2013年物業(yè)管理師《綜合能力》考前沖刺第二套

　　一、單項(xiàng)選擇題 1.不同類商品的需求彈性也是不同的，為了揭示某種商品及其在某一價(jià)格的彈性高低，通常根據(jù)需求彈性系數(shù)大小進(jìn)行分類，下列選項(xiàng)中，被稱為需求富有彈性的是()。A.| ED |>1B.0<|ED |<1C.| ED |=∞D(zhuǎn).| ED |=1

　　2.需求曲線向( )傾斜的狀況揭示了需求函數(shù)的一個(gè)重要特征，即需求量與價(jià)格呈反方向變化。這一特征被稱為需求法則。 A.右下方B.右上方C.左下方D.左上方

　　3.管理的核心是()。 A.有效地利用人、財(cái)、物、技術(shù)、信息等資源B.有效的組織子系統(tǒng)C.處理好各種人際關(guān)系D.滿足社會(huì)活動(dòng)組織的要求，

　　4.在目標(biāo)市場(chǎng)選擇中，無論是生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)保管、銷售都因產(chǎn)品單一而顯得工作方便的策略是()。 A.無差異目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略B.差異目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略C.集中目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略D.綜合目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略

　　5.關(guān)于制訂企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的意義，下列選項(xiàng)中說法錯(cuò)誤的是()。A.使企業(yè)能夠順利發(fā)展B.提高生產(chǎn)經(jīng)營的目的性C.增強(qiáng)管理活力D.提高企業(yè)員工的素質(zhì)

　　6.根據(jù)群體的()分類，可分為項(xiàng)目群體、友誼群體、興趣群體、協(xié)會(huì)群體等。A.任務(wù)性質(zhì)B.任務(wù)特點(diǎn)C.形成方式D.組織特點(diǎn)

　　7.掌握知識(shí)和技能的具體途徑與方法是()。A.教育B.社會(huì)實(shí)踐C.勤奮D.素質(zhì)

　　8.下列選項(xiàng)中，()是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中各行各業(yè)所呼喚的一個(gè)基本原則，也是人際關(guān)系建立、維持和發(fā)展所必須遵循的一個(gè)基本原則。 A.誠信原則B.平等原則C.互惠互利原則D.寬容原則

　　9.行政機(jī)關(guān)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)要依法行政，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”，這種法制的集中性體現(xiàn)了行政管理的( )。 A.執(zhí)行性B.政治性、C.權(quán)威性D.法制性

　　10.下列行政管理組織的種類中，( )是指各國政府序列中主管某些專門業(yè)務(wù)的行政機(jī)構(gòu)。 A.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)B.直屬機(jī)關(guān)C.職能機(jī)關(guān)D.輔助機(jī)關(guān)

　　11.影響消費(fèi)者利益的商品銷售秩序，主要反映在商品的( )兩個(gè)方面。 A.價(jià)值和使用價(jià)值B.價(jià)值和存蓄功能C.使用和利用價(jià)值D.使用價(jià)值和存蓄功能

　　12.下列物業(yè)管理的行政管理部門中，( )的職責(zé)主要是宣傳、貫徹、落實(shí)國家的法規(guī)、政策及標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定地方性政策，依法查處物業(yè)管理活動(dòng)中的違法違規(guī)行為，維護(hù)物業(yè)管理市場(chǎng)秩序。 A.國家級(jí)的物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)B.省市級(jí)的物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)C.基層物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)D.基層政府及其派生機(jī)構(gòu)

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.影響需求彈性的主要因素包括( )。 A.商品的替代品數(shù)目和可替代程度B.商品本身用途的多用性C.商品的耐用程度D.產(chǎn)品的成本狀況E.時(shí)間的長短

　　2.管理學(xué)的狹義研究對(duì)象主要包括()等。 A.管理原理-B.上層建筑C.管理歷史D.生產(chǎn)關(guān)系E.管理方法

　　3.動(dòng)機(jī)的主要要素包括()。 A.決定人行為的方向B.行為的特點(diǎn)C.努力的水平D.堅(jiān)持的水平E.堅(jiān)持的目標(biāo)

　　4.群體是組織管理中的基本單元，其主要特征包括()。A.成員“共享目標(biāo)”B.“穩(wěn)定結(jié)構(gòu)”和功能C.成員“組織結(jié)構(gòu)”D.“成員資格”的認(rèn)同E.成員問的“社會(huì)互動(dòng)”和相互影響

　　5.公共關(guān)系的基本涵義主要包括( )等方面。A.公共關(guān)系是以社會(huì)組織為主體 B.公共關(guān)系的目的是謀求組織與各有關(guān)公眾之間建立良好的關(guān)系C.公共關(guān)系對(duì)社會(huì)組織具有兩層涵義 D.社會(huì)組織與公眾建立良好關(guān)系的唯一手段是通過雙向的信息傳播E.公共關(guān)系是社會(huì)的組織管理有效形式

　　6.影響人際吸引的主要因素包括( )等方面。 A.臨近因素B.代價(jià)一酬賞理論C.互動(dòng)頻率因素D.互斥性原則E.首次效應(yīng)

　　三、綜合分析題 某物業(yè)服務(wù)企業(yè)針對(duì)業(yè)主和使用人對(duì)企業(yè)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用開支的情況出現(xiàn)不太滿意的情況，率先推出物業(yè)服務(wù)承諾制度和財(cái)務(wù)公開制度，深受業(yè)主的信任和支持。該企業(yè)同時(shí)還主動(dòng)提出實(shí)行酬金制的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，不僅有利于企業(yè)強(qiáng)化成本控制，也可更進(jìn)一步取信于、業(yè)主和使用人。這體現(xiàn)出創(chuàng)新管理在物業(yè)管理中應(yīng)甩的益處。. 問題 1.在具體的實(shí)踐過程中，物業(yè)管理的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在哪些方面?該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新管理具體體現(xiàn)在哪一方面? 2.簡(jiǎn)述企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。企業(yè)建立創(chuàng)新機(jī)制有何作用?

　　3.企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制體系主要由哪些機(jī)制構(gòu)成?這幾種機(jī)制存在著怎樣的關(guān)系?

　　參考答案：?jiǎn)芜x題 1、A2、A3、C4、A5、D6、B7、A8、A9、C10、B11、A12、B 多選題 1、ABCE2、ACE3、ACD4、ABDE5、ABCD6、ABCE

　　綜合分析題 1.在具體的實(shí)踐過程中，物業(yè)管理創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的理念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和相關(guān)管理技術(shù)的創(chuàng)新等方面。該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新管理具體體現(xiàn)了物業(yè)管理的制度創(chuàng)新。 2.所謂企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，就是企業(yè)不斷追求創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)能和相應(yīng)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。企業(yè)建立起創(chuàng)新機(jī)制，就能不斷地將知識(shí)、技術(shù)、物質(zhì)轉(zhuǎn)化為用戶滿意的產(chǎn)品;就能不斷地促進(jìn)知識(shí)的生產(chǎn)、積累、創(chuàng)造和應(yīng)用;就能不斷地刺激關(guān)鍵資源的成長，最終實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的增值，并獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。 3.企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制體系主要由動(dòng)力機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制和發(fā)展機(jī)制構(gòu)成。這三種創(chuàng)新機(jī)制，不是簡(jiǎn)單的疊加，而是相互有機(jī)聯(lián)系在一起的，由內(nèi)在動(dòng)力、有效運(yùn)行、不斷發(fā)展三個(gè)方面的機(jī)制構(gòu)成一種企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)不斷循環(huán)增值的創(chuàng)新機(jī)制系統(tǒng)，并貫穿于企業(yè)創(chuàng)新的整個(gè)過程。

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