物業(yè)管理師綜合能力第四章考點：公共關(guān)系的定義

更新時間：2015-06-01 14:09:38 來源：|0

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摘要 2015年物業(yè)管理師考試只是暫停，并沒有取消。想要報考的考友們還是得加緊時間復習，小編給大家整理：物業(yè)管理師《綜合能力》第二章考點，希望能幫到大家。

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　　公共關(guān)系的定義五花八門，美國公共關(guān)系研究與教育基金會給出的公共關(guān)系定義為：公共關(guān)系是-種獨特的管理職能，它協(xié)助建立與維持-個組織與其公眾之間的相互傳播、了解、接受與合作的渠道;參與問題與糾紛的處理，協(xié)助管理當局了解民意，并對之做出反應;解釋及強調(diào)管理當局為公眾利益而服務的責任;協(xié)助管理當局順應并有效地利用變化著的環(huán)境，擔當早期預警系統(tǒng)角色，協(xié)助預測未來趨勢;并以研究工作以及合乎道德的正確溝通技術(shù)為其主要工具。

　　這是目前關(guān)于公共關(guān)系較為完整和全面的-個定義，從中可見公共關(guān)系是-個組織運用有效的傳播手段，使自身適應公眾的需要，并使公眾適應組織發(fā)展需要的-種思想、政策和管理職能。

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