2011《中級工商管理》預習講義：第十講(4)

　　三、物流管理概述

　　(一)物流的概念

　　隨著物流科學的迅速發(fā)展，世界各國對對物流概念作出了不同定義。

　　最早的物流概念是1935年美國銷售學會對物流進行的定義：物流(Physical Distribution)是包括于銷售之中的物質(zhì)資料和服務從生產(chǎn)地點到消費地點流動過程中伴隨的種種經(jīng)濟活動。

　　我國國家標準《物流術(shù)語》于2001年8月1日開始實施?！段锪餍g(shù)語》對物流定義如下：物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。

　　從該定義可以看出，物流是一個物品的實體流動過程，在流通過程中創(chuàng)造價值、滿足顧客及社會性需求，也就是說物流的本質(zhì)是服務。

　　(二)物流管理的概念

　　物流管理是指為了以最低的物流成本達到用戶所滿意的服務水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。物流管理的根本目標是以最低的成本向用戶提供滿意的服務，達到最佳的經(jīng)濟效益。

　　根據(jù)企業(yè)物流活動的特點，企業(yè)物流管理可以從物流戰(zhàn)略管理、物流系統(tǒng)設計與運營管理、物流作業(yè)管理三個層面上展開。

　　1.物流戰(zhàn)略管理。是站在企業(yè)長遠發(fā)展的立場上，就企業(yè)物流的發(fā)展目標、物流在企業(yè)經(jīng)營中的戰(zhàn)略定位以及物流服務水準和物流服務內(nèi)容等問題做出整體規(guī)劃。

　　2.物流系統(tǒng)設計與運營管理。企業(yè)物流戰(zhàn)略確定以后，必須要有一個得力的實施手段或工具，即物流運作系統(tǒng)。這一階段，物流管理的任務是設計物流系統(tǒng)和物流網(wǎng)絡，規(guī)劃物流設施，確定物流運作方式和程序等，形成一定的物流能力，并對系統(tǒng)運營進行監(jiān)控和調(diào)整。

　　3.物流作業(yè)管理。根據(jù)業(yè)務需求，制訂物流作業(yè)計劃，按照計劃要求對物流作業(yè)活動進行現(xiàn)場監(jiān)督和指導，對物流作業(yè)的質(zhì)量進行監(jiān)控。

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