1.【問答題】
簡述改進員工績效的具體程序和方法 。
參考答案:
教材P275
（一） 分析工作績效的差距與原因
1.分析工作績效的差距
（1）目標(biāo)比較法 （2）水平比較法 （3）橫向比較法
2.查明產(chǎn)生差距的原因
（二） 制定改進工作績效的策略
1.預(yù)防性策略與制止性策略；
2.正向激勵策略與負(fù)向激勵策略；
3.組織變革策略與人事調(diào)整策略。
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