2014年物業(yè)管理師《管理實務》測試題及答案(1)

　　1、 物業(yè)管理一級服務標準規(guī)定：對重點區(qū)域、重點部位每( B )小時至少巡查1次;配有安全監(jiān)控設施的，實施24小時監(jiān)控。

　　A、1

　　B、2

　　C、3

　　D、4

　　2、 我國開展物業(yè)管理以來，政府價格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務收費管理，一般都實行( C )

　　A、市場定價

　　B、政府指導價

　　C、市場調(diào)節(jié)價

　　D、政府定價

　　3、 已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費用由( C )繳納

　　A、建設單位

　　B、物業(yè)管理企業(yè)

　　C、業(yè)主

　　D、物業(yè)買受人

　　4、 我國對房地產(chǎn)實行( D )管理方式。

　　A、合同

　　B、契約

　　C、租賃

　　D、權證

　　5、 業(yè)主大會由( B )組成。

　　A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主

　　B、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主

　　C、行政管理區(qū)域內(nèi)的部分業(yè)主

　　D、行政管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主

　　6、 業(yè)主大會籌備組的工作內(nèi)容，應當在首次業(yè)主大會會議召開( C )日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　A、7

　　B、10

　　C、15

　　D、20

　　7、 業(yè)主大會作出的一般決定，實行簡單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權( B )以上通過

　　A、1/2

　　B、2/3

　　C、3/4

　　D、4/5

　　8、 經(jīng)業(yè)主委員會或者( B )%以上業(yè)主提議，認為有必要變更業(yè)主委員會委員的，由業(yè)主大會會議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

　　A、15

　　B、20

　　C、30

　　D、50

　　9、 訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會會議審議通過，公約的修改權也屬于( A)。

　　A、業(yè)主大會

　　B、業(yè)主委員會

　　C、業(yè)主管委會

　　D、業(yè)主公約

　　1、 二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本人民幣( C )萬元以上。

　　A、1000

　　B、500

　　C、300

　　D、100

　　2、 企業(yè)資質(zhì)審批部門應當自受理企業(yè)申請之日起( B )個工作日內(nèi)，對符合相應資質(zhì)等級條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書

　　A、19

　　B、20

　　C、21

　　D、22

　　3、 物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責令限期改正，并處( A )的罰款。

　　A、1萬元以上3萬元以下

　　B、1萬以下

　　C、3萬以上

　　D、以上都不是

　　4、 ( C )對合同訂立、履行、解除以及違約責任，作出了系統(tǒng)的規(guī)定

　　A、《民法通則》

　　B、《稅收征收管理法》

　　C、《合同法》

　　D、《公司法》

　　5、 物業(yè)服務計劃應當將合同規(guī)定的( B )，作為物業(yè)管理企業(yè)工作的出發(fā)點

　　A、服務權利

　　B、服務內(nèi)容

　　C、服務義務

　　D、服務規(guī)定

　　6.物業(yè)服務支出的構成包括()。

　　A.物業(yè)服務人員的工資、社保和福利

　　B.物業(yè)服務企業(yè)財產(chǎn)保險

　　C.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用

　　D.項目管理處用房裝飾裝修費用

　　E.物業(yè)共用部位、共用設施設備保險費用

　　7.物業(yè)服務企業(yè)間接費用包括()。

　　A.直接消耗材料費用

　　B.直接從事物業(yè)管理活動，人員工資、獎金和福利

　　C.固定資產(chǎn)折舊及修理費用

　　D.財產(chǎn)保險費

　　E.低值易耗品攤銷

　　8.專項維修資金，專項用于物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿后的()。

　　A.大修

　　B.小修

　　C.更新

　　D.改造

　　E.中修

　　9.下列關于物業(yè)服務費酬金制說法中，正確的是()。

　　A.物業(yè)服務費用抽筋應以預收的物業(yè)服務資金為計提基數(shù)

　　B.物業(yè)服務利潤是固定的，不隨物業(yè)管理的成本變動而變動

　　C.由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定的物業(yè)服務費用

　　D.物業(yè)服務企業(yè)應當向全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算

　　E.物業(yè)服務費用的收支情況較為透明，避免了收費與服務不符的情況

　　10.客戶滿意度調(diào)查的基本原則()。

　　A.目標明確

　　B.持續(xù)改進

　　C.員工重視

　　D.單槍匹馬

　　E.基于事實

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