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2013年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)郵電》考前模擬試題1(6)

更新時(shí)間:2013-01-11 09:33:43 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2013年經(jīng)濟(jì)師考試為11月2日,為了方便廣大考生更有效的復(fù)習(xí)備考2013年經(jīng)濟(jì)師考試,網(wǎng)校編輯特整理出2013年經(jīng)濟(jì)師《中級(jí)郵電》模擬試題供大家參考練習(xí),預(yù)祝大家學(xué)習(xí)愉快,順利通過考試!

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         2013年經(jīng)濟(jì)師考試《中級(jí)郵電》考前模擬試題1

    51. 低知名度、高美譽(yù)度的商品是( )

  A. 市場實(shí)力最強(qiáng)的商品

  B. 最具有市場前途的商品

  C. 名小勢微的商品

  D. 臭名昭著的商品

  52. 不屬于通信服務(wù)渠道功能的是( )

  A 銷售功能

  B 溝通功能

  C 服務(wù)功能

  D 調(diào)查功能

  53. 電子渠道包括( )

  A. 自有營業(yè)廳

  B. 直銷渠道

  C. 呼叫中心

  D. 指定專營店

  54. 按照客戶忠誠的分類,屬于忠誠者的是( )

  A. 態(tài)度取向高重復(fù)購買高

  B. 態(tài)度取向高重復(fù)購買低

  C. 態(tài)度取向低重復(fù)購買高

  D. 態(tài)度取向低重復(fù)購買低

  55. 下面屬于管理者認(rèn)識(shí)差距的是( )

  E. 未進(jìn)行市場細(xì)分或者細(xì)分不夠精確,難以獲得真實(shí)的信息

  F. 缺乏對顧客導(dǎo)向的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

  G. 參與服務(wù)過程的客戶缺乏角色感,在服務(wù)過程中未給出積極的配合

  H. 缺乏全面的服務(wù)質(zhì)量管理

  56. 一般而言,服務(wù)藍(lán)圖主要是由四個(gè)過程構(gòu)成,下列不屬于服務(wù)藍(lán)圖的四大過程的是( )。

  A. 顧客活動(dòng)

  B. 前臺(tái)活動(dòng)

  C. 管理活動(dòng)

  D. 支持過程

  57. 在服務(wù)藍(lán)圖中,區(qū)分服務(wù)人員的前臺(tái)工作與后臺(tái)工作的分界線是( )。

  A. 互動(dòng)分界線

  B. 可視分界線

  C. 內(nèi)部互動(dòng)分界線

  D. 外部分界線

  58. 在任何國家,()都是電信法的最基本的出發(fā)點(diǎn)。

  A. 普遍服務(wù)

  B. 電信服務(wù)于全體公民

  C. 公平競爭

  D. 互聯(lián)互通

  59. 根據(jù)《電信條例》的規(guī)定,我國電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者經(jīng)營活動(dòng)的基本原則是()。

  A. 政企分開,破除壟斷

  B. 鼓勵(lì)競爭、促進(jìn)發(fā)展

  C. 公開、公平、公正

  D. 依法經(jīng)營,遵守商業(yè)道德,接受依法實(shí)施的檢查監(jiān)督

  60. 根據(jù)《電信條例》的規(guī)定,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在經(jīng)營過程中,如變更經(jīng)營主體、業(yè)務(wù)范圍成停止經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)提前()天向原分布發(fā)許可證的機(jī)關(guān)提出申請,并辦理相應(yīng)手續(xù)

  A. 30

  B. 60

  C. 90

  D. 120

 

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