物業(yè)管理師考試輔導：物業(yè)管理與項目管理

　　項目管理 $lesson$

　　項目管理指在一定約束條件下，以高效率地實現項目業(yè)主的目標為目的，以項目經理個人負責制為基礎和以項目為獨立經濟核算，并按照項目內在規(guī)律，進行有效的計劃、組織、協(xié)調、控制的系統(tǒng)管理活動。

　　項目管理特征

　　項目管理具有以下特征:(1)項目管理的一次性，項目作為一種一次性事業(yè)，其實施過程具有明顯的單件性，這也是項目管理區(qū)別于非項目管理活動的重要特征;(2)項目管理目標的明確性，每個項目都有其預期的目標，如不同的投資(成本)、不同的工期、不同的目標、不同的質量等，項目管理工作是保證其順利達到目標的手段;(3)項目經理負責制，項目管理是一件非常復雜的工作，因此設置和明確工程項目負責人就顯得非常重要，一般稱之為項目經理。

　　物業(yè)管理與項目管理內涵的一致性

　　物業(yè)管理具有項目管理的特征，即物業(yè)管理和項目管理一樣具有一次性特點。比如，物業(yè)管理公司對住戶的各種服務質量具有一次性，即各種服務完畢，其服務質量的優(yōu)劣便形成了。

　　物業(yè)管理與項目管理過程的一致性

　　管理工作過程就是預測和計劃、組織、指令、協(xié)調、控制等五個方面的工作過程。無論項目管理還是物業(yè)管理都具有以上過程。

　　物業(yè)管理和項目管理目標的一致性

　　作為項目管理本身來說，其目標就是要將有限的時間、費用等方面的資源充分有效地利用(使之能用最少的時間、最省的費用獲得一個令人滿意的質量要求)。同理，物業(yè)管理目標就是用有限的資源，通過管理工作協(xié)調、平衡來達到一個較高的質量要求，使得物業(yè)保值增值。因此，兩者目標有高度的一致性。

　　用項目管理方法開展物業(yè)管理的意義

　　主要體現在以下三個方面：(1)克服了各自為政、多頭管理以及"大鍋飯"的現象。物業(yè)管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及面廣，政策性強。物業(yè)管理公司應按照項目管理理論，實施經理負責制，有力克服了各自為政、多頭管理的現象;有利于加強目標管理，保證各項任務指標圓滿完成。(2)節(jié)約資金，使投入與產出獲得平衡。采用項目管理方法來制定物業(yè)管理工作的計劃，并進行目標控制，協(xié)調投入和產出之間的平衡，防止資金浪費。(3)工作協(xié)調，提高效率，保證質量。把物業(yè)管理的各個服務項目分解為一個個子項目，按照項目管理要求來分解，有目的地加強各部門、各單位的溝通，更好地為住戶服務。

　　物業(yè)管理企業(yè)經理{主任}的工作重點

　　作為一名企業(yè)負責人的工作重點是:(1)質量控制，物業(yè)管理服務質量是物業(yè)管理企業(yè)在進行物業(yè)管理活動過程中，要達到規(guī)定要求和滿足住戶需求的能力和程度;(2)成本控制，所謂成本控制，就是對物業(yè)管理的每一項活動，都要有成本意識，都要學會運用價格理論，找出物業(yè)管理收支平衡點，尤其要對物業(yè)管理中各項活動的成本進行分析，做到心中有數;(3)時間控制，所謂時間控制，就是在成本與質量的前提下，注意學會時間安排從而提高效益。

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