人力資源資格認證-方案設(shè)計題命題技巧
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考試命題的視角――7.方案設(shè)計題的命題視角
方案設(shè)計題主要檢驗考生對企業(yè)人力資源管理的基本原理和基本方法，以及相關(guān)制度的基本內(nèi)容、制定程序、執(zhí)行過程等方面知識和能力的理解與掌握程度。簡言之，就是檢測考生運用企業(yè)人力資源管理的基本原理和基本方法，分析和解決實際工作中遇到
的困難和問題的能力。
一般而言．方案設(shè)計題的題干為一個萊例，題目要求考生在對案例中所存在的問題
進行分析的基礎(chǔ)上，提出具體的解決方案。
此外，方案設(shè)計題的另一個命題視角就是要求考生根據(jù)一定的情景和約束條件，提出實踐性很強的工作計劃，或者設(shè)計出具有可操作性的規(guī)章制度、勞動規(guī)范或管理標準，或者設(shè)計出一些日常管理中經(jīng)常使用的調(diào)查統(tǒng)計表格，如招聘申請表、員工滿意度調(diào)查表、企業(yè)薪酬調(diào)查表等。因此，方案設(shè)計題并不是單純地考查考生對企業(yè)人力資源管理內(nèi)容和程序的了解與記憶程度，而是考查其對企業(yè)人力資源實踐活動的掌控和駕馭的管理能力。
【方案設(shè)計題舉例】
例1：某公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，將降低成本、提高銷售額作為公司的總目標。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時間制定一套正式的、完整的績效考評評價制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補救措施，如他會不定期地對工作業(yè)績好的員工提出表揚，并予以物質(zhì)獎勵，同時也會對工作不積極的員工提出批評；一旦員工的銷售業(yè)績連續(xù)下滑，他會找員工談心，找缺陷，補不足，鼓勵員工積極進取。
這幾年公司發(fā)展非常迅速，其規(guī)模已經(jīng)由最初的十幾個人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模不斷擴大，管理人員和銷售人員不斷增加，問題也出現(xiàn)了。員工的流失率一直居高不下，員工的士氣也不高。王某不得不考慮是否該建立正式的績效考評制度，以及如何對管理人員進行考評等問題。
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