目經(jīng)理要善于傾聽，多注意觀察。要能做到將心比心，多為團(tuán)隊(duì)成員考慮才能獲得大家的支持，項(xiàng)目經(jīng)理只是一名管理者，項(xiàng)目的成功是項(xiàng)目組全體成員的共同努力的結(jié)果。

當(dāng)然在團(tuán)隊(duì)管理上我也存在一些問題：比如在新成員進(jìn)入后沒有及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，人員更新后沒有及時(shí)進(jìn)行RAM責(zé)任分配矩陣的更新，在與團(tuán)隊(duì)成員交通溝通時(shí)還需要更多的耐心傾聽。這些問題我都將是我在下一次項(xiàng)目管理中需要努力加以改進(jìn)的。