老師視點:企業(yè)培訓(xùn)師不能犯的七種錯誤

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　　對于咨詢、培訓(xùn)行當(dāng)來講，我一開始并不是做培訓(xùn)的，而是做咨詢的，因為在咨詢項目的過程中，要把咨詢有關(guān)的東西向客戶的領(lǐng)導(dǎo)和員工講解、培訓(xùn)，所以，也兼做一些培訓(xùn)的事情，就這樣，逐步做開，一直把咨詢、培訓(xùn)工作相結(jié)合地做到現(xiàn)在。

　　由于咨詢職業(yè)的習(xí)慣，在與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，以及講課的過程中，我仍然會帶著咨詢的眼光去合作和講課，并逐漸形成了以下“七不能”原則：

　　一、不能為了獲得“包裝”的機(jī)會，而在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里試鏡頭

　　2013年夏天，國內(nèi)一家非常有名氣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，第一次邀請我去談合作的事。本人去了后，看到他們辦公區(qū)域里掛著不少專給員工看的勵志類標(biāo)語、口號，辦公區(qū)域也是一片亂哄哄的，一看就不規(guī)范化，與我想象的有很大差異。等與一個負(fù)責(zé)聯(lián)系培訓(xùn)師的人交談了一會后，約我去的人回來對我說：我們的攝像師、教室都準(zhǔn)備好了，請劉老師去試講。我說：我在沒來之前，電話里就跟你說過了，我從不試講的。他說了：我們公司有個原則，所有的培訓(xùn)師xuexihr.com/h/y都要經(jīng)過試講的，我們與中國臺灣的X培訓(xùn)師合作前，他也是經(jīng)過試講的，他現(xiàn)在被我們“包裝”得多紅啊!我說了：我也有個原則，我從不試講，如果需要經(jīng)過試講，才能決定是否被“包裝”、合作的話，我寧愿不合作。(我心想：如果你們真具有專業(yè)眼光的話，你們應(yīng)該能辨別出培訓(xùn)師的水平和實力，我又不是戲子，還要上你們的鏡頭試一試。)就這樣，沒有與這家機(jī)構(gòu)合作。

　　二、不能為了獲得較多的講課機(jī)會，而去變相行賄培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶經(jīng)理

　　2012年的一天，一個網(wǎng)友在網(wǎng)上通過MSN與我交流，我問他是哪里的;他說他是上面提到的那家國內(nèi)非常有名氣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個客戶經(jīng)理，希望與我合作;我說：我不與你們公司合作;他問為什么?我說你們并不專業(yè)，我對你們印象很不好。他說與他個人合作，如何?我說可以。

　　就這樣，經(jīng)他推薦，本人為某企業(yè)去內(nèi)訓(xùn)。到了客戶那里才知道，客戶就是那家國內(nèi)非常有名氣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶，并不是他個人的客戶。講完課，離開了客戶單位以后，他說客戶反映挺好。接著，他又向我說：我手上有很多大客戶，今后我們合作機(jī)會還很多;我們公司給我們客戶經(jīng)理的提成是課后利潤的X%，比較低;我手上有好幾個老師，我在公司報的劉老師的課酬是X元，比其他老師的多一千元，劉老師能不能把這一千元給我，每次講課后，你把這一千元打到我的卡上。我說：我研發(fā)、主講的精細(xì)管理工程和企業(yè)文化，首要講的就是規(guī)范，你說的這種做法，完全不規(guī)范，我不能答應(yīng)你的要求，寧可不講課，也不能做這樣不規(guī)范的事。

　　三、不能因為是同行，而放過不良培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師的侵權(quán)行為

　　2006年，有一家蘭州的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，聯(lián)系我為蘭州附近的一個電廠內(nèi)訓(xùn)了四天《精細(xì)管理工程》，內(nèi)訓(xùn)完后，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說因為資金問題，先付一部分課酬，還剩一部分過幾天匯到我的卡上�？蛇^了兩個月，本人發(fā)現(xiàn)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是故意以“客戶不滿意”為幌子、有意拖欠課酬，于是，在時隔半年后，我在為蘭州電力公司中層干部培訓(xùn)班講了企業(yè)文化課之后，順便將蘭州的某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)告上法庭，結(jié)果，他們很快就付了課酬，促成和解，本人也就撤訴了。

　　有一個講過“精細(xì)化管理”課的“培訓(xùn)師”，曾在其編著的《向軍隊學(xué)管理》、《精細(xì)化管理》等兩本書里抄襲本人多篇文章的內(nèi)容，本人發(fā)現(xiàn)后，他開始是頑抗、抵賴，本人便將其告上北京第二中級人民法院。在法官面前，他向本人道歉，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償，本人也就撤訴。

　　曾有多位培訓(xùn)師，在其課程和文章里抄襲本人課程和文章內(nèi)容，本人都通過網(wǎng)絡(luò)給以揭露和打擊，使其道歉和改正。

　　另外，2006年，本人曾在兩個網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)一篇報道，報道中的汪中求被冠上“精細(xì)管理工程創(chuàng)始人”的字樣，本人便及時告知這兩家網(wǎng)站：精細(xì)管理工程創(chuàng)始人是本人，不是汪中求;這兩家網(wǎng)站知道后，隨即都刪除汪中求名字前的“精細(xì)管理工程創(chuàng)始人”字樣。

　　四、不能為了順應(yīng)客戶，而一味講客戶的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員高興聽的順耳話

　　2004年11月份，本人為清華大學(xué)總裁班講課，講課中我問到有哪些總裁看了《沒有任何借口》這一本書，好多總裁學(xué)員都舉手，我說：《沒有任何借口》這一本書是一棵毒草，是一本為總裁找到最好的借口的書，是把總裁向低層次引領(lǐng)的書。然后，我給總裁們講為什么。果不其然，2005年的315晚會就披露，《沒有任何借口》這本書是一本偽書。清華大學(xué)總裁班結(jié)結(jié)業(yè)后，本人作為唯一的老師代表，應(yīng)邀參加了他們在山西的首次聚會活動，并先后應(yīng)八位總裁的邀請，到他們的單位調(diào)研、咨詢、培訓(xùn)，成為最受清華大學(xué)總裁班學(xué)員歡迎的老師。

　　2006年上半年，國內(nèi)礦難不斷，六月份，我應(yīng)邀去為某煤礦集團(tuán)講課，講課中，我說到：我寫過一篇文章，名字是“遏制煤礦礦難的唯一有效辦法 ――把煤礦工人的生命同煤礦領(lǐng)導(dǎo)的生命綁在一起”，說得難聽一點的就是，如果因為責(zé)任問題導(dǎo)致礦難，死了礦工，就要有一個礦領(lǐng)導(dǎo)去陪葬!不能下井的人，不能當(dāng)?shù)V領(lǐng)導(dǎo)。

　　這句話在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)里講了以后，該煤礦集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下不了臺，也很不高興。但事隔五個月，國家有關(guān)機(jī)構(gòu)就發(fā)文要求：各類煤礦企業(yè)采煤負(fù)責(zé)人必須與礦工同上同下。其實，“各類煤礦企業(yè)采煤負(fù)責(zé)人必須與礦工同上同下”就是我先前說的“把煤礦工人的生命同煤礦領(lǐng)導(dǎo)的生命綁在一起”的意思，所以，《新民周刊》的記者還為此采訪過我，問是不是國家有關(guān)機(jī)構(gòu)采納了我的說法。一年后，這家煤礦集團(tuán)的上級機(jī)構(gòu)也發(fā)文，要求該煤礦集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)每月都必須下井跟班工作，并要達(dá)到一定的時間。對于這樣的文件，該煤礦集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)還敢表露出不高興嗎?

　　五、不能只管講企業(yè)文化課，而不管客戶在企業(yè)文化方面存在的本質(zhì)問題

　　2005年3月17日，本人應(yīng)邀為北京建行客戶經(jīng)理后備力量培訓(xùn)班做了一天“客戶經(jīng)理與企業(yè)文化建設(shè)”的培訓(xùn)，受到主辦單位和學(xué)員的普遍好評。講完后，主辦單位就又約本人3月31日再在北京建行培訓(xùn)中心，為第二期客戶經(jīng)理后備力量培訓(xùn)班進(jìn)行一天的培訓(xùn)。

　　因為要為北京建行講企業(yè)文化，所以，3月16日前，本人就對中國建設(shè)銀行的文化進(jìn)行了了解，結(jié)果發(fā)現(xiàn)中國建設(shè)銀行提出的“家園文化”有很大的欠缺，幾乎不可信，所以，3月19日，本人就給中國建設(shè)銀行寫了一封信，向他們提出了審慎或優(yōu)化修改建行“家園文化”的建議。很有可能是中國建設(shè)銀行的有關(guān)部門看到我的這封信后，不太高興，就對北京建設(shè)銀行施加了影響，結(jié)果，3月31日原定本人為北京建設(shè)銀行第二期客戶經(jīng)理后備力量培訓(xùn)班的講課，被他們臨時換了中國社會科學(xué)院劉光明研究員去講課。很有意思的是，他們委托的一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)找劉光明老師時，可能因為“劉先明”和“劉光明”很相近的緣故，卻又把電話打到我這里來了，我當(dāng)時還感到奇怪呢，我說我知道要為北京建設(shè)銀行講第二次課，怎么你們也來找我去講;這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)連忙說，找錯了。

　　雖然，第二次課，他們沒讓我去講，表面上是我少賺了課酬，但我認(rèn)為，損失最大的不是我，而是中國建設(shè)銀行和北京建設(shè)銀行，他們損失了錢買不來的信譽，北京建設(shè)銀行第二期客戶經(jīng)理后備力量培訓(xùn)班的學(xué)員損失了一次方向性和方法性都很強(qiáng)的企業(yè)文化課程。

　　無獨有偶，2007年，本人先后為內(nèi)蒙古移動、廣西隆安移動、貴州移動講課，前兩次大獲好評，而在貴州移動的培訓(xùn)，我很不滿意;本著“寧可今后不再被中國移動邀請去講課，也要對中國移動的企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題指出來”的想法，本人寫了“從與正業(yè)宏通的合作，看中國移動的文化”一文，對中國移動的企業(yè)文化建設(shè)，提出了改進(jìn)性的建議。

　　六、不能為了增加講課業(yè)務(wù)，而急于出書

　　有多家出版商也聯(lián)系我寫書，說出書有利于講課業(yè)務(wù)的增加;其中有一家出版商曾發(fā)郵件給我，說他們曾成功地推出了兩本非常暢銷的書(也的確很暢銷)，認(rèn)為我研發(fā)的“精細(xì)管理工程”很好，也想與我合作，推出我的《精細(xì)管理工程》書。我謝絕了。

　　很多學(xué)員曾問我寫沒寫書，我說：沒有寫書，但有一樂善好施的機(jī)構(gòu)把我的有關(guān)“精細(xì)管理工程”的十幾篇論文，匯編成了《精細(xì)管理工程》電子書，網(wǎng)上能免費閱讀到。

　　有人也建議我寫書，我常說：目前還不敢寫書，管理方面的論文倒是寫的不少。

　　有些學(xué)員也請我給他們推薦好的管理書籍，我常說：現(xiàn)在國內(nèi)出的管理書中，60%的作者是把自己賺錢放在第一位的，大家可以想一想，急于賺錢的作者，他能寫出好書嗎?還有一些作者是做不下去咨詢、培訓(xùn)工作的，或為了評職稱的需要，才來攢書或趕出書的;好書不多見，但好的管理文章，網(wǎng)上多的是。

　　七、不能為了獲得個人榮譽，而掏錢去參加有關(guān)榮譽稱號的評比活動

　　現(xiàn)在，國內(nèi)很多機(jī)構(gòu)竟相搞一些對培訓(xùn)師的評比活動，我也經(jīng)常會收到一些機(jī)構(gòu)發(fā)來的邀請函，邀請本人參加什么、什么培訓(xùn)師的評選活動，本人給予的回答一律是：如果需要我交費的評比，我是不參加的;在不交費的前提下，如果按照你們的標(biāo)準(zhǔn)，也把我作為評選對象，我也不反對。即便這樣，本人也先后被評為 “十大培訓(xùn)師”、“十大企業(yè)管理咨詢大師”。

　　其實，我覺得：培訓(xùn)師是會有優(yōu)劣之分的，專業(yè)的企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)主管，應(yīng)該能辨別出培訓(xùn)師優(yōu)劣的水平的;一個培訓(xùn)師獲得什么樣的榮譽稱號是次要的，重要的是培訓(xùn)師能不能把課講好，尤其是能不能在培訓(xùn)師離開客戶、學(xué)員那里后，培訓(xùn)師教的理念、理論、方法還能在客戶和學(xué)員那里具有生命力;聽過培訓(xùn)師講課的學(xué)員，如果兩年以后還說培訓(xùn)師講得好，并能把培訓(xùn)師教授的東西運用于到工作中去，這是最好的榮譽。

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