2019上半年三級(jí)人力第二章招聘與配置模擬題(2)

簡(jiǎn)答題

什么叫公文筐測(cè)試?這種測(cè)試方法在操作上應(yīng)該注意什么為題?

答：公文筐測(cè)試(in-basket test)，也叫公文處理。這是被多年實(shí)踐充實(shí)完善并被證明是很有效的管理干部測(cè)評(píng)方法，是對(duì)實(shí)際工作中管理人員掌握分析各種資料、處理信息以及做出決策等工作活動(dòng)的集中和抽象。測(cè)試在模擬的情境中進(jìn)行。該情境模擬的是一個(gè)公司在日常實(shí)際中可能發(fā)生的或者是經(jīng)常發(fā)生的情境，比如面臨下級(jí)的請(qǐng)示、客戶(hù)的投訴、同級(jí)部門(mén)的協(xié)助請(qǐng)求、外部供應(yīng)商提供產(chǎn)品信息等。提供給應(yīng)試者的公文有：下級(jí)的請(qǐng)示、工作聯(lián)系單、備忘錄、電話(huà)錄音等，除此之外還有一些背景知識(shí) ──公司基本情況、市場(chǎng)信息、外部各種環(huán)境等。把這些公文等資料放在一個(gè)公文筐中，公文筐測(cè)試之名就是由此而來(lái)。通過(guò)測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)的說(shuō)明，讓?xiě)?yīng)試者以管理者的身份假想自己正處于某個(gè)情境 ── 常常是模擬出一定的危急情況下，完成各種公文的處理。主考官通過(guò)觀察其處理過(guò)程對(duì)其個(gè)人自信心、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力、書(shū)面表達(dá)能力、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)傾向能力、信息敏感性等實(shí)際能力做出判斷與評(píng)價(jià)。

操作過(guò)程中應(yīng)該注意： 文件編寫(xiě)要逼真;文件的處理難度要有差異，素材要充分;向應(yīng)聘者介紹背景情況;處理結(jié)果交給評(píng)價(jià)小組;

計(jì)算題

1.某公司進(jìn)行招聘活動(dòng)，準(zhǔn)備招聘副總經(jīng)理1人，生產(chǎn)部經(jīng)理1人，銷(xiāo)售部經(jīng)理1人;副總經(jīng)理應(yīng)聘者38人，參加招聘測(cè)試25人，送企業(yè)候選3人，錄用0人;生產(chǎn)部經(jīng)理應(yīng)聘者19人，參加招聘測(cè)試14人，送企業(yè)候選3人，錄用1人;銷(xiāo)售部經(jīng)理應(yīng)聘者35人，參加招聘測(cè)試29人，送企業(yè)候選3人，錄用1人。招聘經(jīng)費(fèi)：廣告費(fèi)20000元，招聘測(cè)試費(fèi)15000元，體格體檢費(fèi)2000元，應(yīng)聘者紀(jì)念品1000元，招待費(fèi)3000元，雜費(fèi)3500元，錄用人員家屬安置費(fèi)用5000元。

求：總成本效用、招聘率錄用比、招聘完成比、應(yīng)聘比

解：招聘總成本20000+15000+2000+1000+3000+35000+5000=49500(元)

應(yīng)聘人數(shù)=38+19+35=92(人)

總成本效用=實(shí)際錄用人數(shù)/招聘總成本=2/49500≈0.4(人/萬(wàn)元)

招聘錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)=2/92≈2.2%

招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)=2/3≈66.7%

應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)=92/3≈3066.7%

2.假定某企業(yè)有趙、錢(qián)、孫、李四位員工，需要在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下完成A、B、C、D四項(xiàng)任務(wù)，每位員工完成每項(xiàng)工作所耗費(fèi)的時(shí)間是不同的，如下表所示：計(jì)算：根據(jù)匈牙利法，四位員工與任務(wù)之間應(yīng)該如何配置才能保證完成任務(wù)的時(shí)間最短。不同員工從事不同工作的耗時(shí)

解：計(jì)算步驟如下：

(1)建立矩陣

105918(-5)

1318612(-6)

3244(-2)

1891016(-9)

(2)對(duì)以上矩陣進(jìn)行行約減，即每一行數(shù)據(jù)減去本行數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，得新矩陣如下：

50413

71206

1022

9017

(-1)(-2)

矩陣中第一列和第四列都不含“0”，因此轉(zhuǎn)入第三步，進(jìn)行列約減。

(3)對(duì)以上矩陣進(jìn)行列約減，即每一行數(shù)據(jù)減去本行數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，得新矩陣如下：

40411

61204

0020

8015

(4)在上述矩陣中畫(huà)“蓋0”線。即畫(huà)最少的線將矩陣三中的0全部覆蓋住。

“蓋0”線只有3條，小于矩陣的維數(shù)4, 因此轉(zhuǎn)入第五步,進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。

(5)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。上述矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的最小數(shù) 為1,將矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的數(shù)減去1, “蓋0”線交叉點(diǎn)處的數(shù)加1, 得新矩陣如下：

30310

61304

0120

7004

(6)在上述矩陣中畫(huà)“蓋0”線。“蓋0”線只有3條，小于矩陣的維數(shù)4, 因此轉(zhuǎn)入第七步,進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。

(7)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。上述矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的最小數(shù) 為3,將矩陣中未被“蓋0”線覆蓋的數(shù)減去3, “蓋0”線交叉點(diǎn)處的數(shù)加3, 得新矩陣如下：

0

037

31301

0450

4001

(8) 在上述矩陣中畫(huà)“蓋0”線。“蓋0”線有4條，等于矩陣的維數(shù)4，因此轉(zhuǎn)入第九步，求最優(yōu)解。

(9) 求最優(yōu)解。

① 最后一列只含有一個(gè)“0”，將該列中的“0”打“√”。

② 將第三行中另外一個(gè)“0”打“ ”。

③ 將第一列中另外一個(gè)“0”打“√”。

④ 將第一行中另外一個(gè)“0”打“ ”。

⑤ 將第二列中另外一個(gè)“0”打“√”。

⑥ 將第四行中另外一個(gè)“0”打“ ”。

⑦ 將第三列中另外一個(gè)“0”打“√”。

最終結(jié)果見(jiàn)以下矩陣

0√0×37

3130√1

0×450√

40√0×1

得到最優(yōu)解如下：趙——A;錢(qián)——D;孫——B;李——C。

對(duì)照工時(shí)消耗表，完成任務(wù)的總時(shí)間為10+9+6+4=29

改錯(cuò)題

1.在人力資源配置過(guò)程中，要遵循這樣一個(gè)宗旨：沒(méi)有無(wú)用之人，只有沒(méi)有用好之人。配置的根本目的就是要為優(yōu)秀人員找到和創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件。企業(yè)推行雙向選擇、公開(kāi)招聘，就是為許多人才提供適合其發(fā)展的工作環(huán)境和條件。當(dāng)然，在配置過(guò)程中也要認(rèn)識(shí)到：人與人之間在能力特點(diǎn)和能力水平上都是不同的。要將具有不同能力特點(diǎn)和能力水平的人安排到適應(yīng)特點(diǎn)和水平的職位上，使個(gè)人水平與職位要求相適應(yīng)，這就是要素有用原理。每個(gè)人都有長(zhǎng)處，也有短處，因此要注意互補(bǔ)原理的運(yùn)用。不管怎樣，群體的整體功能都會(huì)得到放大。當(dāng)然，人與工作的匹配不是絕對(duì)的，適應(yīng)也會(huì)變成不適應(yīng)，這就是彈性冗余原理。人與事配置過(guò)程中，要盡可能滿(mǎn)負(fù)荷，這樣能夠帶給工作者一定的緊迫性，變壓力為動(dòng)力，從而達(dá)到有效利用。

請(qǐng)指出上述描述中存在的五處錯(cuò)誤，并予以改正

答： (1)“配置的根本目的就是要為優(yōu)秀人員找到和創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件”改為“配置的根本目的就是要為所有人員找到和創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件”。

(2)“這就是要素有用原理”改為“這就是能位對(duì)應(yīng)原理”。

(3)“不管怎么樣，群體的整體功能都會(huì)得到放大”改為“群體的整體功能不都會(huì)得到放大，需要互補(bǔ)產(chǎn)生合力”。

(4)“這就是彈性冗余原理”改為“這就是動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理”。

(5)“要盡可能滿(mǎn)負(fù)荷”改為“要盡可能滿(mǎn)負(fù)荷，同時(shí)不能超越身心極限”。

2.對(duì)于企業(yè)而言，工作時(shí)間組織的主要任務(wù)是建立工作班制，組織好工作輪班以及合理安排工時(shí)制度。企業(yè)里的工作班只有單班制和多班制兩種。多班制體現(xiàn)了勞動(dòng)者在時(shí)間上的分工協(xié)作關(guān)系。工藝過(guò)程不間斷的，必須實(shí)行輪班制。工作輪班制的組織要注意生產(chǎn)的具體情況，以便充分利于工時(shí)和節(jié)約時(shí)間。五班輪休制是以十天為一個(gè)循環(huán)期，組織五個(gè)輪班，實(shí)行早、中、晚三班輪流生產(chǎn)，并每天安排一個(gè)副班，它保證了企業(yè)員工某月平均工作時(shí)間不超過(guò)196小時(shí)。根據(jù)企業(yè)實(shí)際靈活安排工時(shí)制度也是工作時(shí)間組織的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我國(guó)目前的周制度工時(shí)是44小時(shí)。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況實(shí)行靈活的工作時(shí)間制度，比如彈性工作制。這些對(duì)提高員工積極性是有幫助的。

請(qǐng)指出上述描述中存在的五處錯(cuò)誤，并予以改正

答：(1)“多班制體現(xiàn)了勞動(dòng)者在時(shí)間上的分工協(xié)作關(guān)系”改為“工作輪班制體現(xiàn)了勞動(dòng)者在時(shí)間上的分工協(xié)作關(guān)系”。

(2)“工藝過(guò)程不能間斷的，必須實(shí)行輪班制”改為“工藝過(guò)程不能間斷的，必須實(shí)行多班制”。

(3)“工作輪班制的組織要注意生產(chǎn)的具體情況，以便充分利用工時(shí)和節(jié)約時(shí)間”改為“工作輪班制的組織要注意生產(chǎn)的具體情況，以便充分利用工時(shí)和節(jié)約人力”。

(4)“它保證了企業(yè)員工某月平均工作時(shí)間不超過(guò)196個(gè)小時(shí)”改為“它保證了企業(yè)員工某月平均工作時(shí)間不超過(guò)169個(gè)小時(shí)”。

(5)“我國(guó)目前的周制度工時(shí)是44小時(shí)”改為“我國(guó)目前的周制度工時(shí)是40小時(shí)”。

詳情請(qǐng)看：2019上半年三級(jí)人力章節(jié)模擬題匯總

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