物業(yè)管理綜合能力考點：建立、維持和發(fā)展人際關系
更新時間：2010-10-13 10:34:37
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第三節(jié) 建立、維持和發(fā)展人際關系的原則和方法
一、建立、維持和發(fā)展人際關系的原則
建立、維持和發(fā)展人際關系的原則： 指在這一過程中所必須遵循的基本的行為規(guī)范。這些行為規(guī)范包括：
(一)平等原則
平等是指人格上的平等。
(二)互惠互利原則
互惠互利包括三個方面：物質上的互利;精神上的互利;物質¡ª精神上的互利。
(三)誠信原則
(四)寬容原則
二、建立、維持和發(fā)展人際關系的方法
(一)提高知識素養(yǎng)，增強交往實力
(二)牢記對方的名字
(三)盡量迎合對方的興趣
(四)真誠的贊揚和欣賞對方
(五)真誠而又巧妙的批評
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