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2013年經(jīng)濟師考試中級工商管理輔導資料第三章(1)

更新時間:2013-06-21 10:16:25 來源:|0 瀏覽0收藏0
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  第三章 市場營銷與品牌建設(新內(nèi)容)

  第一節(jié) 市場營銷概述

  一、市場營銷的含義

  (一)含義:企業(yè)在變化的市場環(huán)境中,為滿足顧客需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程,包括市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品儲運和運輸、產(chǎn)品銷售、提供市場服務等一系列與市場有關的企業(yè)經(jīng)營活動。

  (二)市場營銷的五個階段:

  1、生產(chǎn)觀念(Production Concept):企業(yè)的一切活動以生產(chǎn)為中心

  指導思想:“生產(chǎn)什么,就賣什么”

  2、產(chǎn)品觀念(Product Concept):企業(yè)致力于提高產(chǎn)品質量,生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品

  指導思想:“好酒不怕巷子深、一招鮮吃遍天” jjsedu.org

  3、銷售觀念:(Selling Concept):也稱推銷觀念,認為消費者不會因為自身的需求和欲望主動購買商品,企業(yè)需要積極推銷和大量促銷才能使消費者購買。

  指導思想:“賣什么,讓人買什么”

  4、市場營銷觀念(Marketing Concept):關鍵在于正確確定目前市場的需要和欲望,比競爭者更有效率和效能的滿足消費者。

  指導思想:“顧客至上、顧客是上帝、顧客永遠是對的、顧客需要什么我們就生產(chǎn)什么”

  5、社會營銷觀念(Social Marketing Concept):企業(yè)不僅要滿足消費者需要,而且要符合消費者自身和社會長遠利益,要處理好企業(yè)利益、消費者利益與社會利益三者之間的關系,并把它們有機的結合起來。

  指導思想:企業(yè)利益、消費者利益與社會利益三者之間是相互依存的

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