2014年物業(yè)管理師綜合能力練習(xí)3

　　21. 性格是在一個人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會實踐活動中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定的復(fù)雜性、獨特性、整體性和( )。

　　A. 持續(xù)性

　　B. 可變性

　　C. 實時性

　　D. 內(nèi)在性

　　22. 實現(xiàn)激勵功能的兩個要素是( )：

　　A. 需要和動機

　　B. 需要和能力

　　C. 制度和獎勵

　　D. 性格和能力

　　23.( )是指人們從事某種活動，為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于能否以及在多大程度上滿足人的需要。

　　A. 激勵

　　B. 動機

　　C. 創(chuàng)新

　　D. 競爭

　　24. 以下對公共關(guān)系與人際關(guān)系描述中，不正確的是( )。

　　A. 公共關(guān)系的行為主體是公司，人際關(guān)系的行為主體是個人;

　　B. 公共關(guān)系的對象是公眾，人際關(guān)系的對象主要是私人關(guān)系;

　　C. 公共關(guān)系是組織的管理職能，人際關(guān)系是個人的交際技巧;

　　D. 公共關(guān)系較強調(diào)運用大眾傳播，人際關(guān)系則局限于人際傳播。

　　25. 所謂人際關(guān)系，從實質(zhì)上講既是人們在為滿足自己的各種需要而采取的自覺自主的活動過程中與( )形成的關(guān)系。

　　A. 上級

　　B. 傳媒

　　C. 組織

　　D. 他人

　　26. 影響人際交往的因素主要有三個層次，第一步是( )，第二步是社會知覺與歸因?qū)哟?，在以上層次的基礎(chǔ)上達到第三步，即形成互動或拒絕互動。

　　A. 先入印象層次

　　B. 暈輪效應(yīng)層次

　　C. 信息溝通層次

　　D. 首因效應(yīng)層次

　　27. 先入印象并不是通過對我們與交往對象的直接交往而獲得的信息經(jīng)過加工形成的印象，而是對通過( )獲得的信息經(jīng)過處理形成的印象。

　　A. 實踐經(jīng)驗

　　B. 間接渠道

　　C. 朋友介紹

　　D. 公司文件

　　28.( )是指社會組織通過信息傳播手段，建立良好的公眾關(guān)系，使社會組織擁有良好的社會關(guān)系環(huán)境，從而謀求事業(yè)的成功的活動過程。

　　A. 公共關(guān)系

　　B. 人際關(guān)系

　　C. 社會關(guān)系

　　D. 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

　　29. 人際關(guān)系所體現(xiàn)出的( )是指在一個團體中，具有不同知識結(jié)構(gòu)、不同性格和不同工作作風(fēng)的成員有機地組合在一起，并建立起良好的人際關(guān)系，從而彌補各自的不足，以順利實現(xiàn)團體的目標(biāo)。

　　A. 合力功能

　　B. 互補功能

　　C. 激勵功能

　　D. 溝通功能

　　30. 當(dāng)人們第一次進入一個新的環(huán)境、第一次和某個人接觸、第一次品嘗一種新的食品等，都會留下了深刻的印象，成為一種心理定勢而難以改變，心理學(xué)稱這種現(xiàn)象為( )或第一印象。

　　A. 近因效應(yīng)

　　B. 情感效應(yīng)

　　C. 成見效應(yīng)

　　D. 首次效應(yīng)

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