2005年全國(guó)物業(yè)管理考試試題(情景題)

　　職業(yè)：物業(yè)管理員

　　等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)

　　卷冊(cè)二：操作技能

　　注意事項(xiàng)：

　　1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名、考號(hào)和所考等級(jí)。

　　2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。

　　3、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的記號(hào)，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

　　一、 情景題(1―5題，每題8分，共40分)

　　1、 世達(dá)物業(yè)管理公司近期遇到了資金短缺的問(wèn)題，為了度過(guò)難關(guān)，請(qǐng)你為該公司制定一份資金籌措計(jì)劃，盡可能多地為公司提供資金來(lái)源渠道。

　　2、 豐聯(lián)物業(yè)管理公司將其負(fù)責(zé)管理的某住宅小區(qū)3號(hào)樓房屋的大修工程外包給了某專業(yè)維修公司。工程完工后，豐聯(lián)物業(yè)管理公司接到了工程驗(yàn)收通知。請(qǐng)問(wèn)豐聯(lián)物業(yè)管理公司應(yīng)如何組織3號(hào)樓房屋大修工程的驗(yàn)收工作?

　　3、 某職業(yè)技術(shù)學(xué)校需要將原來(lái)的一座辦公樓改建為機(jī)房，聘請(qǐng)了博泰建筑公司承擔(dān)該項(xiàng)工程。這座樓為2層樓，總建筑面積534平方米。其暖通工程定額直接費(fèi)為A，其定額工資為M，其它直接費(fèi)為B，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)為C.請(qǐng)計(jì)算該裝修工程中暖通工程的直接工程費(fèi)、間接費(fèi)、利潤(rùn)、稅金和工程造價(jià)。(說(shuō)明：計(jì)算過(guò)程中涉及到的相應(yīng)費(fèi)率可以采用定額中規(guī)定的相應(yīng)費(fèi)率，也可以用符號(hào)代替)

　　4、 已經(jīng)入住2年多的某TOWNHOUSE(聯(lián)排別墅)項(xiàng)目，現(xiàn)有300多戶居民，其中白領(lǐng)人士較多，但是該項(xiàng)目位于郊外，缺乏附屬配套設(shè)施。假設(shè)你是該項(xiàng)目的物業(yè)管理經(jīng)理，請(qǐng)針對(duì)上述情況，完成以下工作：

　　(1)為該物業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)4種合適的綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目。(說(shuō)明：只寫(xiě)出服務(wù)項(xiàng)目名稱即可)

　　(2)如果全部綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目都不是物業(yè)管理公司自己經(jīng)營(yíng)，而是對(duì)外承包，那么物業(yè)管理公司應(yīng)如何監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量?

　　5、 小周是某物業(yè)管理公司人力資源部的經(jīng)理，該公司在6月份需要進(jìn)行年中績(jī)效考評(píng)工作。請(qǐng)問(wèn)小周應(yīng)按照怎樣的工作流程實(shí)施員工績(jī)效考評(píng)方案?

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