2014年經(jīng)濟師考試《初級人力》輔導：團體心理與行為

更新時間：2013-11-18 10:49:55 來源：|0

瀏覽

摘要 2014年經(jīng)濟師考試《初級人力》輔導：團體心理與行為

　　團體心理與行為

　　考試目的

　　初級經(jīng)濟師考試人力資源管理專業(yè)知識與實務測查應試人員是否掌握了團體、溝通以及團體決策的基本概念和分類。并能夠進行有效的團體內(nèi)部溝通和團體的決策。

　　考試內(nèi)容

　　(一)團體的基本概念

　　團體的概念、形成和發(fā)展階段;同質(zhì)性和異質(zhì)性團體;團體規(guī)范的概念、分類和作用;團體壓力;從眾、順從和服從行為的概念及其研究;團體凝聚力的概念和影響因素;社會懈怠、社會促進作用的概念與產(chǎn)生原因，減少社會懈怠的途徑。

　　(二)團體內(nèi)部的溝通

　　角色、角色期望、角色沖突、角色模糊，溝通的概念和作用，雙向溝通過程;溝通的障礙，克服溝通障礙的方法;垂直溝通的形式和概念，上行溝通和下行溝通，橫向溝通的概念;正式溝通網(wǎng)絡的類型，小道消息的產(chǎn)生原因，，特點及在組織中的作用，小道消息的傳播形式和應對方法。

　　(三)團體決策

　　團體決策的概念;團體決策的優(yōu)勢;團體決策中的團體極化現(xiàn)象(概念、原因和克服方法);團體思維(產(chǎn)生的原因以及解決的方法);團體決策的方法。

編輯推薦

分享到：編輯：環(huán)球網(wǎng)校

資料下載精選課程老師直播真題練習

更多資料

更多課程

更多直播

更多真題