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2011年物業(yè)管理師基本制度與政策真題及答案

更新時(shí)間:2012-07-05 14:32:21 來源:|0 瀏覽0收藏0

  一、單項(xiàng)選擇題(共60題,每題1分。每題的備選項(xiàng)中,只有1個(gè)最符合題意)

  1.我國(guó)物業(yè)管理的三個(gè)基本特征是( )。

  A.社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化

  B.社會(huì)化、專業(yè)化、企業(yè)化

  C.社會(huì)化、集中化、市場(chǎng)化

  D.社會(huì)化、現(xiàn)代化、企業(yè)化

  2.關(guān)于物業(yè)管理的說法,錯(cuò)誤的是( )。

  A.物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)

  B.物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)

  C.物業(yè)管理屬于房地產(chǎn)行業(yè)

  D.物業(yè)管理的性質(zhì)是公益性的公共服務(wù)活動(dòng)

  3.物業(yè)管理的市場(chǎng)化特征集中體現(xiàn)在等價(jià)有償和( )。

  A.政府調(diào)控

  B.業(yè)主決策

  C.企業(yè)決策

  D.雙向選擇

  4.對(duì)存在安全隱患的物業(yè),如果責(zé)任人不履行應(yīng)盡的養(yǎng)護(hù)義務(wù),物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)( )

  同意后,可以代行維修養(yǎng)護(hù),費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。

  A.相鄰業(yè)主

  B.業(yè)主大會(huì)

  C.行政管理部門

  D.總公司

  5.業(yè)主大會(huì)基本的議事準(zhǔn)則是( )。

  A.民主協(xié)商

  B.自我管理

  C.平衡利益

  D. 共同遵守

  6.物業(yè)管理公共性服務(wù)的對(duì)象是( )。

  A.物業(yè)建設(shè)單位

  B.業(yè)主和物業(yè)使用人

  C.業(yè)主大會(huì)

  D.業(yè)主委員會(huì)

  7.關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則的說法,錯(cuò)誤的是( )。

  A.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循合理原則

  B.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循公開原則

  C.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循收費(fèi)與業(yè)主收入水平相適應(yīng)原則

  D.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)遵循收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則

  8.在確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的費(fèi)用分?jǐn)倳r(shí),不應(yīng)考慮( )。

  A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和兼營(yíng)業(yè)務(wù)的比重

  B.所管轄的物業(yè)項(xiàng)目的計(jì)費(fèi)面積數(shù)

  C.所管轄的物業(yè)項(xiàng)目的應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)

  D.所管轄的物業(yè)項(xiàng)目的服務(wù)人員數(shù)

  9.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本中的“秩序維護(hù)費(fèi)”項(xiàng)目,不包含( )。

  A.監(jiān)控設(shè)備費(fèi)

  B.對(duì)講機(jī)購(gòu)置費(fèi)

  C.安全防范人員的人身保險(xiǎn)費(fèi)

  D.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費(fèi)

  10.物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量更多依賴于業(yè)主的主觀評(píng)判,這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的( )特征。

  A.有形性

  B.無形性

  C.生產(chǎn)性

  D.消費(fèi)性

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  11.關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的說法,錯(cuò)誤的是( )。

  A.簽訂物業(yè)服務(wù)合同是確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主正式聘用關(guān)系的法律形式

  B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過簽訂物業(yè)服務(wù)合同取得合法經(jīng)營(yíng)權(quán)

  C.業(yè)主通過履行付費(fèi)義務(wù)得到合同約定的物業(yè)服務(wù)

  D.當(dāng)事人不得超越《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容約定其他服務(wù)事項(xiàng)

  12.已竣工但尚未售出的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由( )交納。

  A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

  B.建設(shè)單位

  C.業(yè)主

  D.施工單位

  13.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)部位每( )小時(shí)至少巡查1次。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

  14.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求路燈、樓道燈完好率應(yīng)不低于( )。

  A.80%

  B.85%

  C.90%

  D.95%15.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,包干制是指由業(yè)主統(tǒng)一向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,盈余或者虧損均由( )享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

  A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

  B.建設(shè)單位

  C.全體業(yè)主

  D.全體居住人

  16.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)是( )。

  A.臨時(shí)管理規(guī)約

  B.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

  C.物業(yè)服務(wù)合同D.政府管理部門制定的收費(fèi)辦法

  17.下列費(fèi)用中,計(jì)人物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本或支出的是( )。

  A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用

  B.物業(yè)服務(wù)人員的獎(jiǎng)金

  C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大中修費(fèi)用

  D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造費(fèi)用

  18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托,代收水、電等費(fèi)用時(shí),正確的做法是( )。

  A.可以向委托單位收取手續(xù)費(fèi)

  B.可以向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)

  C.承擔(dān)業(yè)主拖欠交費(fèi)的相關(guān)損失

  D.承擔(dān)分戶計(jì)量與小區(qū)總額不符的相關(guān)損失

  19.在物業(yè)管理活動(dòng)中,業(yè)主依法享有的權(quán)利是( )。

  A.按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)

  B.執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定

  C.遵守物業(yè)管理服務(wù)方面的規(guī)章制度

  D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同

  20.訂立管理規(guī)約是業(yè)主與( )之間的共同行為。

  A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

  B.業(yè)主委員會(huì)

  C.業(yè)主大會(huì)

  D.業(yè)主

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  21.業(yè)主委員會(huì)籌備組的工作內(nèi)容,應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開( )日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。

  A.10

  B.15

  C.20

  D.30

  22.首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議后,業(yè)主大會(huì)的法定召集人是( )。

  A.建設(shè)單位

  B.業(yè)主大會(huì)籌備組

  C.業(yè)主委員會(huì)主任

  D.業(yè)主委員會(huì)

  23.建設(shè)單位制定臨時(shí)管理規(guī)約的時(shí)間是( )。

  A.物業(yè)銷售之前

  B.物業(yè)銷售之后

  C.物業(yè)交付之前

  D.業(yè)主入住之后

  24.反映物業(yè)自然情況的總平面圖的審批部門是( )。

  A.房地產(chǎn)管理部門

  B.城市規(guī)劃部門

  C.土地管理部門

  D.建設(shè)管理部門

  25.在發(fā)生危及公共利益或其他緊急情況時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須進(jìn)入相關(guān)業(yè)主房屋進(jìn)行維修,但又無法通知相關(guān)業(yè)主時(shí),應(yīng)采取的正確措施是( )。

  A.直接強(qiáng)制進(jìn)入

  B.等待政府管理部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)到場(chǎng)后進(jìn)入

  C.先向鄰居說明情況,并協(xié)同業(yè)主委員會(huì)共同進(jìn)入

  D.組織兩名以上物業(yè)服務(wù)人員共同進(jìn)入

  26.在臨時(shí)管理規(guī)約中,涉及業(yè)主共同利益且應(yīng)當(dāng)作出約定的是( )。

  A.物業(yè)服務(wù)用房的配置和歸屬

  B.物業(yè)的自然情況與權(quán)屬情況

  C.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)規(guī)則

  D.業(yè)主承諾按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

  27.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是( )。

  A.業(yè)主委員會(huì)

  B.房地產(chǎn)行政管理部門

  C.建設(shè)單位

  D.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)

  28.招標(biāo)人在公共媒介上發(fā)布招標(biāo)公告的招標(biāo)方式是( )招標(biāo)。

  A.公開

  B.邀請(qǐng)

  C.代理

  D.協(xié)議

  29.前期物業(yè)服務(wù)招標(biāo)人對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件,認(rèn)為必須修改有關(guān)內(nèi)容的,應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少( )日前,以書面形式通知所有招標(biāo)文件收受人。

  A.5

  B.10

  C.15

  D.20

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  30.業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)與( )辦理物業(yè)承接手續(xù)。

  A.業(yè)主大會(huì)

  B.原物業(yè)服務(wù)企業(yè)

  C.建設(shè)單位

  D.業(yè)主委員會(huì) 31.物業(yè)服務(wù)企業(yè)破產(chǎn)、歇業(yè)或因其他原因終止業(yè)務(wù)活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照注銷手續(xù) 后( )日內(nèi),到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書注銷手續(xù)。

  A.5

  B.10

  C.15

  D.20

  32.二級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊(cè)資本應(yīng)為人民幣( )萬元以上。

  A.50

  B.100

  C.300

  D.500

  33.某住宅項(xiàng)目建筑面積31萬m2,具備該項(xiàng)目管理資格的應(yīng)是( )資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)

  企業(yè)。

  A.一級(jí)

  B.二級(jí)

  C.三級(jí)

  D.三級(jí)暫定

  34.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定,住宅物業(yè)的前期物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)人少于( )個(gè)的,經(jīng)依 法批準(zhǔn)可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

  A.3

  B.4

  C.5

  D.6

  35.申請(qǐng)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格注冊(cè),必須具備的條件是( )。

  A.具有中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱

  B.從事物業(yè)服務(wù)專業(yè)管理5年以上

  C.具有相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷

  D.取得《物業(yè)管理師資格證書》

  36.已售公有住房的業(yè)主應(yīng)當(dāng)將首期住宅專項(xiàng)維修資金交由( )存人公有住房住宅專項(xiàng)

  維修資金專戶。

  A.售房單位

  B.政府管理部門

  C.業(yè)主委員

  D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

  37.業(yè)主大會(huì)成立后,發(fā)生危及房屋安全的緊急情況,需要對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新的,由( )持有關(guān)材料向業(yè)主委員會(huì)申請(qǐng)列支。

  A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

  B.政府管理部門

  C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)分包單位

  D.開發(fā)建設(shè)單位

  38.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,可以將住宅專項(xiàng)維修資金用于( )。

  A.委托理財(cái)

  B.從事國(guó)債回購(gòu)

  C.購(gòu)買股票

  D.購(gòu)買一級(jí)市場(chǎng)國(guó)債

  39.物業(yè)管理師資格注冊(cè)有效期為( )年。

  A.2

  B.3

  C.4

  D.5

  40.房屋滅失的,房屋分戶賬中剩余的住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)返還( )。

  A.建設(shè)單位

  B.業(yè)主委員會(huì)

  C.使用人

  D.業(yè)主

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  41.住宅專項(xiàng)維修資金的管理和使用,應(yīng)當(dāng)依法接受( )的審計(jì)監(jiān)督。

  A.審計(jì)部門

  B.賬目管理單位

  C.稅務(wù)部門

  D.專戶開戶銀行

  42.商品住宅的業(yè)主按照所擁有的物業(yè)的( )交存住宅專項(xiàng)維修資金。

  A.使用面積 B.套內(nèi)建筑面積

  C.共有建筑面積

  D.建筑面積

  43.根據(jù)《物權(quán)法》,業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房享有( )的權(quán)利。

  A.占有、使用、收益和處分

  B.占用、使用、收益和處分

  C.共有、使用、收益和處分

  D.管理、使用、收益和處分

  44.關(guān)于管理建筑物及其附屬設(shè)施的說法,錯(cuò)誤的是( )。

  A.業(yè)主不可以自行管理

  B.業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理

  C。業(yè)主可以委托專業(yè)服務(wù)企業(yè)分項(xiàng)管理

  D.業(yè)主可以委托其他管理人管理

  45.物業(yè)服務(wù)用房,依據(jù)( )屬于業(yè)主共有。

  A.管理規(guī)約

  B.合同約定

  C.法律規(guī)定

  D.業(yè)主大會(huì)決定

  46.在建筑區(qū)劃內(nèi),不屬于業(yè)主共有部分的是( )。

  A.屬于城鎮(zhèn)公共道路和綠她的部分

  B.物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)用房

  C.公寓大堂

  D.公共場(chǎng)地上的停車位

  47.根據(jù)《物權(quán)法》,在建筑區(qū)劃內(nèi)不能直接界定為業(yè)主共有部分的是( )。

  A.電梯間

  B.樓梯

  C.物業(yè)服務(wù)用房

  D.停車位和車庫(kù)

  48.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,應(yīng)當(dāng)由( )決定。

  A.全體業(yè)主

  B.業(yè)主委員會(huì)

  C.業(yè)主代表

  D.政府指導(dǎo)部門

  49.業(yè)主大會(huì)更換業(yè)主委員會(huì)委員,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積規(guī)定比例的業(yè)主同意 外,還應(yīng)當(dāng)經(jīng)( )的業(yè)主同意。

  A.占總?cè)藬?shù)2/3以上

  B.占總?cè)藬?shù)過半數(shù)

  C.占出席大會(huì)總?cè)藬?shù)2/3以上

  D.占業(yè)主代表總?cè)藬?shù)過半數(shù)

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  50.建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金,經(jīng)業(yè)主共同決定,可以用于( )。

  A.物業(yè)共有部分的養(yǎng)護(hù)

  B.物業(yè)共有部分的能源費(fèi)支出

  C.業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)開支

  D.物業(yè)共有部分的維修

  51.建筑區(qū)劃內(nèi),規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù),應(yīng)當(dāng)首先滿足( )的需要。

  A.業(yè)主

  B.車主

  C.物業(yè)管理

  D.開發(fā)建設(shè)單位經(jīng)營(yíng)

  52.關(guān)于業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)設(shè)立的說法,錯(cuò)誤的是( )。

  A.業(yè)主可以設(shè)立業(yè)主大會(huì),選舉業(yè)主委員會(huì)

  B.業(yè)主必須設(shè)立業(yè)主大會(huì),選舉業(yè)主委員會(huì)

  C.地方人民政府有關(guān)部門對(duì)設(shè)立業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)給予指導(dǎo)和協(xié)助

  D.業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成

  53.根據(jù)《物權(quán)法》和相關(guān)規(guī)定,不需要業(yè)主共同決定的事項(xiàng)是( )。

  A.首次制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

  B.首次制定建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約

  C.首次籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金

  D.首次解聘建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)

  54.建設(shè)單位預(yù)售商品房的,商品房買賣合同應(yīng)當(dāng)包含( )約定的內(nèi)容。

  A.物業(yè)服務(wù)合同

  B.前期物業(yè)服務(wù)合同

  C.物業(yè)總平面圖

  D.管理規(guī)約

  55.城市規(guī)劃部門對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)管理的主要方式是審批、核發(fā)“一書兩證”, 其中“兩證”是指建設(shè)用地規(guī)劃許可證和( )。

  A.工程建設(shè)施工許可證

  B.項(xiàng)目報(bào)建與施工許可證

  C.建設(shè)工程監(jiān)理許可證

  D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證56.根據(jù)《商品房銷售管理辦法》,商品房現(xiàn)售的條件之一是( )。

  A.供水、供電等主要配套基礎(chǔ)設(shè)施已確定交付日期

  B.拆遷安置方案已編制完成

  C.竣工驗(yàn)收方案已獲通過

  D.物業(yè)管理方案已經(jīng)落實(shí)

  57.根據(jù)《城市房地產(chǎn)管理法》,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行商品房預(yù)售,應(yīng)當(dāng)取得商品房預(yù)售 ( )。

  A.銷售證

  B.登記證

  C.備案證

  D.許可證

  58.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任,保修期從( )之日起計(jì)算。

  A.房屋竣工

  B.竣工驗(yàn)收

  C.房屋交付

  D.辦理入住

  59.我國(guó)房屋租賃除應(yīng)當(dāng)?shù)椒课菪姓鞴懿块T登記備案外,還應(yīng)當(dāng)?shù)? )部門登記

  備案。

  A.公安

  B.城管

  C.環(huán)衛(wèi)

  D.規(guī)劃

  60.新建房屋,申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)在房屋竣工后的3個(gè)月內(nèi)向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)房屋所有權(quán)( )。

  A.總登記

  B.初始登記

  C.變更登記

  D.原始登記

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  二、多項(xiàng)選擇題(共20題,每題2分。每題的備選項(xiàng)中,有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意,至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選,本題不得分;少選,所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

  61.將市場(chǎng)原則作為物業(yè)管理活動(dòng)的前提條件,其主要目的在于強(qiáng)調(diào)( )。

  A.業(yè)主在市場(chǎng)活動(dòng)中的自主權(quán)

  B.尊重和維護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)權(quán)利

  C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

  D.物業(yè)管理活動(dòng)必須納入市場(chǎng)秩序

  E.物業(yè)管理在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位與作用

  62.法律責(zé)任的特征有( )。

  A.他是與違法行為相聯(lián)系的

  B.他是與合同約定相一致的

  C.他的內(nèi)容是法律明確而又具體規(guī)定的

  D.他具有國(guó)家強(qiáng)制性

  E.他是由國(guó)家授權(quán)的機(jī)關(guān)依法實(shí)施的

  63.物業(yè)保安人員,在執(zhí)勤巡邏中遇到正在實(shí)施的不法行為時(shí),正確的處理措施有( )。

  A.將有關(guān)情況及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

  B.可以視情搜查身體并扣押合法證件

  C.迅速制止不法行為

  D.可以視情限制行為人人身自由

  E.不得辱罵、毆打行為人

  64.有關(guān)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的說法,正確的有( )。

  A.相關(guān)業(yè)主對(duì)經(jīng)營(yíng)行為有事先否定權(quán)

  B.業(yè)主大會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)行為有事先否定權(quán).

  C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)行為有最終決定權(quán)

  D.經(jīng)營(yíng)所得利益可以用于補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金

  E.經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定,經(jīng)營(yíng)所得收益也可以沖抵業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)

  65.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域的安全防范協(xié)助義務(wù)的說法,正確的是( )。

  A.全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全防范工作

  B.發(fā)生刑事案件及時(shí)向公安部門報(bào)告

  C.發(fā)生工程事故及時(shí)向建設(shè)部門報(bào)告

  D.發(fā)生火災(zāi)及時(shí)向消防部門報(bào)告

  E.全面負(fù)責(zé)各方面的善后工作

  66.根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),所有服務(wù)等級(jí)都必須做到( )。

  A.載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行

  B.每年至少1次征詢業(yè)主的意見,滿意率80%以上

  C.消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時(shí)啟用;消防通道暢通

  D.容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施

  E.對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案

  67.為了保證業(yè)主委員會(huì)規(guī)范運(yùn)作,每個(gè)業(yè)主依法享有的權(quán)利有( )。

  A.對(duì)業(yè)主委員的工作提出批評(píng)和建議

  B.更換業(yè)主委員會(huì)成員

  C.知曉業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作情況

  D.查詢業(yè)主委員會(huì)保存的各項(xiàng)檔案文件

  E.更改業(yè)主委員會(huì)做出的各項(xiàng)決定

  68.業(yè)主大會(huì)籌備組就成立業(yè)主大會(huì)必須以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告的內(nèi)容 有( )。

  A.《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》(草案)

  B.《管理規(guī)約》(草案)

  C.業(yè)主向籌備組反饋修改意見的時(shí)間和反饋方式

  D.社區(qū)未來發(fā)展規(guī)劃

  E.房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)意見

  69.新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向房地產(chǎn)主管部門申請(qǐng)資質(zhì)時(shí),應(yīng)提交的文件有( )。

  A.驗(yàn)資證明

  B.企業(yè)章程

  C.物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件

  D.稅務(wù)登記證

  E.營(yíng)業(yè)執(zhí)照

  70.物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)的變更事項(xiàng)有( )。

  A.名稱

  B.法定代表人

  C.住所(經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所)

  D.就業(yè)人數(shù)

  E.外包項(xiàng)目

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  71.房地產(chǎn)主管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)外借資質(zhì)證書的一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以( )的處罰。

  A.警告

  B.撤銷資質(zhì)

  C.責(zé)令限期改正

  D.約談企業(yè)負(fù)責(zé)人

  E.并處1萬元以上3萬元以下的罰款

  72.物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)道德主要有( )。

  A.合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)

  B.守法經(jīng)營(yíng)

  C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

  D.盡職盡責(zé)勝任本職工作

  E.身體健康,并能堅(jiān)持在相應(yīng)的崗位工作

  73.住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保障期滿后的( )。

  A.維修

  B.日常保養(yǎng)

  C.日常維護(hù)

  D.改造

  E.更新

  74.住宅共用設(shè)備一般包括( )。

  A.承重墻體

  B.水泵

  C.消防設(shè)施

  D.外墻

  E.電梯

  75.關(guān)于業(yè)主委員會(huì)的說法,正確的有( )。

  A.業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生

  B.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的決策機(jī)構(gòu)

  C.地方人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)對(duì)選舉業(yè)主委員會(huì)給予指導(dǎo)和協(xié)助

  D.業(yè)主委員會(huì)的決定,對(duì)業(yè)主具有約束力

  E.業(yè)主委員會(huì)可以對(duì)不符合條件的成員依法更換

  76.根據(jù)《物權(quán)法》,建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)的歸屬,應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人 過( )等方式約定。

  A.出售

  B.公告

  C.協(xié)商

  D.出租

  E.附贈(zèng)

  77.業(yè)主需將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的,應(yīng)當(dāng)( )。

  A.遵守法律、法規(guī)

  B.遵守管理規(guī)約

  C.遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

  D.經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意

  E.經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意

  78.在建筑區(qū)劃內(nèi)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)有( )。

  A.改變物業(yè)管理用房的用途

  B.使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金

  C.更換業(yè)主委員會(huì)成員

  D.決定規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù)的歸屬

  E.改建建筑物及其附屬設(shè)施

  79.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和買受人訂立的商品房買賣合同,應(yīng)當(dāng)明確的內(nèi)容有( )。

  A.商品房基本狀況

  B.交付使用條件及日期

  C.維修資金的籌集方式和標(biāo)準(zhǔn)

  D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘方案

  E.裝飾、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)承諾

  80.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供給用戶的《住宅質(zhì)量保證書》,應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有( )。

  A.工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí)

  B.違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決的辦法

  C.地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修

  D.正常使用情況下各部位、部件保修的內(nèi)容和保修期

  E.用戶保修單位,答復(fù)和處理的時(shí)限

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