2012年經(jīng)濟師《初級人力資源》預習講義：第五章第3節(jié)

　　[知識點]

　　注意：各種方法的概念X1\基本操作流程X2\優(yōu)缺點X3

　　一、訪談法P55

　　1.定義

　　2.工作分析訪談流程的五個階段：

　　準備階段 + 訪談開始階段 + 訪談主體階段 + 訪談結束階段 + 訪談整理階段

　　3.優(yōu)缺點：

　　[例題】

　　1.每一種工作分析方法都有其各自的優(yōu)缺點，訪談法的缺點是( )。

　　A.對于體力工作不適合

　　B.工作分析人員易受到任職者個人因素的影響導致收集到的信息扭曲

　　C.對于腦力工作不適合

　　D.保密性導致組織與員工之間無法溝通

　　答案：B

　　教材：P55

　　二、問卷法P55※

　　1.定義

　　2.工作分析問卷法的操作流程的五個階段：

　　(1)問卷設計

　　(2)問卷測試

　　(3)樣本選擇

　　(4)問卷發(fā)放與回收

　　(5)問卷處理與運用

　　3.優(yōu)缺點

　　(1)優(yōu)點：問卷法與訪談法具有極高互補性，二者結合使用，是目前工作分析的主流方法。

　　(2)缺點

　　三、觀察法P56※

　　1.定義：觀察法是一種傳統(tǒng)的工作分析方法，指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場，對某些特定的工作活動進行觀察、收集、記錄有關工作的內(nèi)容、工作間的相互關系、人與工作的關系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來，然后進行分析和歸納總結的方法。

　　2.適用：大量的、周期性的、重復性較強的工作。

　　3.分類：直接、自我、工作參與。

　　4.工作分析觀察法的流程的三個階段：

　　(1)觀察前準備階段：6個環(huán)節(jié)

　　(2)現(xiàn)場觀察與記錄階段

　　(3)數(shù)據(jù)整理、分析與應用階段

　　5.優(yōu)缺點P56

　　四、工作實踐法P56※

　　1.定義

　　2.工作實踐法的操作流程的三個階段：

　　(1)準備階段

　　(2)實踐階段

　　(3)結束階段

　　3.優(yōu)缺點

　　(1)優(yōu)點：適用于短期內(nèi)可以掌握的工作

　　(2)缺點：不適用于需要大量訓練和危險的工作

　　五、工作日志法P57※

　　1.定義

　　2.工作日志法操作流程的三個階段：

　　(1)準備階段

　　(2)日志填寫階段

　　(3)信息分析整理階段

　　3.優(yōu)缺點

　　(1)優(yōu)點

　　(2)缺點

　　4.適用：缺乏工作文獻時，日志法的優(yōu)勢尤為明顯。

　　六、文獻分析法P57

　　1.定義

　　2.文獻分析法操作流程的二個階段：

　　(1)確定信息來源：包括內(nèi)部信息和外部信息

　　(2)確認并分析有效信息

　　3.優(yōu)缺點

　　(1)優(yōu)點

　　(2)缺點

　　七、主題老師會議法P57

　　1.定義

　　2.主題老師會議法操作流程的四個階段：

　　(1)確定主持人

　　(2)選擇相關老師

　　(3)準備會議相關材料和設施

　　(4)會議企劃與安排

　　3.優(yōu)缺點

　　(1)優(yōu)點

　　(2)缺點

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