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2013年物業(yè)管理師《基本制度與政策》全真模擬三

更新時(shí)間:2013-09-06 10:51:42 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2013年物業(yè)管理師《基本制度與政策》全真模擬三

  1、物業(yè)管理涉及到的法律很多,遇到的問題又十分復(fù)雜,在處理問題時(shí)應(yīng)以()為依據(jù)。

  A.企業(yè)的規(guī)章制度

  B.業(yè)主委員會(huì)章程注冊(cè)物業(yè)管理師考試

  C.上級(jí)行政部門的指示

  D.法律、法規(guī)

  2、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是()。

  A.儀表端莊,形象良好

  B.忠于職守,盡職盡責(zé)

  C.體魄健康,胸懷寬廣

  D.語(yǔ)言流暢,表達(dá)力強(qiáng)注冊(cè)物業(yè)管理師考試

  3、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉,辦事拖拉,不符合()的職業(yè)道德要求。

  A.忠于職守,盡職盡責(zé)

  B.實(shí)事求是,辦事公道

  C.謙虛謹(jǐn)慎,文明禮貌

  D.遵守紀(jì)律,奉公守法

  4、物業(yè)管理人員要做到人找工作,不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭(zhēng),盡快干好,這體現(xiàn)了() 。

  A.積極主動(dòng),講求實(shí)效

  B.謙虛謹(jǐn)慎,文明禮貌

  C.刻苦學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

  D.儀表端莊,良好形象

  5、講求實(shí)效,要做到急修零活當(dāng)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng);如果是一般水、電、氣、暖方面的問題,雖然當(dāng)時(shí)不處理也不會(huì)發(fā)生危險(xiǎn),也()。

  A.必須馬上修好

  B.必須三天內(nèi)解決注冊(cè)物業(yè)管理師考試

  C.要力爭(zhēng)當(dāng)日給用戶答復(fù)

  D.要力爭(zhēng)三天內(nèi)給予答復(fù)

  答案:1.D 2.B 3.A 4.A 5.C

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