2014物業(yè)管理師《綜合能力》第七章知識(shí)點(diǎn):物業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)搜集

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　　物業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的搜集――統(tǒng)計(jì)調(diào)查

　　(一)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的要求、分類(lèi)與標(biāo)準(zhǔn)

　　1.統(tǒng)計(jì)調(diào)查的要求：準(zhǔn)確性、及時(shí)性、全面性、系統(tǒng)性。

　　2.統(tǒng)計(jì)調(diào)查的分類(lèi)：

　　(1)按總體范圍的大小分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查。在現(xiàn)實(shí)中，案例3進(jìn)行的是非全面調(diào)查。

　　(2)按調(diào)查的組織形式分為：統(tǒng)計(jì)報(bào)表和專(zhuān)門(mén)調(diào)查。在現(xiàn)實(shí)中，案例3進(jìn)行的是專(zhuān)門(mén)調(diào)查。

　　(3)按搜集資料方式不同可分為：直接調(diào)查、憑證式調(diào)查、詢(xún)問(wèn)式調(diào)查。在現(xiàn)實(shí)中，案例3進(jìn)行的是詢(xún)問(wèn)式調(diào)查。

　　(4)按調(diào)查的形式可分為統(tǒng)計(jì)報(bào)表、普查、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查和典型調(diào)查等種。案例3屬于重點(diǎn)調(diào)查。

　　3.調(diào)查的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)

　　物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查測(cè)算依據(jù)一般包括：

　　(1)《社區(qū)物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)》提供的數(shù)據(jù)和要求;

　　(2)國(guó)家、北京市、專(zhuān)業(yè)有關(guān)部門(mén)的法規(guī)和專(zhuān)業(yè)文件：如《國(guó)家計(jì)委、建設(shè)都關(guān)于印發(fā)(城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法>的通知》(計(jì)價(jià)費(fèi) [2006]266號(hào))、《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》(北京市人民政府令1995年第21號(hào))及《北京市普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》(京 (房)字[1997]第196號(hào));

　　(3)公司多年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并參照現(xiàn)行的市場(chǎng)行情;

　　(4)考慮物價(jià)上漲、能源調(diào)價(jià)、社會(huì)福利保險(xiǎn)增加、工資上調(diào)等因素。

　　(二)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案

　　在調(diào)查方案中，一般包括以下基本內(nèi)容：

　　1.調(diào)查的目的和任務(wù)：顯示某物業(yè)管理公司的物業(yè)管理實(shí)力與業(yè)績(jī)。

　　2.確定調(diào)查對(duì)象：某物業(yè)管理公司已管理的項(xiàng)目。

　　3.調(diào)查的時(shí)間和時(shí)限。例如，某物業(yè)調(diào)查時(shí)間是兩天，調(diào)查時(shí)限是1998～2002年。

　　4.調(diào)查的組織工作及計(jì)劃。

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