稅務(wù)師行業(yè)：創(chuàng)新納稅服務(wù)構(gòu)建便民辦稅新格局

中小微企業(yè)，它不僅僅是一個(gè)納稅主體，更是一個(gè)在解決就業(yè)、穩(wěn)定民生、維護(hù)社會(huì)安定等方面發(fā)揮重要作用的群體。

全國(guó)政協(xié)委員藍(lán)逢輝在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，受新冠肺炎疫情影響，中小企業(yè)因自身“弱小”等因素是受疫情打擊最嚴(yán)重、影響最大的群體之一，很多中小企業(yè)面臨生存困難，但企業(yè)仍不放棄每一位員工，仍然發(fā)工資，沒有裁員一人。

國(guó)家減稅降費(fèi)優(yōu)惠政策為中小企業(yè)“爬坡過坎”增加了信心，起到了關(guān)鍵作用。同時(shí)，基層稅務(wù)局將一系列減稅降費(fèi)政策及時(shí)傳達(dá)落地，創(chuàng)新建立稅費(fèi)共治網(wǎng)格化服務(wù)體系，為企業(yè)贏得了可持續(xù)發(fā)展空間，助力企業(yè)渡難關(guān)穩(wěn)發(fā)展。

為了進(jìn)一步了解疫情后企業(yè)困境和現(xiàn)實(shí)需求、提出好提案，2月25日，全國(guó)政協(xié)委員藍(lán)逢輝帶領(lǐng)四川省新的社會(huì)階層人士聯(lián)誼會(huì)、四川同心·注冊(cè)稅務(wù)師服務(wù)團(tuán)部分成員，蒞臨成都市錦江區(qū)稅務(wù)局24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳、錦官驛街道辦事處公共服務(wù)站社保費(fèi)繳納點(diǎn)和龍抄手春熙路總店，調(diào)研基層稅務(wù)局落實(shí)稅務(wù)總局支持疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的稅費(fèi)優(yōu)惠政策情況、納稅服務(wù)工作情況以及納稅人繳費(fèi)人還存在的困難、訴求和意見建議，與稅務(wù)局、納稅人繳費(fèi)人、涉稅專業(yè)服務(wù)者共商經(jīng)濟(jì)發(fā)展良策。

點(diǎn)贊大廳，自助辦稅“夜不收”

藍(lán)逢輝一行首先來到了成都市錦江區(qū)稅務(wù)局24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳，在自助廳，藍(lán)逢輝與正在辦稅的納稅人進(jìn)行了親切交談，詳細(xì)詢問了納稅人受疫情影響情況及減稅降費(fèi)優(yōu)惠各項(xiàng)政策的享受情況。

“在疫情期間，稅務(wù)局老師們主動(dòng)跟我們聯(lián)系，及時(shí)告知我們適用的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，這點(diǎn)真的是太貼心了。2020年，我們公司享受各項(xiàng)稅收優(yōu)惠50余萬，享受社保費(fèi)減免近10萬，確實(shí)是極大緩解了資金壓力。”成都市文化用品大樓有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)經(jīng)理袁萍說道，“除了優(yōu)惠政策外，我們感觸比較深的就是辦稅了。現(xiàn)在我們辦稅絕大部分都是通過電子稅務(wù)局進(jìn)行網(wǎng)上操作，需要去大廳的話我們一般會(huì)來這個(gè)24小時(shí)自助廳，因?yàn)樗驮谑兄行?，非常方便?rdquo;

“我們的24小時(shí)自助辦稅廳充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”手段，打破了傳統(tǒng)辦稅服務(wù)的時(shí)間和地域限制，有效填補(bǔ)了8小時(shí)之外及節(jié)假日辦稅盲區(qū)，更好地滿足了納稅人多元化辦稅需求。”成都市錦江區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科副科長(zhǎng)豐曉虹介紹道。

據(jù)悉，為充分滿足納稅人繳費(fèi)人自助辦、網(wǎng)絡(luò)辦的需求，錦江區(qū)稅務(wù)局對(duì)原自助辦稅廳進(jìn)行了改造升級(jí)。改造后的24小時(shí)自助辦稅廳由自助辦稅區(qū)、網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)區(qū)、導(dǎo)稅區(qū)和稅費(fèi)服務(wù)支持中心、等候休息區(qū)五個(gè)功能區(qū)組成，可為納稅人提供發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開、納稅記錄開具、查詢、打印等自助辦稅服務(wù)，并支持電子稅務(wù)局各項(xiàng)業(yè)務(wù)及涉稅事項(xiàng)辦理。

“這個(gè)辦稅服務(wù)廳確實(shí)是‘小而精’，不僅是在時(shí)間上填補(bǔ)了以往的‘盲區(qū)’，地處春熙路、太古里商圈的優(yōu)勢(shì)更是在區(qū)位上極大方便了納稅人，可以說是溫馨、便捷、全天候的自助辦稅‘太古里店’”。藍(lán)逢輝笑贊。

點(diǎn)贊社保，下沉街道“就近辦”

隨后，藍(lán)逢輝一行來到了錦官驛街道辦事處公共服務(wù)站社保費(fèi)繳納點(diǎn)，了解錦江稅務(wù)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)網(wǎng)格化服務(wù)的相關(guān)情況。

“社保費(fèi)征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)到稅務(wù)部門以來，我們始終秉承精誠(chéng)共治理念，把繳費(fèi)人滿意度放在劃轉(zhuǎn)工作首位，秉持‘政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌推進(jìn)’的劃轉(zhuǎn)思路，加強(qiáng)與區(qū)社治委、醫(yī)保局、社保局等部門溝通，探索建立了社保費(fèi)征收服務(wù)網(wǎng)格化管理體系?，F(xiàn)在除辦稅服務(wù)廳外，繳費(fèi)人還可以就近選擇街道公共服務(wù)站繳納社保費(fèi)。”成都市錦江區(qū)稅務(wù)局社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入科科長(zhǎng)雷鳴說道。

據(jù)悉，錦江稅務(wù)主動(dòng)作為創(chuàng)新辦稅服務(wù)模式方便納稅人，獲得區(qū)委區(qū)政府的大力支持，推動(dòng)錦江區(qū)11個(gè)街道辦事處34個(gè)公共服務(wù)站提供社保費(fèi)網(wǎng)格化服務(wù)，每個(gè)服務(wù)站有2名工作人員擔(dān)任網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)社保費(fèi)政策宣傳通知、現(xiàn)場(chǎng)征收、線上輔導(dǎo)、催收催報(bào)、問題解答等工作。錦江稅務(wù)還聯(lián)合社保、醫(yī)保等部門從政策解讀、操作流程、問題答疑等方面提供支持，共同搭建起稅費(fèi)共治網(wǎng)格化服務(wù)體系。

現(xiàn)場(chǎng)，藍(lán)逢輝還就網(wǎng)格化服務(wù)具體內(nèi)容及受理人次等與錦官驛街道辦事處社保費(fèi)網(wǎng)格員馮露進(jìn)行了交流，他贊揚(yáng)道：“對(duì)于廣大繳費(fèi)人來說，方便快捷應(yīng)該是第一位的，錦江區(qū)稅務(wù)局的網(wǎng)格化服務(wù)切實(shí)考慮到了這個(gè)問題，值得推廣。”

點(diǎn)贊服務(wù)，減稅降費(fèi)“穩(wěn)飯碗”

最后一站，藍(lán)逢輝一行來到了四川省成都市飲食公司旗下的老字號(hào)——龍抄手春熙路總店，了解疫情對(duì)企業(yè)的影響及企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)狀況。

“去年春節(jié)前我們儲(chǔ)備了充足的物資迎接長(zhǎng)假游客，結(jié)果被疫情打得措手不及。疫情最吃緊的時(shí)候，我們按照國(guó)家的要求閉門謝客，但房租、水電、員工工資這些固定支出給我們?cè)斐闪司薮蟮馁Y金壓力。尤其春熙路店主要面對(duì)的是外地游客，所以到現(xiàn)在我們的營(yíng)業(yè)額仍不足以往同期的50%。”成都市飲食公司財(cái)務(wù)主管劉迪莎回想起去年依舊心有余悸，“2020年至今我們春熙路門店享受了各項(xiàng)稅收優(yōu)惠112.3萬元，社保費(fèi)減免近100萬。我們整個(gè)公司(四川省成都市飲食公司)享受稅收優(yōu)惠556萬元，社保費(fèi)減免1159萬元，這無疑給公司復(fù)蘇注入了‘強(qiáng)心針’。”

藍(lán)逢輝對(duì)企業(yè)困難時(shí)期仍不放棄每一位員工表示了高度贊賞，員工劉春燕說：“我在這里干了十幾年，龍抄手就像我的家。我記得暫停營(yíng)業(yè)那段時(shí)間，明明經(jīng)營(yíng)已經(jīng)很困難了，店里還是在給我們發(fā)工資，沒有裁員一人，真的很感動(dòng)。”

“龍抄手這樣的老字號(hào)更像是一種文化符號(hào)，既能讓‘老成都’回味兒時(shí)味道，又能向外地游客展現(xiàn)成都美食文化，”藍(lán)逢輝說，“錦江稅務(wù)減稅降費(fèi)工作的落地落實(shí)做得具體到位效果好，餐飲企業(yè)的存活不僅穩(wěn)住了員工的飯碗，也留住了老饕客們的‘飯碗’，更重要的是穩(wěn)了就業(yè)、保了民生、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，值得點(diǎn)贊”。

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