2019年9月三級人力資源師《理論知識》考前習(xí)題(8)

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一、單項選擇題

1.( )是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.技術(shù)環(huán)境

C.政治法律環(huán)境

D.社會文化環(huán)境

【答案】C

【解析】政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。它包括社會制度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭與和平等方面的因素。

2.資源開發(fā)和利用活動可分成兩大類，即基本活動和( )。

A.企業(yè)戰(zhàn)略活動

B.企業(yè)行業(yè)活動

C.最終產(chǎn)品的活動

D.支持活動

【答案】D

【解析】能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾•波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價值形成和創(chuàng)造過程——價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。

3.在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取( )戰(zhàn)略。

A.扭轉(zhuǎn)型

B.增長型

C.防御型

D.多種經(jīng)營型

【答案】A

【解析】SW0T法是對企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，其在對企業(yè)進(jìn)行綜合分析后為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略(s0)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(w0)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略(ST)。在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)有外部機(jī)會但缺少內(nèi)部條件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的不利條件。

4.企業(yè)資源優(yōu)勢具有( )的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。

A.絕對性和時問性

B.相對性和時間性

C.絕對性和暫時性

D.相對性和持續(xù)性

【答案】B

【解析】企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時問性的特點(diǎn)，隨著時間的推移以及競爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢可能會衰退、消失，企業(yè)要保持資源優(yōu)勢必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢得以維護(hù)和創(chuàng)新。

5.( )與缺勤率和流動率呈負(fù)相關(guān)。

A.組織效率

B.組織承諾

C.工作績效

D.工作分析

【答案】B

【解析】員工的組織承諾作為一種態(tài)度，通常表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強(qiáng)烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標(biāo)的明確信任和接受。組織承諾反映的是員T對組織的忠誠度，通過組織承諾表達(dá)了他們對組織及其將來的成功和發(fā)展的關(guān)注。與T作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)。

6.( )是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅的一種方法。

A.數(shù)理統(tǒng)計分析

B.SWOT分析

C.財務(wù)報表分析

D.市場預(yù)測分析

【答案】B

【解析】企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是對企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析時最常用的方法。其中s即strength，表示組織的優(yōu)勢;w即weakness，表示組織的劣勢;0即opportunity，表示組織面臨的機(jī)會;T即threat，表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個角度對組織現(xiàn)狀進(jìn)行分析，組織面臨的是機(jī)會還是威脅，擁有多少優(yōu)勢、多少劣勢，主要取決于組織實力。

7.( )是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。

A.戰(zhàn)略測評標(biāo)準(zhǔn)

B.戰(zhàn)略實施標(biāo)準(zhǔn)

C.戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)

D.戰(zhàn)略計劃標(biāo)準(zhǔn)

【答案】C

【解析】戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標(biāo)準(zhǔn)組成。

8.差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和( )。

A.領(lǐng)先原則

B.有效原則

C.經(jīng)濟(jì)原則

D.持久原則

【答案】B

【解析】差異化戰(zhàn)略是企業(yè)力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特品質(zhì)，從而得到超過一般報酬水平的戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和有效原則。

9.存一般競爭戰(zhàn)略中，( )是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場作為其目標(biāo)市場和競

爭的領(lǐng)域。

A.低成本戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.重點(diǎn)戰(zhàn)略

D.穩(wěn)定戰(zhàn)略

【答案】C

【解析】重點(diǎn)戰(zhàn)略是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細(xì)分市場作為其目標(biāo)市場和競爭的領(lǐng)域，以充分滿足這一領(lǐng)域的市場需求的戰(zhàn)略。它不是取得全面的競爭優(yōu)勢，而是某一競爭范圍的優(yōu)勢。

10.決策樹的分析程序包括：①剪枝決策;②計算期望值;③繪制樹形圖。排序正確的是

( )。

A.①②③

B.③②①

C.③①②

D.①③②

【答案】B

【解析】決策樹是以決策節(jié)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個方案。方案枝的末端有一個狀態(tài)節(jié)點(diǎn)，從狀態(tài)節(jié)點(diǎn)引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀念的決策方法。決策樹的分析程序為：①繪制樹形圖;②計算期望值;③剪枝決策。

11.PDCA循環(huán)法的四個階段包括：①檢查;②執(zhí)行;③計劃;④處理。其正確排列順序為( )。

A.①②③④

B.③②①④

C.③①④②

D.④①③②

【答案】B

【解析】PDCA循環(huán)法就是按照計劃(plan)、執(zhí)行(d0)、檢查(CheCk)和處理(aCtion)四個階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計劃管理的一種工作方法。

12.( )又稱為“華德決策準(zhǔn)則”。

A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)

B.樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)

C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)

D.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)

【答案】A

【解析】悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)又稱“華德決策準(zhǔn)則”，是按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法(或稱“不利中求有利”準(zhǔn)則)，即寧可把情況估計得壞一些，先選取各方案收益最低值，經(jīng)比較再從巾選一個收益最高或最有利的方案。

13.樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)是決策者對未來情況持較樂觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢產(chǎn)生的影響，又稱( )準(zhǔn)則。

A.華德決策

B.赫威斯

C.亞當(dāng)斯

D.中庸

【答案】B

14.建立合理有效的( )是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。

A.計劃體系

B.決策體系

C.目標(biāo)體系

D.營銷體系

【答案】C

【解析】設(shè)定目標(biāo)是實施目標(biāo)管理的起點(diǎn)，也是目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)，就是在一定時期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所追求的預(yù)期成果或期望值。建立合理有效的目標(biāo)體系或目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。

15.市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的( )。

A.起步環(huán)節(jié)

B.中心環(huán)節(jié)

C.結(jié)束環(huán)節(jié)

D.中間環(huán)節(jié)

【答案】B

【解析】市場營銷活動不僅局限于生產(chǎn)與消費(fèi)之間的流通領(lǐng)域，而且還滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域之中，是企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)。

16.消費(fèi)者市場是指所有為了( )而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。

A.家庭消費(fèi)

B.個人消費(fèi)

C.政府購買

D.產(chǎn)業(yè)消費(fèi)

【答案】B

【解析】消費(fèi)者市場是指所有為了個人消費(fèi)而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。消費(fèi)者市場是現(xiàn)代營銷理論研究的主要對象，消費(fèi)者市場是商品的最終歸宿，研究影響消費(fèi)者購買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關(guān)重要。

17.企業(yè)( )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財力和物力。

A.銷售能力

B.實力

C.服務(wù)能力

D.潛力

【答案】B

【解析】企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財力和物力，是影響銷售渠道選擇的企業(yè)因素之一。

18.影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括( )。

A.社會因素

B.環(huán)境因素

C.組織因素

D.人際因素

【答案】A

【解析】影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素包括：①環(huán)境因素。即企業(yè)外部環(huán)境，如國家經(jīng)濟(jì)前景、市場需求、政治法律狀況等;②組織因素。即企業(yè)自身的目標(biāo)、政策、組織結(jié)構(gòu)等;③人際因素。購買參與者在企業(yè)中的地位、職權(quán)、說服力及他們之問的關(guān)系，會對購買行為產(chǎn)生影響;④個人因素。即各個購買參與者的年齡、受教育程度、個性不同，對待問題感覺、看法各異，從而影響購買行為。

19.( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

A.獨(dú)家性分銷

B.廣泛性分銷

C.選擇性分銷

D.密集性分銷

【答案】A

【解析】常用的銷售渠道策略有如下三種：①獨(dú)家性分銷;②廣泛性分銷;③選擇性分銷。其中，獨(dú)家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

2O.下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是( )。

A.改善產(chǎn)品策略

B.快速掠取策略

C.快速滲透策略

D.緩慢掠取策略

【答案】A

【解析】投入期企業(yè)的營銷重點(diǎn)是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使其向成長期過渡。主要的營銷策略有：快速掠取戰(zhàn)略、緩慢掠取戰(zhàn)略、快速滲透戰(zhàn)略和緩慢滲透戰(zhàn)略。

21.渠道的( )就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。

A.長度

B.寬度

C.層次數(shù)目

D.多重性

【答案】A

【解析】渠道的長度就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。中問層次或環(huán)節(jié)越多，則渠道的長度越長;中問層次或環(huán)節(jié)越少，則渠道的長度越短。

二、多項選擇題

1.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括( )。

A.現(xiàn)有競爭對手分析

B.顧客力量分析

C.潛在競爭對手分析

D.市場力量分析

E.國際競爭對手分析

【答案】ABC

【解析】企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括五個方面：①現(xiàn)有競爭對手的分析;②潛在競爭對手分析;③替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析;④顧客力量的分析;⑤供應(yīng)商力量的分析。

2.經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的( )等各因素的集合。

A.政治

B.經(jīng)濟(jì)

C.法律

D.技術(shù)

E.文化

【答案】ABCDE

【解析】經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合。雖然這些因素與企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動不直接相連，但它們通過微觀環(huán)境因素、影響企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化趨勢。

3.企業(yè)能力效率分析主要包括( )。

A.各種投入要素的成本

B.生產(chǎn)率

C.工藝設(shè)計水平

D.原料、勞動力等生產(chǎn)要素

E.產(chǎn)能的利用程度

【答案】ABCDE

【解析】在成本競爭中，效率指標(biāo)對企業(yè)特別重要。通過服務(wù)或者產(chǎn)品的差異化競爭的企業(yè)，影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產(chǎn)要素;②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出;③工藝設(shè)計水平;④產(chǎn)能的利用程度。

4.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)一般包括的內(nèi)容是( )。

A.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

B.交換結(jié)構(gòu)

C.技術(shù)結(jié)構(gòu)

D.消費(fèi)結(jié)構(gòu)

E.分配結(jié)構(gòu)

【答案】ABCDE

【解析】經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國民經(jīng)濟(jì)中不同經(jīng)濟(jì)成分、不同產(chǎn)業(yè)部門以及社會再生產(chǎn)各方面在組成國民經(jīng)濟(jì)整體時相互間質(zhì)的適應(yīng)性、量的比例性和排列關(guān)聯(lián)的狀況。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)一般包括五個方面的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及其發(fā)展變化的趨向預(yù)示著企業(yè)存在的機(jī)會和威脅。

5.企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡。

A.外部環(huán)境

B.內(nèi)部環(huán)境。

C.企業(yè)實力

D.戰(zhàn)略目標(biāo)

E.長近發(fā)展

【答案】ACD

【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與方略。其實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。

6.企業(yè)戰(zhàn)略具有( )特征，離開這些就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。

A.系統(tǒng)性

B.全局性

C.長遠(yuǎn)性

D.風(fēng)險性

E.抗?fàn)幮?/p>

【答案】ABCDE

【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險性、抗?fàn)幮缘奶卣�，離開這些特征就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。

7.企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括( )。

A.戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)

B.實際成效

C.績效評價

D.越過目標(biāo)

E.必須建立管理信息系統(tǒng)

【答案】ABC

【解析】戰(zhàn)略控制的基本要素：①戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)，是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù);②實際成效，是指在戰(zhàn)略實施過程中實際達(dá)到的水平;③績效評價，是將實際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。

8.成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對策是( )。

A.合理定價

B.工藝創(chuàng)新

C.選擇合適的買主

D.參與國際競爭

E.合理組合產(chǎn)品

【答案】ABCDE

【解析】根據(jù)成熟行業(yè)的特點(diǎn)，企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略對策：①明確一種競爭戰(zhàn)略;②合理組合產(chǎn)品;③合理定價;④工藝創(chuàng)新;⑤擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范圍;⑥購買廉價資產(chǎn);⑦選擇合適的買主;⑧工藝流程的選擇;⑨參與國際競爭。

9.企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括( )。

A.一種系統(tǒng)化的管理模式

B.更富于參與性

C.有明確的完整的目標(biāo)體系

D.強(qiáng)調(diào)自我控制

E.有完善的員工福利計劃

【答案】ABCD

【解析】除ABCD四項外，企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)還包括重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。

10.企業(yè)縱向一體化的主要目的是( )。

A.控制原料生產(chǎn)的成本

B.把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤

C.控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓

D.獲取價值鏈重組的利益

E.擴(kuò)大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力

【答案】ABCDE

【解析】企業(yè)縱向一體化的主要目的是：①控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量;②把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤;③控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓;④獲取價值鏈重組的利益;⑤擴(kuò)大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力。

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