2021年3月三級人力資源師專業(yè)技能備考習(xí)題（4）

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2020年人力資源師三級考試正在各省份陸續(xù)進(jìn)行中，因此，當(dāng)下最重要的就是定下心來做好周全的復(fù)習(xí)備考。下面環(huán)球網(wǎng)校小編為大家整理2021年3月三級人力資源師專業(yè)技能備考習(xí)題（4），供各位三級人力資源師考生參考學(xué)習(xí)。想要獲取2021年3月三級人力資源師考試報名時間等信息，可以申請“ 免費預(yù)約短信提醒”，使用該服務(wù)后，時間公布后可以收到短信通知。

一、簡答題

1.簡述限制延長工作時間的主要措施。

參考答案：

(1)條件限制。用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，與工會和勞動者協(xié)商可以延長工作時間。

(2)時間限制。用人單位延長工作時間，一般每日不得超過1小時。因特殊原因需要的，在保證勞動者身體健康的條件下，每日不得超過3小時，但每月不得超過36小時。

(3)報酬限制。用人單位應(yīng)當(dāng)以高于勞動者正常工作時間的工資標(biāo)準(zhǔn)支付延長工作時間的勞動報酬。

1)其標(biāo)準(zhǔn)是：在法定標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外延長工作時間的，按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人小時工資標(biāo)準(zhǔn)的150%支付勞動報酬。

2)勞動者在休息日工作而又不能安排其補休的，按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的200%支付勞動報酬。

3)勞動者在法定節(jié)假日工作的，按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人小時工資標(biāo)準(zhǔn)的300%支付勞動報酬。

4)人員限制。懷孕7個月以上和哺乳未滿一周歲嬰兒的女職工不得安排其延長工作時間。

2.簡述最低工資的含義。

參考答案：

(1)最低工資是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動者在法定時間內(nèi)提供了正常勞動的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動報酬。其中，所謂的正常勞動，是指勞動者按照依法簽訂的勞動合同的約定，在法定工作時間或勞動合同約定的工作時間內(nèi)從事的勞動。勞動者依法享受帶薪年休假、探親假、婚喪假、生育(產(chǎn))假、節(jié)育手術(shù)假等國家規(guī)定的假期間，以及法定工作時間內(nèi)依法參加社會活動期間，視為提供了正常勞動。

(2)最低工資適用于我國境內(nèi)的企業(yè)、個體經(jīng)濟組織和與之建立勞動關(guān)系的勞動者。國家機關(guān)、社會團(tuán)體、事業(yè)組織和與之建立勞動合同關(guān)系的勞動者，都應(yīng)實行最低工資制度。

(3)國家實施最低工資制度，其基本出發(fā)點是維護(hù)市場經(jīng)濟秩序，保護(hù)勞動者的合法權(quán)益，規(guī)范用人單位的工資分配行為。

3.簡述最低工資標(biāo)準(zhǔn)確定和調(diào)整的步驟。

參考答案：

由于我國幅員遼闊，地區(qū)之間經(jīng)濟文化發(fā)展并不均衡，生活費水平與其他價格水平亦存在著比較大的差異，因而，國家不實行全同統(tǒng)一的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，允許各地根據(jù)其具體情況確定當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。即使在省、自治區(qū)、直轄市的范圍內(nèi)，不同行政區(qū)域也可以有不同的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定和調(diào)整采用"三方性"原則，即在國務(wù)院勞動行政主管部門的指導(dǎo)下，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府勞動行政主管部門會同同級工會、企業(yè)代表組織研究擬訂，并將擬訂的方案報送人力資源社會保障部。

方案內(nèi)容包括最低工資確定和調(diào)整的依據(jù)、適用范圍、擬訂標(biāo)準(zhǔn)和說明。

(1)人力資源社會保障部對方案可以提出修訂意見，若在方案收到后14日內(nèi)未提出修訂意見的，視為同意。

(2)省、自治區(qū)、直轄市勞動保障行政部門應(yīng)將本地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)方案報省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，并在批準(zhǔn)后7日內(nèi)在當(dāng)?shù)卣珗笊虾椭辽僖环N全地區(qū)性報紙上發(fā)布。

(3)省、自治區(qū)、直轄市勞動保障行政部門應(yīng)在發(fā)布后10日內(nèi)將最低工資標(biāo)準(zhǔn)報人力資源社會保障部。

(4)最低工資標(biāo)準(zhǔn)一般采取月最低工資標(biāo)準(zhǔn)和小時最低工資標(biāo)準(zhǔn)的形式。月最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于全日制就業(yè)勞動者，小時最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于非全日制就業(yè)勞動者。

(5)用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后10日內(nèi)將該標(biāo)準(zhǔn)向本單位全體勞動者公示。

二、綜合案例題

1.黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制訂一份企業(yè)定員計劃書。目前設(shè)備看管工和維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人。黃某在制訂計劃書時還收集以下數(shù)據(jù):近5年員工平均離職率為4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%，同時按公司擴產(chǎn)計劃，銷售人員要新增10%～15%，工程技術(shù)新增5%～6%，其他不變。

(1)公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?

(2)在核定定員時應(yīng)考慮哪些影響因素?

參考答案：

(1)設(shè)備看管工應(yīng)采用接設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、員工看管定額以及出勤率來計算定員人數(shù)的方法。

按設(shè)備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機床看管的工種。

類似設(shè)備看管工一類工種的定員人數(shù)，主要取決于機器設(shè)備的數(shù)量和員工在同一時間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。

維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。

按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法。

按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額的人員。

維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。

(2)在核定定員時應(yīng)考慮以下影響因素:

①定員必須以保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。

②定員必須以精簡、高*、節(jié)約為目標(biāo)。

③各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。

④要做到人盡其才、人事相宜。

⑤要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外部環(huán)境。

⑥定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂。

2.W公司的飛躍發(fā)展，可以說離不開它的科學(xué)化管理體系，更離不開它所推動的世界上獨一無二的交叉培訓(xùn)模式，所謂交叉培訓(xùn)就是一個部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流動最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的原因是員工對本身職務(wù)的厭煩。此外，還有人認(rèn)為他們所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開。而W正是利用這種交叉培訓(xùn)解決了這一問題，W的交叉培訓(xùn)使上下級之間的關(guān)系變得隨意親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一思想認(rèn)識：“我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一份子，”從而全心全意地投入到經(jīng)營，為W更加茁壯的成長打下基礎(chǔ)，經(jīng)過交叉培訓(xùn)，員工以W為家，為了W的利益而努力奮斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對W有了感情上的認(rèn)同。

請回答本案例以下問題：

(1)W交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)展開培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示?

(2)W應(yīng)當(dāng)從哪幾個方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果?

參考答案：

(1)W交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)開展培訓(xùn)工作的啟示：

①員工培訓(xùn)不是萬能的靈丹妙藥，但如果目標(biāo)明確，措施得當(dāng)，其所獲得回報是無法估量的;

②W交叉培訓(xùn)的成功之處，首先在于其指導(dǎo)思想上的正確，它始終乘持了“以人為本”先進(jìn)的管理理念，企業(yè)的發(fā)展是重要的，但員工的發(fā)展更重要;

③其次，W交叉培訓(xùn)的成功之處，還在于創(chuàng)造了一種新型的培訓(xùn)模式，使每個員工由在熟練掌握一種技能的基礎(chǔ)上，向掌握多種技能轉(zhuǎn)化，增強了他們自身的核心競爭力，為他們職業(yè)生涯開辟了更為廣闊的發(fā)展空間;

④最后，W交叉培訓(xùn)的成功之處，還在于創(chuàng)造了一種新型的培訓(xùn)文化，他使員工與公司融為一體，成為利益的相關(guān)者，休戚與共的合作者，而不是充滿了對立與沖突。

(2)應(yīng)當(dāng)從三個方面：

①從培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋;

②在培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋;

③在培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋。

三、方案設(shè)計題

1.某電信公司2009年3月份，從各大專院校招收了一批本科生和碩士研究生，這些人員將填補公司市場營銷、財務(wù)人事、技術(shù)研發(fā)等各部門120多個工作崗位的空缺。

請您為該公司設(shè)計一個適合于對這些大學(xué)生進(jìn)行入職教育的培訓(xùn)方案。

參考答案：

某電信公司新員工入職教育方案如下：

1、制定本方案的依據(jù)

(1)本方案專為2009年3月本公司新招收員工入職教育所制訂;

(2)本次新進(jìn)人員教育培訓(xùn)，除人力資源管理制度及員工教育實施辦法另有規(guī)定外，都按本方案實施。

2、實施新進(jìn)人員教育訓(xùn)練的目的

(1)為了新進(jìn)人員了解本公司組織概況，歷史現(xiàn)狀及未來發(fā)展計劃,以及各項管理制度，使其能遵守公司各項規(guī)章，盡快適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境，為企業(yè)服務(wù);

(2)增強新進(jìn)人員對本公司的企業(yè)文化的認(rèn)同感，激發(fā)員工的求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實自己，建立起將個人事業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來的思想。

3、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式

(1)公司發(fā)展歷史;

(2)本公司現(xiàn)行各種規(guī)章制度以及有關(guān)法規(guī);

(3)公司主營項目以及業(yè)務(wù)知識;

(4)中國以及北京地區(qū)電信市場現(xiàn)狀;

(5)規(guī)范化電信服務(wù)與客戶服務(wù)中心的功能;

(6)企業(yè)文化與團(tuán)隊精神教育;

(7)加深對公司的感知與認(rèn)同;

(8)本崗位工作職責(zé)和工作要求。

4、培訓(xùn)授課老師的選定

老師以人力資源部門經(jīng)理、各有關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理為主體，各部門主管進(jìn)行協(xié)助。

5、方案實施辦法

(1)本方案的實施應(yīng)考慮新進(jìn)人員的報到人數(shù)，另行確定培訓(xùn)時間與場所，經(jīng)核準(zhǔn)后即可依照本方案實施;

(2)新進(jìn)人員經(jīng)集中培訓(xùn)后，分配到各部門，由各部門安排崗位職責(zé)培訓(xùn)。

6、教育經(jīng)費預(yù)算

公司各業(yè)務(wù)部門協(xié)助人力資源部門進(jìn)行入職教育的總體經(jīng)費預(yù)算。

7、入職教育的管理

(1)人力資源部門全權(quán)負(fù)責(zé)整個入職教育管理事務(wù);

(2)經(jīng)指定接受訓(xùn)練的人員，除有特殊情況事先經(jīng)部門主管簽報核準(zhǔn)得予請假或免訓(xùn)外，一律不得故意規(guī)避參加教育，否則將從嚴(yán)論處;

(3)訓(xùn)練課程的編排及時間，依實際需要另行制訂;

(4)本方案經(jīng)董事長核準(zhǔn)后施行。

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