物業(yè)管理師輔導：物業(yè)管理特點

　　公共商業(yè)樓宇物業(yè)管理特點

　　公共商業(yè)樓宇物業(yè)管理特點是形象第一。設在公共商業(yè)樓宇里面的商場其經(jīng)營是否成功，有著許多方面的因素，其中公共商業(yè)樓宇的物業(yè)管理是非常重要的一個方面。通過良好的物業(yè)管理可以創(chuàng)造商場的美好形象，從而吸引顧客，這是公共商業(yè)樓宇管理的最大要求。提供周到細致的服務，保持商場的良好形象吸引更多顧客是位英商業(yè)樓宇管理的主要任務。

　　旅游賓館物業(yè)管理特點

　　旅游賓館物業(yè)管理特點是優(yōu)質(zhì)服務。賓館是從事旅游接待的，以提供勞務服務為主的服務性企業(yè)。通常所說的賓館產(chǎn)品，是賓館有形的設施設備和無形的勞務服務的有機組合，其中以勞務服務為主，設施設備為輔，它向客人提供的服務質(zhì)量是賓館的生命線，也是衡量其管理水平的主要標志。

　　工業(yè)廠房物業(yè)管理的特點

　　工業(yè)廠房物業(yè)管理的特點是難度較大。相對住宅小區(qū)來講，工業(yè)廠房是較難管理的一種物業(yè)，因為其使用的特殊性而導致矛盾多，使得管理難度大。比如，廠房儲存易燃貨物易造成火警危險;笨重的機器和存量過多的貨物，超出樓面結(jié)構(gòu)負荷而引起結(jié)構(gòu)體開裂、危險;機器開動時的震蕩，使建筑損耗嚴重。由于使用功能的特點，工業(yè)廠房難于保持清潔，物業(yè)管理公司必須針對工業(yè)廠房特點強化管理。

　　物業(yè)管理基本內(nèi)容

　　服務是物業(yè)管理公司的出發(fā)點與歸宿。物業(yè)管理涉及的領(lǐng)域很廣泛，其基本內(nèi)容按服務的性質(zhì)、提供的方式可分為:常規(guī)性公共服務，針對性專項服務，委托性的特約服務三大類。

　　常規(guī)性公共服務

　　常規(guī)性公共服務是指為全體業(yè)主和租戶提供經(jīng)常性服務，是所有住戶都可以享受到的，貫穿于物業(yè)管理的始終。住宅小區(qū)公共服務主要有8項:(1)房屋的修繕與管理;(2)房屋的設備、設施的維修與管理;(3)環(huán)境衛(wèi)生管理川的綠化管理;(5)治安管理刊的消防管理;(7)車輛道路管理;(8)公眾代辦性質(zhì)的服務。

　　針對性的專項服務

　　針對性的專項服務是指物業(yè)管理公司為改善和提高住用人的工作、生活條件，而面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群眾和單位的一定需要所提供的各項服務工作。專項服務是物 業(yè)管理企業(yè)開展多種經(jīng)營的主渠道。

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