物業(yè)管理的機(jī)會(huì)與春天

　　曾經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間在中國備受推崇的第一太平戴維斯、戴德梁行、世邦魏理仕三大國外物管企業(yè)，連續(xù)兩年在首選服務(wù)商品牌(物業(yè)管理類)排名中各有下滑，尤其是世邦魏理仕跌出了前十名，而排行前三位的分別是：萬科、保利、綠城。

　　排名是否完全客觀，無從知曉，但物業(yè)管理，近幾年來確實(shí)得到投資者、房地產(chǎn)企業(yè)前所未有的重視。

　　2014年中國誕生了物業(yè)第一股，深圳花樣年集團(tuán)旗下的公司彩生活服務(wù)集團(tuán)被拆分后在港交所主板上市。地產(chǎn)龍頭萬科也走在了前頭，其集團(tuán)董事會(huì)主席王石在3月19日由新華網(wǎng)舉辦的思客講堂活動(dòng)中透露，今年萬科將獨(dú)立三個(gè)事業(yè)部，其中一個(gè)是品牌較好的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。在此之前萬科物業(yè)只是管理萬科開發(fā)的項(xiàng)目，但從2015年開始，萬科將陸續(xù)簽訂一些非自己項(xiàng)目的物業(yè)管理合同，預(yù)計(jì)未來十年萬科物業(yè)服務(wù)的客戶數(shù)量將達(dá)到6000萬人。

　　在許多投資者和開發(fā)商看來，物業(yè)管理是雞肋，但為何一些企業(yè)卻如此重視?

　　或許萬科的數(shù)據(jù)可以從側(cè)面說明一個(gè)問題。據(jù)萬科的“萬客會(huì)”調(diào)查顯示，萬科地產(chǎn)現(xiàn)有業(yè)主中，萬客會(huì)會(huì)員重復(fù)購買率達(dá)65.3%，56.9%業(yè)主會(huì)員將再次購買萬科，48.5%會(huì)員將向親朋推薦萬科，綠城會(huì)10萬多名會(huì)員中，重復(fù)購買綠城房子的達(dá)40%，推薦親朋購買的達(dá)79%。

　　需要說明的是，萬客會(huì)會(huì)員主要是針對(duì)業(yè)主或者準(zhǔn)業(yè)主。至少從這個(gè)角度來說，房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)與物業(yè)服務(wù)一定正比相關(guān)，物業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的口碑積累，并通過社區(qū)服務(wù)與老業(yè)主建立較牢固的關(guān)系。

　　有人或許會(huì)借此說，物管不過是為房地產(chǎn)銷售服務(wù)，然而在人們?cè)絹碓街匾暽詈腕w驗(yàn)服務(wù)的時(shí)代，物管永遠(yuǎn)不可能處于附庸的地位。

　　作為中國物業(yè)第一股彩生活服務(wù)集團(tuán)，除了將物業(yè)管理費(fèi)作為重要收入外，還在工程服務(wù)、小區(qū)租賃、銷售等服務(wù)也有不錯(cuò)的建樹，尤其值得一提的是公司正致力于打造屬于自己的APP平臺(tái)，引入商戶，為業(yè)主實(shí)現(xiàn)購物等服務(wù)，其背后或許更看重的是龐大的業(yè)主資源。

　　龐大的業(yè)主群，也是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，或許這也是眾多具有前瞻性企業(yè)最為看重的一點(diǎn)。

　　或許正是于此，清遠(yuǎn)一些本地房地產(chǎn)企業(yè)看到了機(jī)會(huì)，近一兩年清遠(yuǎn)本土地產(chǎn)巨頭朝南集團(tuán)提出的“雙品牌”戰(zhàn)略，就是將物業(yè)提升到與地產(chǎn)并舉的地位。

　　近些年來，清遠(yuǎn)房地產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)模越來越大，動(dòng)輒容納數(shù)千戶，三四千戶很普遍，甚至有六七千戶、甚至上萬戶業(yè)主。一個(gè)動(dòng)輒可容納上萬人口的社區(qū)，從商業(yè)角度來說，單個(gè)項(xiàng)目中就具有龐大的商業(yè)機(jī)會(huì)。物業(yè)公司只要服務(wù)做得好，很容易和業(yè)主打成一片，這就是物業(yè)公司，機(jī)會(huì)也正在于此。