2015年社會工作者新教材《中級綜合能力》第八章考點

更新時間：2015-04-20 09:12:50 來源：|0

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摘要 2015年社會工作者新教材《中級綜合能力》第八章考點，環(huán)球網(wǎng)校社會工作者頻道小編整理以供參考，預(yù)祝你學(xué)習(xí)愉快，考試順利！

　　第八章社會工作行政

　　本章復(fù)習(xí)提示

　　本章主要介紹社會工作行政的基本概念以及機構(gòu)管理的理論、方法途徑等，考試要點主要包括社會工作行政的基本概念、社會工作者管理的基本要素、機構(gòu)管理結(jié)構(gòu)以及督導(dǎo)等。

　　本章歷年真題統(tǒng)計：2008年單選10題，多選3題;2009年單選8題，多選4題;2010年單選7題，多選3題;2011年單選7題，多選2題;2012年單選7題，多選2題;2013年單選6題，多選2題;2014年單選7題，多選2題。

　　第一節(jié) 社會服務(wù)計劃

考綱	重要考點		星級標(biāo)記
社會服務(wù)	社會服務(wù)機構(gòu)的規(guī)劃	規(guī)劃的特征；規(guī)劃的意義；社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容；社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃的基本步驟：	★★★
社會服務(wù)	社會服務(wù)機構(gòu)的計劃	也叫行動計劃，由基層管理者制訂，時間跨度較短，一般不超過一年；任務(wù)具體，有可操作性，甚至可分解成每日的行動目標(biāo)	★★★
計劃	社會服務(wù)方案策劃	社會服務(wù)方案策劃的含義；社會服務(wù)方案策劃的步驟、方法策劃的4個階段（見教材）	★★
計劃	社會服務(wù)機構(gòu)信息管理系統(tǒng)的規(guī)劃	規(guī)劃設(shè)計的8個方面（見教材）	★

　　第二節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的類型與運作

考綱	重要考點		星級標(biāo)記
社會服務(wù)機構(gòu)的類型與運作	社會服務(wù)機構(gòu)的性質(zhì)與類型	社會服務(wù)機構(gòu)的性質(zhì)	★
		社會服務(wù)機構(gòu)的一般類型：政府主管社會保障（福利）事務(wù)的行政機構(gòu)，從事公共服務(wù)、公益服務(wù)的機構(gòu)	★★★
		我國社會服務(wù)機構(gòu)的類型：政府、群眾團體、社會公益類事業(yè)單位、社會服務(wù)類民間組織	★★★

考綱	重要考點		星級標(biāo)記
社會服務(wù)機構(gòu)的類型與運作	社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)與運作	社會服務(wù)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)：社會服務(wù)機構(gòu)的一般結(jié)構(gòu)類型：直線式組織結(jié)構(gòu)、職能式組織結(jié)構(gòu)和直線參謀式組織結(jié)構(gòu)社會服務(wù)機構(gòu)的團隊結(jié)構(gòu)類型：問題解決型團隊、跨專業(yè)團隊	★★
		社會服務(wù)機構(gòu)的運作：社會服務(wù)機構(gòu)運作的功能性環(huán)節(jié)：授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通社會服務(wù)機構(gòu)的項目化運作方式：社會服務(wù)項目的特征、項目管理對于社會服務(wù)的意義、社會服務(wù)項目的實施過程	★★

　　第三節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)

考綱	重要考點		星級標(biāo)記
	社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的含義與特征	一是社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的含義。二是社會服務(wù)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的特征：較少運用職位賦予的合法權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)下屬；較多運用指導(dǎo)、誘導(dǎo)方式影響下屬；注重使用影響他人的能力和技巧。三是影響力的來源：領(lǐng)導(dǎo)本人魅力；機構(gòu)崗位賦予的權(quán)力；基于專業(yè)知識、能力和技巧的能力	★★
社會服務(wù)機	社會服務(wù)	領(lǐng)導(dǎo)方式的類型：專制型；民主型（參與型）；放任型	★★
構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)	機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式	社會服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式：獲取員工的合作；使用領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威；引導(dǎo)與溝通；維持紀(jì)律與督導(dǎo)訓(xùn)練；發(fā)揮團隊精神	★★
構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)	社會服務(wù)機構(gòu)的激勵措施	了解員工的個別差異；用目標(biāo)引導(dǎo)員工增進(jìn)其對工作的興趣；提供員工參與決策的機會；協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃	★

　　第四節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的人力資源管理與志愿者管理

考綱	重要考點		星級標(biāo)記
社會服務(wù)機構(gòu)的人力資	社會服務(wù)機構(gòu)的人力資源管理	人力資源管理的含義；社會服務(wù)機構(gòu)人力資源管理的特點和重要性、主要內(nèi)容（見教材）	★★
源管理與志愿者管理	志愿者管理	志愿者管理的特點；志愿者需要管理的原因；志愿者管理的內(nèi)容：規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制（見教材）	★★

　　第五節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的財務(wù)與籌資管理

考綱	重要考點		星級標(biāo)記
社會服務(wù)機	社會服務(wù)機構(gòu)的財務(wù)管理	社會服務(wù)機構(gòu)財務(wù)管理的含義和目標(biāo)、主要內(nèi)容、功能；社會服務(wù)機構(gòu)的資金來源、財務(wù)預(yù)算、財務(wù)控制（見教材）	★★
構(gòu)的財務(wù)與籌資管理	社會服務(wù)機構(gòu)的籌資管理	社會捐助：個人捐款、企業(yè)捐款（5種捐款動機）政府購買服務(wù)社會服務(wù)機構(gòu)的籌資方法：項目申請、私人懇請與電話勸募、特別事件籌資活動	★★

　　第六節(jié) 社會服務(wù)機構(gòu)的公信力和公共關(guān)系管理

考綱	重要考點		星級標(biāo)記
社會服務(wù)機構(gòu)的公信力和公共關(guān)系管理	社會服務(wù)機構(gòu)的公信力	社會服務(wù)機構(gòu)公信力的含義、展現(xiàn)、評估（見教材）	★★★
社會服務(wù)機構(gòu)的公信力和公共關(guān)系管理	社會服務(wù)機構(gòu)的公共關(guān)系管理	社會服務(wù)機構(gòu)公共關(guān)系的含義及其特點；社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的意義；社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法（見教材）	★★

　　第七節(jié) 我國的社會福利行政體系

考綱	重要考點		星級標(biāo)記
我國的社會福利行政體系		民政部在社會福利方面的職能：優(yōu)撫安置工作、救災(zāi)工作、城鄉(xiāng)社會救助工作、基層政權(quán)與社區(qū)建設(shè)工作、特殊困難群體的權(quán)益維護(hù)和社會保護(hù)工作	★★
	構(gòu)成	人力資源和社會保障部在社會福利與社會保障方面的職能：人力資源和社會保障規(guī)劃工作、城鄉(xiāng)社會保障工作、促進(jìn)就業(yè)工作、勞動保護(hù)工作、各類人群的福利保障工作	★★
	構(gòu)成	國家衛(wèi)生和計劃生育委員會在社會福利方面的主要職能：醫(yī)療管理和服務(wù)工作、基層衛(wèi)生和婦幼保健衛(wèi)生工作、計劃生育服務(wù)管理、疾病預(yù)防工作	★★
	運作方式	我國社會福利行政體系運作的基本方式我國社會福利行政體系運作方式的改革	★★
	特點	強調(diào)科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本”的執(zhí)政理念、從政府主導(dǎo)向政府-社會合作的社會福利行政模式發(fā)展、社會福利行政的專業(yè)化	★