2012年注冊物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務(wù)講義10

　　三節(jié)　物業(yè)管理企業(yè)的組織形式與機構(gòu)設(shè)置$lesson$

　　一、物業(yè)管理企業(yè)的組織形式

　　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實際情況，選擇適宜的組織形式。物業(yè)管理企業(yè)的組織形式有直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。

　　(一)直線制

　　直線制是最簡單的企業(yè)管理組織形式，它的特點是：企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者親自執(zhí)行全部管理職能，按垂直系統(tǒng)直接領(lǐng)導(dǎo)，不設(shè)專門職能機構(gòu)(如圖1-1所示)。這種組織形式適用于業(yè)務(wù)量較小的小型物業(yè)管理企業(yè)的初期管理，不能適應(yīng)較大規(guī)模和較復(fù)雜的物業(yè)管理。

　　(1)主要優(yōu)點：領(lǐng)導(dǎo)能夠集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時。

　　(2)主要缺點：要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專業(yè)知識，具備多方面的知識和技能。

　　圖1-1　直線制物業(yè)管理組織形式

　　(二)直線職能制

　　直線職能制以直線制為基礎(chǔ)，在各級主管人員的領(lǐng)導(dǎo)下，按專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能部門，實行主管人員統(tǒng)一指揮和職能部門專業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合的組織形式(如圖1-2所示)。其特點是各級主管人員直接指揮，職能機構(gòu)是直線行政主管的參謀。職能機構(gòu)對下面直線部門一般不能下達指揮命令和工作指示，只是起業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督作用。這種組織形式是目前物業(yè)管理機構(gòu)設(shè)置中普遍采用的一種形

　　圖1-2直線職能制物業(yè)管理組織形式

　　(1)主要優(yōu)點：加強了專業(yè)管理的職能，適應(yīng)涉及面廣、技術(shù)復(fù)雜、服務(wù)多樣化、管理綜合性強的物業(yè)管理企業(yè)。

　　(2)主要缺點：機構(gòu)人員較多，成本較高;橫向協(xié)調(diào)困難，容易造成扯皮，降低工作效率。

　　(三)事業(yè)部制

　　事業(yè)部制是較為現(xiàn)代的一種組織形式，2012年注冊物業(yè)管理師報名時間是管理產(chǎn)品種類復(fù)雜、產(chǎn)品差別很大的大型集團公司所采用的一種組織形式(如圖1-3所示)。這類集團公司按產(chǎn)品、地區(qū)或市場將公司分成幾個相對獨立的單位，即事業(yè)部。這種組織形式的主要特點有：一是實行分權(quán)管理，將政策制訂和行政管理分開;二是每個事業(yè)部都是一個利潤中心，實行獨立核算和自負盈虧。這種形式一般多由那些規(guī)模大、物業(yè)種類繁多、經(jīng)營業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣的大型綜合型物業(yè)管理公司借鑒采用。

　　圖1-3事業(yè)部制物業(yè)管理組織形式

　　(1)主要優(yōu)點：一是強化了決策機制，使公司最高領(lǐng)導(dǎo)擺脫了繁雜的行政事務(wù)，著重于公司重大事情的決策;二是能調(diào)動各事業(yè)部門的積極性、責(zé)任心和主動性，增強了企業(yè)的活力;三是促進了內(nèi)部的競爭，提高了公司的效率和效益;四是有利于復(fù)合型人才的考核培養(yǎng)，便于優(yōu)秀人才脫穎而出。

　　(2)主要缺點：事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)困難，機構(gòu)重疊，人員過多。