2014物業(yè)管理師綜合能力考前沖刺練習題(第五套)

更新時間：2014-09-03 14:43:14 來源：|0

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摘要環(huán)球網校整理2014物業(yè)管理師《物業(yè)管理綜合能力》考前沖刺練習題(第五套)，并附參考答案，供廣大考友復習備考過程中，通過做題檢測、提高自己。

特別推薦：2014物業(yè)管理師各科考前沖刺練習題(第五套)匯總

　　【練習題1】造成市場失靈的主要原因有( ABE )。

　　A.壟斷 B.外部性

　　C.委托-代理人問題 D.通貨膨脹

　　E.公共產品

　　【練習題2】住在樓宇通道一端的業(yè)主擅自占用樓宇通道的做法，屬于經濟學中所稱(　C )問題。

　　A.最大效益 B.代理行為

　　C.外部性 D.逆選擇――非對稱信息

　　【練習題3】下列活動中屬于外部性問題的有( ACE )。

　　A.業(yè)主綠化美化庭院

　　B.住戶違規(guī)停車

　　C.物業(yè)服務企業(yè)開展服務質量月活動

　　D.物業(yè)服務企業(yè)維修服務不及時造成樓房漏水

　　E.業(yè)主大會舉辦文藝匯演

　　【練習題4】關于外部性的說法，正確的有( ACDE )。

　　A.服務領域與生產領域都有可能產生外部性

　　B.政府干預，可以消除負的外部性

　　C.政府可以給予適當激勵增加物業(yè)管理的正外部性

　　D.小區(qū)物業(yè)管理的負外部性是指物業(yè)管理水平差對小區(qū)居民帶來的不良影響

　　E.物業(yè)管理的負外部性，既影響物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主，也影響周邊地區(qū)

　　【練習題5】物業(yè)管理市場中存在的非對稱信息，最直接的表現就是(　D )。

　　A.企業(yè)競爭加劇 B.服務質量差

　　C.服務費低 D.服務質價不符

　　【練習題6】實行酬金制收費的物業(yè)管理項目，物業(yè)服務企業(yè)須向業(yè)主公布收支情況，主要是為了解決因為信息不對稱可能引起的( C　)問題。

　　A.行業(yè)壟斷 B.敗德行為

　　C.信息失靈 D.負的外部性

　　【練習題7】市場中因為存在非對稱信息會導致( ABC )問題。

　　A、逆選擇 B、敗德行為

　　C、委托人-代理人 D、外部性

　　E、公共物品

　　【練習題8】在某些城市，服務質量差但收費較低的物業(yè)服務企業(yè)反而擴張較快，就是( D )效應的體現。

　　A、壟斷 B、委托-代理問題

　　C、背德行為 D、逆向選擇

　　【練習題9】以下關于經濟利潤的表述錯誤的是( D )。

　　A、企業(yè)的經濟利潤是指企業(yè)的總收益和總成本的差額

　　B、經濟利潤=銷售收入-會計成本-隱含成本

　　C、經濟利潤也可稱為超額利潤

　　D、經濟利潤中包括正常利潤

　　【練習題10】某物業(yè)服務項目成本要素中，屬于固定成本的是( C )。

　　A.維修材料、人員工資支出 B.公共區(qū)域水、電費

　　C.辦公用房支出 D.特約服務支出

　　【練習題11】下列勞動合同條款，屬于必備條款的是( C )。

　　A.福利待遇 B.試用期

　　C.勞動條件 D.補充保險

　　【練習題12】甲物業(yè)服務企業(yè)與乙物業(yè)服務企業(yè)合并，則原來甲的員工與甲簽的勞動合同( C )。

　　A、待定 B、自動解除

　　C、繼續(xù)有效 D、失效

　　【練習題13】根據《勞動合同法》，勞動者的下列情形中，用人單位不得解除勞動合同的是( C )。

　　A.在試用期間被證明不符合錄用條件的

　　B.嚴重違反用人單位規(guī)章制度

　　C.患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內的

　　D.被依法追究刑事責任的

　　【練習題14】下列情形中，用人單位可以解除勞動合同的是( D )。

　　A.職工患病，在規(guī)定的醫(yī)療期內

　　B.女職工在孕期內

　　C.女職工在哺乳期內

　　D.在試用期間被證明不符合錄用條件

　　【練習題15】根據《勞動合同法》，勞動者可以解除勞動合同的有( ABCD )。

　　A.用人單位未及時足額支付勞動報酬的

　　B.用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的

　　C.用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費的

　　D.用人單位違章指揮、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的

　　E.用人單位為勞動者提供專項技術培訓，雙方約定的服務期未到期，但勞動合同期滿

　　【練習題16】勞動者可以立即解除勞動合同且無需事先告知用人單位的情形是( B )。

　　A.用人單位未按照勞動合同的約定提供勞動包含或者勞動條件

　　B.用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動

　　C.用人單位未及時足額支付勞動報酬

　　D.用人單位制定的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者的權益

　　【練習題17】勞動合同補償標準中的月工資是指勞動者在勞動合同解除或終止前( D )個月的平均工資。

　　A.3 B. 6

　　C.10 D. 12

　　【練習題18】公民、法人或者其他組織認為行政機關的行政行為侵犯其合法權益，可以申請行政復議的情形是( B )。

　　A.不服行政機關作出的行政處分

　　B.不服行政機關作出的行政處罰決定

　　C.不服行政機關對民事糾紛作出的調解

　　D.不服地方人民政府頒布的規(guī)章

　　【練習題19】物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)行政管理部門下列行為提起行政訴訟，人民法院應當受理的是( B )。

　　A、對物業(yè)服務企業(yè)侵權賠償糾紛進行的調解

　　B、撤銷物業(yè)服務企業(yè)資質證書的決定

　　C、因工作人員違法頒發(fā)資質證書而給予的行政處分

　　D、關于資質證書頒發(fā)的條件不符合法律規(guī)定

　　【練習題20】根據《勞動合同法》用人單位自用工之日起超過1個月不滿1年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應當向勞動者每月支付( B )倍的工資。

　　A、1.5 B、2

　　C、3 D、4

編輯推薦：

　　【練習題21】( A )是組織基本的依靠力量。

　　A.順意公眾 B.首要公眾

　　C.獨立公眾 D.逆意公眾

　　【練習題22】根據公共關系學理論，業(yè)主是物業(yè)服務企業(yè)的( C )。

　　A.一般公眾 B.次要公眾

　　C.首要公眾 D.邊緣公眾

　　【練習題23】下列公共關系客體中，屬于物業(yè)服務企業(yè)首要公眾的是( A )。

　　A、企業(yè)員工 B、社區(qū)民眾

　　C、新聞媒介受眾 D、政府機構

　　【練習題24】下列選項中屬于次要公眾的是( ACD )。

　　A.政府機構 B.員工

　　C.社區(qū)公眾 D.新聞媒介

　　E.股東

　　【練習題25】組織公眾的類型包括( ADE )。

　　A.權力型公眾 B.周期型公眾

　　C.固定型公眾 D.集團型公眾

　　E.社區(qū)型公眾

　　【練習題26】公共關系中聯(lián)系主體和客體的手段是( C )。

　　A.禮品發(fā)放 B.上門服務

　　C.信息傳播 D.親友聚會

　　【練習題27】公共關系基本媒介包括( ACE )。

　　A.廣播 B.展覽

　　C.電視 D.會議

　　E.網絡

　　【練習題28】人際關系按照人際關系形成的原因來劃分包括( ABE )。

　　A.血緣關系 B.親緣關系

　　C.弱關系 D.強關系

　　E.友誼關系

　　【練習題29】“愛屋及烏”反應了影響人際關系的( D )。

　　A.馬太效應 B.皮格馬利翁效應

　　C.羅密歐與朱麗葉效應 D.暈輪效應

　　【練習題30】影響人際關系的心里效應不包括( A )。

　　A.成見效應 B.近因效應

　　C.從眾效應 D.暈輪效應

編輯推薦：

　　【練習題31】在馬斯洛需要層次理論的五種層次需要中，高級需要為( DE )。

　　A.生理需要 B.安全需要

　　C.社交的需要 D.尊重的需要

　　E.自我實現的需要

　　【練習題32】根據赫茨伯格的雙因素理論，激勵因素包括( ACE )。

　　A.工作本身 B.企業(yè)政策和管理

　　C.認可和成就 D.工作條件和人際關系

　　E.成長和發(fā)展的機會

　　【練習題33】根據赫茨伯格“雙因素理論”，能產生好的激勵作用的需要是( D )。

　　A.生存需要 B.安全需要

　　C.社交需要 D.尊重需要

　　【練習題34】現代理論中，雙因素理論所稱的“雙因素”是指( D )。

　　A、消極因素與積極因素 B、主動因素與被動因素

　　C、重要因素與誘導因素 D、保健因素與激勵因素

　　【練習題35】“雙因素理論”中的保健因素是指馬斯洛需求層次理論中的( ABC )。

　　A.生理需要 B.安全需要

　　C.社交的需要 D.尊重的需要

　　E.自我實現的需要

　　【練習題36】麥克萊蘭的需要理論認為人有三種需要，其中不包括( A )。

　　A.生理需要 B.成就需要

　　C.權力需要 D.親和需要

　　【練習題37】ERG理論認為人有三種需要，其中不包括( A )。

　　A.生理需要 B.生存需要

　　C.成長需要 D.相互關系需要

　　【練習題38】期望理論中構成個人決策的三個普通觀念是價值、績效獲獎估計、( C )。

　　A.考核 B.獎懲

　　C.期望 D.制度

　　【練習題39】在企業(yè)管理中，薪酬能否成為一個激勵因素，取決于努力、( C )和報酬三者的關系。

　　A.考核 B.獎懲

　　C.績效 D.制度

　　【練習題40】根據目標設置理論，目標設置原則包括目標的( ABCE )。

　　A.具體性 B.可測量性

　　C.可實現性 D.獨立性

　　E.時效性

編輯推薦：

　　【練習題41】對于物業(yè)服務企業(yè)來講，有形展示要素包括( ABCE )。

　　A.保潔與綠化 B.企業(yè)制度

　　C.企業(yè)文化 D.物業(yè)人員的培訓

　　E.消防演練

　　【練習題42】服務營銷特點包括( DE )。

　　A.供求集中性 B.營銷方式多樣性

　　C.顧客的單一性 D.消費者需求彈性大

　　E.對服務人員總體要求高

　　【練習題43】服務營銷必須遵循的基本原則包括( ACDE )。

　　A.誠信原則 B.效益導向原則

　　C.系統(tǒng)控制原則 D.可視化原則

　　E.時效性原則

　　【練習題44】物業(yè)服務產品的特征包括( ABC )。

　　A.無形性 B.同時性

　　C.差異性 D.可儲存性

　　E.涉及所有權

　　【練習題45】企業(yè)經營活動的中心是( C )。

　　A、擴大銷售 B、降低成本

　　C、提高經濟效益 D、爭取更多顧客

　　【練習題46】企業(yè)經營戰(zhàn)略的特征包括( ABCD )。

　　A.全局性 B.長遠性

　　C.政策性 D.應變性

　　E.及時性

　　【練習題47】按照企業(yè)競爭的優(yōu)勢分類，經營戰(zhàn)略不包括( A )。

　　A.產品市場戰(zhàn)略 B.總成本領先戰(zhàn)略

　　C.差別化戰(zhàn)略 D.專業(yè)化戰(zhàn)略

　　【練習題48】多品牌策略的優(yōu)點是( A )問題。

　　A.能較好地定位不同利益的細分市場

　　B.可以細分市場需求

　　C.有利于企業(yè)節(jié)約促銷費用

　　D.可以減少新產品的入市成本和市場風險

　　【練習題49】品牌模式選擇解決的是品牌的( B )問題。

　　A.內涵 B.結構

　　C.屬性 D.未來發(fā)展

　　【練習題50】創(chuàng)立一個物業(yè)服務品牌的主要步驟包括( ABCD )。

　　A.建立適當的品牌形象 B.創(chuàng)造適當的品牌含義

　　C.引起顧客對品牌的正面反應 D.創(chuàng)建與顧客之間適當的品牌聯(lián)系

　　E.品牌遠景設立

編輯推薦：

　　【練習題51】漏電的檢查時在總刀閘上接電流表，拉下分路刀閘，如果電流表指示不變表明( A )。

　　A.總線漏電 B.分線漏電

　　C.總線與分線都漏電 D.相、零漏電

　　【練習題52】智能小區(qū)中的門禁系統(tǒng)是指( A )。

　　A.出入口控制系統(tǒng) B.防盜報警系統(tǒng)

　　C.閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) D.訪客控制系統(tǒng)

　　【練習題53】小區(qū)防盜報警系統(tǒng)一般由探測器、傳輸系統(tǒng)和( A )組成。

　　A.報警控制器 B.顯示與錄像設備

　　C.門衛(wèi)系統(tǒng)控制器 D.輸出控制設備

　　【練習題54】住宅小區(qū)的防盜報警系統(tǒng)一般由( ABE )組成。

　　A、探測器 B、傳輸系統(tǒng)

　　C、電子巡更系統(tǒng) D、訪客控制系統(tǒng)

　　E、報警控制器

　　【練習題55】模擬式電視監(jiān)控系統(tǒng)由( ABCD )等組成。

　　A.攝像裝置 B.傳輸控制線

　　C.監(jiān)控主機 D.顯示錄像設備

　　E.圖像壓縮/解壓縮

　　【練習題56】區(qū)域報警系統(tǒng)由( BC )等組成。

　　A.集中報警控制器 B.區(qū)域報警控制器

　　C.火災探測器 D.消防控制設備

　　E.區(qū)域顯示器

　　【練習題57】在火災自動報警控制系統(tǒng)中，承擔將火災發(fā)生所產生的煙、熱、光轉變?yōu)殡娦盘?，輸入火災自動報警系統(tǒng)功能的是(　C )。

　　A.火災報警裝置 B.火災報警控制器

　　C.火災探測器 D.火感探測器

　　【練習題58】智能建筑的基本傳輸煤質是( D )。

　　A、網絡線 B、電話線

　　C、光纖 D、綜合布線

　　【練習題59】在用電梯必須( C )定期安全檢驗。

　　A.半年進行一次 B.一年進行二次

　　C.一年進行一次 D.一年進行三次

　　【練習題60】( B )地震發(fā)生過后，電梯必須經專業(yè)技術人員和勞動安全部門檢查合格后方可使用。

　　A.三級以上 B.四級以上

　　C.五級以上 D.六級以上

編輯推薦：

　　【練習題61】施工圖識讀步驟中首先應看的是( A )。

　　A.封面、目錄 B.設計總說明

　　C.總平面圖 D.建筑施工圖

　　【練習題62】將擬建工程場地一定范圍內的新建、計劃擴建、原有和擬拆除的建筑物、構筑物連同周圍的地形地物狀況，用水平投影的方法畫出的圖樣，即為( B )。

　　A.建筑平面圖 B.建筑總平面圖

　　C.建筑立面圖 D.建筑剖面圖

　　【練習題63】建筑密度的計算公式為( A )。

　　A.建筑密度=建筑基底總面積÷建筑用地總面積

　　B.建筑密度=建筑基底總面積÷建筑面積

　　C.建筑密度=建筑用地總面積÷建筑基底總面積

　　D.建筑密度=建筑面積÷建筑用地總面積

　　【練習題64】容積率的計算公式為( A )。

　　A.容積率=總建筑面積÷建筑用地面積

　　B.容積率=建筑基底總面積÷建筑用地面積

　　C.容積率=總建筑面積÷建筑基底總面積

　　D.容積率=建筑用地面積÷總建筑面積

　　【練習題65】以下( A )的標準是推薦性標準。

　　A.保障人體健康

　　B.保障人身、財產安全

　　C.法律、行政法規(guī)規(guī)定強制執(zhí)行

　　D.地方性法規(guī)規(guī)定強制執(zhí)行

　　【練習題66】建設工程經( A )的，方可交付使用。

　　A.竣工驗收合格 B.提交保修書

　　C.質量合格 D.具備竣工圖

　　【練習題67】( D )組織工程竣工驗收。

　　A.監(jiān)理 B.施工

　　C.設計 D.建設單位

　　【練習題68】房屋建筑工程在保修范圍和保修期限內出現質量缺陷，( B )應當履行保修義務。

　　A.監(jiān)理 B.施工

　　C.設計 D.建設單位

　　【練習題69】房屋建筑工程保修期從( B )之日起計算。

　　A.提交保修書 B.工程竣工驗收合格

　　C.轉移占有 D.施工內容完成

　　【練習題70】在正常使用下，地基基礎和主體結構的最低保修期限為( B )。

　　A.50年 B.工程的合理使用年限

　　C.100年 D.40年

編輯推薦：

　　【練習題71】社會學中將面對面的結合與合作，具有親密人際關系的社會群體稱為( A )。

　　A.初級群體 B.同輩群體

　　C.親密群體 D.次級群體

　　【練習題72】下列社會群體中，屬于初級群體的有( ABE )。

　　A、親戚 B、鄰里

　　C、基層物業(yè)服務人員 D、業(yè)主大會

　　E、兒童游戲群體

　　【練習題73】按照群體的組織化、正規(guī)化程度，可將社會群體劃分為( C )。

　　A.初級群體和次級群體 B.所屬群體和參照群體

　　C.正式群體和非正式群體 D.內群體和外群體

　　【練習題74】根據群體的組織化、正規(guī)化程度，群體可分為( B )。

　　A.內群體和外群體 B.正式群體和非正式群體

　　C.所屬群體和參照群體 D.初級群體和次級群體

　　【練習題75】確定一個社區(qū)地域范圍的客觀標志是( B )。

　　A.社區(qū)經濟的覆蓋范圍 B.社區(qū)文化的影響范圍

　　C.社區(qū)的行政區(qū)劃范圍 D.物業(yè)服務企業(yè)服務范圍

　　【練習題76】兩種文化相互沖突與融合的過程，稱之為( D　)。

　　A.文化比較 B.文化傳播

　　C.文化交往 D.文化交匯

　　【練習題77】文化交匯包括( BD )。

　　A.文化接觸 B.文化沖突

　　C.文化移植 D.文化融合

　　E.文化比較

　　【練習題78】在社會文化中，文化沖突主要是指( B )沖突。

　　A、道德 B、價值觀

　　C、宗教 D、習慣

　　【練習題79】在社區(qū)成員中價值觀的沖突主要是指( C )。

　　A、關系到物種生存的價值觀 B、關于群體生存的價值

　　C、基于個人需求的價值觀 D、關于社會發(fā)展的價值

　　【練習題80】在居住小區(qū)中，社區(qū)文化建設的主體是( C )。

　　A.建設單位 B.物業(yè)服務企業(yè)

　　C.業(yè)主 D.街道辦事處

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