2018年下半年軟考信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題及答案解析

試題一(25 分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

2018年1月，某系統(tǒng)集成公司中標(biāo)本市某地鐵線路的列車乘客信息系統(tǒng)項目，內(nèi)容包括地鐵公司運營中心節(jié)目播放控制軟件、地鐵列車節(jié)目接收軟件以及服務(wù)器、播放終端等硬件設(shè)施的搭建工作。

公司任命小陳為項目經(jīng)理，并從各部]抽調(diào)了經(jīng)驗豐富的工程師組成了項目團(tuán)隊。小陳依據(jù)過去多年從事會議場所多媒體播控系統(tǒng)的經(jīng)驗，自己編寫了項目范圍說明書，并依此創(chuàng)建了WBS和WBS詞典，形成項目范圍基準(zhǔn)。在項目實施過程中，由于與供應(yīng)解碼設(shè)備的廠商發(fā)生合同糾紛，項目組不得不重新尋找新的合作廠商，并針對新的解碼設(shè)備，重新開發(fā)接口軟件，致使項目工期拖延?？蛻翎槍Σシ趴刂栖浖?，要求增加斷點續(xù)傳的功能，開發(fā)人員認(rèn)為工作量不大就自行增加了該功能。項目測試時，小陳發(fā)現(xiàn)與之前做的項目不同，地鐵運行時數(shù)據(jù)是通過車地?zé)o線網(wǎng)絡(luò)傳輸，帶寬有限，網(wǎng)絡(luò)丟包現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致視頻節(jié)目播放時，經(jīng)常卡頓，馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重，究其原因發(fā)現(xiàn)是WBS中解訣該問題的軟件模塊沒有開發(fā)。驗收時，客戶對項目執(zhí)行情況很不滿意，小陳覺得客戶吹毛求疵與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致客戶向公司高層投訴。

【問題1】 (10分)

結(jié)合案例，請分析該項目在范圍管理方面存在哪些問題?

【問題2】 (6分)

結(jié)合案例，請分析該項目在范圍管理之外，還存在哪些問題?

【問題3】 (5分)

分解是一種將項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組件的技術(shù)，請指出要將整個項目分解為工作包，需要開展哪些主要活動?

【問題4】 (4分)

從候選答案中選擇四個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)(所選答案多于四個該題得0分)。

規(guī)劃范圍管理過程的輸入是()。

A、需求管理計劃

B、項目章程

C、項目范圍說明書

D、經(jīng)驗教訓(xùn)知識庫

E、項目管理計劃

F.工作績效數(shù)據(jù)

G、人事管理制度

試題二(27 分)

閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

某信息系統(tǒng)項目包含如下十個活動。各活動的歷時、活動邏輯關(guān)系如下表所示:

[問題1] (9分)

(1)請給出該項目的關(guān)鍵路線路徑和總工期。

(2)請給出活動E、 G的總浮動時間和自由浮動時間。

[問題2] (5分)

在項目開始前，客戶希望將項目工期壓縮為19天，并愿意承擔(dān)所發(fā)生的所有額外費用。經(jīng)過對各項活動的測算發(fā)現(xiàn)，只有活動B、D、1有可能縮短工期，其余活動均無法縮短工期。活動B、D、I 最多可以縮短的天數(shù)以及額外費用如下:

在此要求下，請給出費用最少的工期壓縮方案及其額外增加的費用。

[問題3] (4分) .com)

請將下面(1)~ (4)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

項目活動之間的依賴關(guān)系分為四種

(1)是法律或合同要求的或工作的內(nèi)在性質(zhì)決定的依賴關(guān)系。

(2)是基于具體應(yīng)用領(lǐng)域的最佳實踐或者基于項目的某種特殊性質(zhì)而設(shè)定，即便還有其他順序可以選

用，但項目團(tuán)隊仍缺省按照此種特殊的順序安排活動。

(3)是項目活動與非項目活動之間的依賴關(guān)系。

CO(4)是項目活動之間的緊前關(guān)系。通常在項目團(tuán)隊的控制之中。

[問題4] (9分);

假設(shè)該項目的總預(yù)算為20萬元。其中包含2萬元管理儲備和2萬元應(yīng)急儲備，當(dāng)項目進(jìn)行到某一天時，項目實際完成的工作量僅為應(yīng)完成工作的60%，此時的PV為12萬元;實際花費為10萬元。

(1)請計算該項目的BAC

(2)請計算當(dāng)前時點的EV、CV、SV。

(3)在當(dāng)前績效情況下，請計算該項目的完工尚需估算ETC.

試題三(23分)

閱讀下列說明，回答問題1問題4,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

A公司淮備研發(fā)一款手機(jī)無線充電器，項目啟動時間為2018年1月，項目整體交付時間為2018年6月。

按照資源配置和專業(yè)分工，公司將項目初步拆為7個子項目，其中，項目A-C負(fù)責(zé)產(chǎn)品主體研發(fā)和生產(chǎn)，

項目E和F關(guān)注產(chǎn)品規(guī)格和外觀設(shè)計，項目D負(fù)責(zé)技術(shù)攻關(guān)，項目G關(guān)注功能性附件。

2018年2月，核心芯片采購遇到困難，為了不影響整體進(jìn)度，又單獨成立了H組負(fù)責(zé)研究可替代芯片的選

型和采購?fù)瑫r公司專[ ]成立了副總經(jīng)理牽頭的協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)管理這8個啟動時間不一、關(guān)鍵節(jié)點不一卻又內(nèi)部互有關(guān)聯(lián)的項目。

[問題]1 (9分)

(1)請簡述項目管理、項目集管理和項目組合管理的概念。

(2)結(jié)合案例，分析該項目適合用那種方式進(jìn)行管理，并簡述理由。

【問題2】(6分)

結(jié)合案例，從變更、計劃、監(jiān)控三個屬性_上闡述項目組A的項目經(jīng)理與協(xié)同小組職責(zé)的差異。

[問題3] (3分)

請將下面(1) ~ (3)處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)(從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項的編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi))

項目組合治理管理包括:制定項目諸葛管理計劃、(1)、 (2)、 (3) 和執(zhí)行項目組合監(jiān)督5個子過程。

A、定義項目組合刀信管網(wǎng)

B、分配項目組合資源

C、優(yōu)化項目組合

D、批準(zhǔn)項目組合

E、制定項目組合預(yù)算

[問題4] (5分)

請判斷以下描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“J”,不正確的選項填寫“X”);

(1)項目集內(nèi)的所有項目通過共同的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，該目標(biāo)對發(fā)起組織而言具有非常重要的戰(zhàn)略意義。

(2)項目集目標(biāo)可以是短期的，也可以是長期的，s可以是定性的，也可以是定量可管理的。()

(3)為了獲得有效資源，組織應(yīng)該為每一個項目集提前分配固定的資源池。()

(4)可以根據(jù)項目集收益的實現(xiàn)情況將項目集生命周期劃分為項目集定義階段、項目集收益交付階段和項目集收尾階段三個過程。()

(5)項目集管理過程中，增加了績效域這一新概念，重點關(guān)注項目集的戰(zhàn)略、構(gòu)建和治理等方面。()

試題一 參考答案

【問題1】

1.沒有指定項目范圍管理計劃。

2.需求收集做的不夠詳細(xì)。

3、范圍定義存在問題，小陳只自己一個人編寫了范圍說明書。

4、創(chuàng)建WBS存在問題, WBS沒有經(jīng)過相關(guān)干系人的確認(rèn)。

5、范圍確認(rèn)存在問題,導(dǎo)致WBS中定義的功能沒有開發(fā)。

6、范圍控制存在問題，沒有走范圍變更控制流程 )

(每條2分，最多得10分)

【問題2】 (6分)

1、整體管理存在問題，沒有制定整體變更控制流程。

2、進(jìn)度管理存在問題，導(dǎo)致工期拖延。

3、質(zhì)量管理存在問題，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)了卡頓，馬賽克現(xiàn)象嚴(yán)重等質(zhì)量問題

4、風(fēng)險管理存在問題，對可能出現(xiàn)的風(fēng)險沒有給出相關(guān)應(yīng)對措施。

5、溝通管理存在問題，導(dǎo)致與客戶出現(xiàn)了爭執(zhí)。

6、采購管理存在問題，導(dǎo)致出現(xiàn)了采購物品的合同糾紛。

(每條2分，最多得6分)

【問題3】(5分)

(1)識別和分析可交付成果及相關(guān)工作。

(2)確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法。

(3)自上而下逐層細(xì)化分解。

(4)為wes組件制定和分配標(biāo)識編碼。

(5)核實可交付成果分解的程度是否恰當(dāng)。

(每條1分，最多得5分)

【問題】4 (4分)

BDEG

(每選對一個得1分，多選得0分)

試題二 參考答案

【問題1】(9分)

(1)關(guān)鍵路徑: ADCEU (1.5分)，總工期為21天(1.5分)。

(2) E的總浮動時間為0 (1.5分)，E的自由浮動時間為0 (1.5分)，G的總浮動時間為1 (1.5分)，G的

自由浮動時間為1 (1.5分)。

【問題2】 (5分)

壓縮方案;

1、0壓縮1天，工期縮短1天，費用2500元。(2分)

2、1壓縮1天，工期縮短1天，費用3000元。(2分)

需額外增加費用5500元。(1分)

【問題3】 (4分)

(1)強(qiáng)制性依賴關(guān)系

(2)選擇性依賴關(guān)系

(3)外部依賴關(guān)系

(4)內(nèi)部依賴關(guān)系

(每項1分)

【問題4】(9分)

(1) BAC=20-2=18萬 (1分)

(2) EV=12*60%=7.2; (1分)

CV=EV-AC=7.2-10-2.8; (2分，寫對公式得1分)

SV=EV-PV=7.2-12-4.8; (2分，寫對公式得1分)

(3) ETC=(BAC-EV9)/ CPIC=(18-7.2)/7.2/10=15萬 (3分，列出邏輯正確的公式得2分)

試題三 參考答案

【問題1】(9分)

(1)

項目管理綜合應(yīng)用知識、過程,技能、工具以及技術(shù)來對項目活動進(jìn)行管理,以便滿足項目需求。(2分)項目集管理綜合應(yīng)用知識、過程、技能土其以及技術(shù)來對其所包含的項目進(jìn)行管理，以便滿足項目集的需求，并能獲取采用單一項目管理方式所達(dá)不到的收益和控制。(2分)

項目組合管理是對一組或者多組項目組合進(jìn)行管理，以達(dá)成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。(2分)

(2)

適合采用項目集管理方式。(1分)

原因:因為項目集是經(jīng)過協(xié)調(diào)管理以獲取單獨管理所無法取得的收益的一組相關(guān)聯(lián)的項目、子項目集和項目集活動，本項目內(nèi)各子項目通過共同的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，并且該目標(biāo)對組織而言具有非常重要的戰(zhàn)略意義，適合采用項目集管理。(2分)

【問題2】 (6分)

變更:項目組A的項目經(jīng)理應(yīng)該盡量讓變更最小化(1分)，協(xié)同小組要預(yù)測并擁抱變化(1分)。

計劃:項目組A的項目經(jīng)理為交付物提供詳細(xì)的項目計劃(1 分)，協(xié)同小組為詳細(xì)的項目計劃提供高層指

導(dǎo)(1分)。

監(jiān)控:項目組A的項目經(jīng)理監(jiān)控產(chǎn)生項目交付物任務(wù)和工作(1分)，協(xié)同小組在治理框架下，監(jiān)控項目工

作(1分)。

【問題3】 (3分)

(1) A

(2) C

(3) D

(每個1分，共3分)

【問題4】 (5分)

(1)對

(2) 錯

(3) 錯

(4) 對

(5) 對

(每個1分，共5分)