2015社會工作者中級《實務》考點:社會工作實務通用過程模式

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　　社會工作實務通用過程模式

　　第一節(jié) 通用過程模式的理論依據(jù)

　　一、社會工作實務過程模式的含義

　　(一)是一種概括：基本程序和方法的概括

　　目的：用來協(xié)助個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的

　　(二)是一個框架：為社會工作形成系統(tǒng)的方法和行動、為社會工作價值、知識、技巧運用的框架

　　(三)是一種說明：社會工作助人過程具有穩(wěn)定性和規(guī)范性

　　二、社會工作實務過程模式的理論依據(jù)

　　(一)多元因素決定論：

　　1、個人因素

　　2、社會因素

　　3、兩者相互作用

　　★ 啟示：社會工作介入：要從個人、家庭、社區(qū)、社會政策多重層面進行

　　(二)“問題”的“心理-社會”視角及解決方法

　　1、觀點：強調從社會與個人兩方面理解服務對象和他們的問題

　　2、技巧和原則：

　　(1)首先：辨識、評估服務對象“心理”情況(人格、應對壓力的策略、智能水平、自我功能)

　　(2)然后：了解社會狀況、處境(家史、同輩關系、社會參與)的影響

　　★ “生理-心理-社會”視角

　　(三)“環(huán)境中的人”的實務視角：個人與環(huán)境的相互影響

　　1、個人的行為、心理產生于具體環(huán)境：

　　原則：從分析個人問題與社會環(huán)境之間關系，找出與社會制度安排的關聯(lián)性，倡導社會政策變革

　　2、個人又是能動個體，可自主選擇生活：

　　原則：提升服務對象的社會功能、改變認知、適應社會

　　★ 并不否認個人對自己行為 應負的責任

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　　(四)系統(tǒng)理論：綜合系統(tǒng)、子系統(tǒng)

　　主要觀點：系統(tǒng)=一定部分(要素)組成、具有一定層次、一定結構，并與環(huán)境發(fā)生關系的復雜整體

　　社會工作觀點：

　　1、人類社會系統(tǒng)特點：人類社會=復雜的大系統(tǒng)(相互交叉、彼此滲透，形成錯綜復雜的網絡)

　　2、社會工作實務中的“系統(tǒng)”：社會系統(tǒng)內各成員之間的相互交流，其意義：使整合社會、心理現(xiàn)象成為可能(靜態(tài)――動態(tài))

　　(1)超出服務對象自身問題，評估他們的生活環(huán)境

　　(2)評估個人問題與環(huán)境的(互動)關系

　　要點：環(huán)境=社會工作者介入、改變的場域

　　系統(tǒng)視角下，社會工作實務的觀點：

　　(1)注重個人的整體性、完整性：①人與環(huán)境交叉互動、相互影響;②整體環(huán)境中完整的人。

　　(2)強調社會系統(tǒng)： ①家庭系統(tǒng)的重要作用; ②各系統(tǒng)互動的形態(tài)、互動的規(guī)則

　　(3)運用社會資源：正式、非正式社會網絡資源

　　(五)優(yōu)勢視角：

　　1、主要觀點：評估問題和需要時，發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘優(yōu)點、自身資源，幫助他們解決問題

　　2、操作流程：識別、利用、建立、強化(人的：能力、價值、興趣、資源、成就、抱負)

　　3、實務技巧：

　　(1)整體性：每個對象都有優(yōu)點、資源(內、外)

　　(2)兩面性：困難既是傷害，更是挑戰(zhàn)和機遇

　　(3)積極性：理想和抱負=轉變的能量

　　(4)互動性：相互協(xié)作，更好服務

　　(5)資源性：每種環(huán)境，充滿資源

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　　三、社會工作實務過程模式的理論框架

　　(一)社會生態(tài)系統(tǒng)理論

　　1、重要貢獻：界定三個系統(tǒng)(社會工作實務活動涉及)

　　(1)微觀系統(tǒng)：個人系統(tǒng)(生物、心理和社會)

　　(2)中觀系統(tǒng)：小群體(家庭、工作群體、其他群體)

　　(3)宏觀系統(tǒng)：比家庭更大的群體、系統(tǒng)(四個重要系統(tǒng)：組織、機構、社區(qū)、社會文化)

　　2、實務目標：讓個人適應環(huán)境

　　3、實務焦點：(1)促進成長發(fā)展;(2)增強適應能力;(3)消除阻礙因素;(4)增加社會資源。

　　(二)社會功能發(fā)揮

　　1、著眼點：(1)個人的社會角色;(2)是否有效發(fā)揮社會功能。

　　2、關注點：(1)外在因素(威脅個人發(fā)揮角色功能);(2)他人關系(個人與社會中的)。

　　3、任務：(1)分析社會關系;(2)找出方法資源;(3)消除干擾因素;(4)聯(lián)系豐富順暢。

　　(三)內外影響力范式

　　操作框架：融合系統(tǒng)理論+生態(tài)理論元素

　　基本假設：人自身+環(huán)境中的各種力量=產生特定行為

　　1、內部力量：(1)內在動機;(2)動機下的行為。

　　2、外部力量：對個人施加影響的外在因素：(1)自然因素;(2)社會因素。

　　(四)生命周期理論

　　1、基本觀點：(1)人的發(fā)展都經幾個普遍階段;(2)每個階段是逐步攀升、成長的

　　2、實務要求：(1)系統(tǒng)全面思考問題;(2)找出內、外因素;(3)消除影響(個人、社會發(fā)展成長的)因素

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　　(五)社會工作實務通用過程模式中的基本要素

　　1、完成生命任務的條件與資源

　　(1)非正式(自然)資源系統(tǒng)

　　①對象：家庭、朋友、鄰居、同事、親戚

　?、趦热荩呵楦兄С?、服務資源、臨時幫助、獲取使用正式社會資源

　　(2)正式資源系統(tǒng)

　?、偃簣F組織：A、類型：工作單位、專業(yè)團體、群眾組織、各種協(xié)會。B、宗旨：提升福利權利、提供服務資源

　?、谏鐣再Y源：公共服務機構(適應社會公共生活、滿足短期、特別需要)：學校、醫(yī)院、社會服務機構、派出所……

　　(服務對象的)社會支持網絡=非正式+正式(資源系統(tǒng))

　　2、人與資源系統(tǒng)的互動

　　(1)基本觀點：問題根源在于人與社會環(huán)境不良的互動：不是人有問題，而是怎樣互動

　　(2)互動類型：

　?、偃嗽谫Y源系統(tǒng)中互動(人人互動)

　?、谌伺c資源系統(tǒng)的互動(人資互動)

　　③資源系統(tǒng)之間的互動(資資互動)

　　3、個人問題與社會問題的關系

　　(1)基本觀點：

　?、賯€人問題必由社會問題而來

　　A、與人所處之社會情境有關;

　　B、與社會公共問題有關

　　②解決個人問題必先解決社會問題

　　A、提供服務和資源;B、研究社會問題影響

　　(2)社會工作之責任：

　　①反映個人問題與社會問題之關系;②演繹社會問題對個人之影響

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