2015社會工作者初級《實務(wù)》考點:接案階段的主要工作
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面談
1.面談的目的和面談的場所的安排
面談是工作者與服務(wù)對象之間一種面對面地討論問題以確定是否建立專業(yè)協(xié)助關(guān)系的過程，同時也是一種有意識、有目標(biāo)的人際互動。
面談地點盡量讓服務(wù)對象感覺自由、舒暢和隨意，促進無拘束的溝通與交流
接案的步驟及核心技巧
接案是社會工作實務(wù)過程的第一步，也是整個助人過程的基礎(chǔ)和起點。成功的接案是專業(yè)助人活動的前提。
★接案階段的主要工作和步驟：
◆了解服務(wù)對象的求助原因和求助過程;
◆初步評估服務(wù)對象的問題;決定是否接案;訂立初步協(xié)議。
◆接案前的準(zhǔn)備
1、了解服務(wù)對象的來源：
主動求助者(自己找來的)
他人轉(zhuǎn)介而來的(別人介紹的)
社工主動接觸的(通過外展工作主動接觸的) !
2、認定服務(wù)對象的類型：
自愿性服務(wù)對象(自己找來的，動機強，工作好做)
非自愿性服務(wù)對象(有抗拒，不好處，難度大不好對付)
3、了解服務(wù)對象的求助過程
前來社會工作機構(gòu)求助的服務(wù)對象通常帶有不同的問題和不同層次的需求。
一般來說，大多數(shù)服務(wù)對象來求助是在嘗試自己解決問題不果后所作的最后選擇。
4、使"潛在服務(wù)對象"成為"現(xiàn)有服務(wù)對象"
那些尚未使用或接受社會工作資源幫助、但未來可能需要服務(wù)資源和協(xié)助的服務(wù)對象，或者當(dāng)服務(wù)對象并沒有求助，但可能需要協(xié)助，或者是雖然沒有求助但已妨礙他人或其它系統(tǒng)社會功能的正常發(fā)揮時，他即成為"潛在的服務(wù)對象".工作者的任務(wù)是不僅要與"現(xiàn)有服務(wù)對象"建立關(guān)系，同時還要聯(lián)系潛在的服務(wù)對象，使其了解接受社會工作服務(wù)對他們的意義，促使"潛在服務(wù)對象"也成為"現(xiàn)有服務(wù)對象"。
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