2011年物業(yè)管理師考試經(jīng)營管理重點知識(2)

　　組織物業(yè)管理的嚴密架構(gòu) $lesson$

　　一個嚴密的組織架構(gòu)是物業(yè)管理公司維持高效動作的基本保證，管理公司的日常工作都是比較簡單的。因此，對于普通員工來說只要分工到位，職責明確就可以了，關鍵是協(xié)調(diào)和應變，這就需要高層管理人員具有相當?shù)乃刭|(zhì)和經(jīng)驗。管理公司的組織架構(gòu)通常包含以下幾個部門：

　　1、行政部：總經(jīng)理，副總經(jīng)理，行政秘書，文員，電腦操作員。

　　負責整個公司的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作;人事安排及處理投訴咨詢事務。

　　2、財務部：經(jīng)理，會計師，出納，采購員。

　　負責財務預結(jié)算;代收管理費;制作收支平衡報告;采購。

　　3、工程部：經(jīng)理，電腦工程師，機電工程師，技術員。

　　負責所有設備的日常操作及維護保養(yǎng);處理突發(fā)事故。

　　4、保安部：經(jīng)理，保安員。

　　負責日常保安工作;處理突發(fā)事件

　　5、清潔部：經(jīng)理，園藝師，清潔員。

　　負責公共地方之清潔工作;垃圾處理;綠化維護。

　　6、業(yè)務部：經(jīng)理，業(yè)務員，公關員。

　　負責租售代理及其他有償服務;公共關系維系及拓展。

　　在實際運作時，可根據(jù)經(jīng)營項目的規(guī)模大小適當調(diào)整部門設置，如規(guī)模小的可將財務部和業(yè)務部歸并到行政部，如同時管理幾個物業(yè)的，則可在行政部之上設總經(jīng)理公室或?qū)⑷耸虏开毩⒌娇偛咳サ鹊取８鞑块T人員的配置是要根據(jù)物業(yè)規(guī)模的大小來定，通常保安部和清潔部需要人員最多。行政部，工程部和保安部應該有負責人24小時輪流值班以備不測。

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