2014年初級社會工作者考試案例分析題(四)

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　　案例一: 何軍,男,87 歲,生有三個子女,兩個兒子和一個女兒都已退休在家.大兒子和女兒都住得較遠(yuǎn),平時主要由住得較近的小兒子照料.半個月前,小兒子被查出患有癌癥,需要開刀住院,無力再照料父親,經(jīng)與家人商量后, 他們決定送父親去養(yǎng)老院.何軍知道后非常生氣,覺得自己把三個孩子撫養(yǎng)大,自己卻要進(jìn)養(yǎng)老院.進(jìn)養(yǎng)老院后,何軍情緒低落,拒絕吃飯.兒子們無奈之下請社工幫忙.

　　問題: 1.何軍面臨的主要困境是什么? 2.針對何軍的主要困境,社會工作者的介入策略是什么?

　　答題要點: 1.何軍面臨的主要困境是:(1)無法得到家人的照料,心里失落;(2)對環(huán)境改變的害怕. 2.針對何軍的主要困境,介入的策略是:(1)與何軍交流,幫助何軍一起回憶年輕時的快樂事情,激發(fā)老人的情緒;(2)進(jìn)一步與老人溝通,回憶子女們關(guān)心自己的往事,拾回老人的失落心理;(3)與老人的子女們交流,在老人入院初期,盡量多到養(yǎng)老院 探望老人,消除老人因環(huán)境變化帶來的不適;(4)與院方取得聯(lián)系,護(hù)理人員多與老人聊天,協(xié)助老人盡快適應(yīng)新環(huán)境, 消除心理恐懼.

　　案例二: 小劉,今年上初二,屬于高智商低成就.他的學(xué)業(yè)性向測驗的分?jǐn)?shù)很高,但學(xué)業(yè)成績較差,經(jīng)常排班級倒數(shù)幾名.任課老師經(jīng)常罰他,由于他成績差,久而久之,老師對他失去信心.小劉的父親高中畢業(yè),望子成龍心切,很關(guān)心兒子的成績,對兒子的管教也很嚴(yán)格.但他經(jīng)常用話語諷刺小劉,有時還拳打腳踢,父子關(guān)系惡劣.小劉的母親 在醫(yī)院上班,對兒子生活起居照顧得很周到,但不知要怎樣管教和輔導(dǎo)他,對他的成績也沒有小劉的父親那么高的要求.學(xué)校社工得知小劉的情況后,打算為其提供輔導(dǎo)服務(wù).

　　問題: 1.什么是學(xué)校社會工作? 2.請簡要分析服務(wù)對象存在的問題.

　　答題要點: 1.學(xué)校社會工作是政府,社會各方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)工作者運(yùn)用社會工作的理論,方法與技術(shù),對正規(guī)或非正規(guī)教育體系中的全體學(xué)生,特別是處境困難的學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù).其目的在于幫助學(xué)生或?qū)W校解決所遇到的某些問題,調(diào)整學(xué)校,家庭及社區(qū)之間的關(guān)系,發(fā)揮學(xué)生的潛能和學(xué)校, 家庭及社區(qū)的教育功能,以實現(xiàn)教育目的乃至若干社會目標(biāo). 2.服務(wù)對象的問題主要集中在三方面:(1)在個人方面,服務(wù)對象情緒不穩(wěn),自主性不強(qiáng),易受外界干擾;有消極的自我觀念,自信心不夠,有欲振乏力之感;學(xué)習(xí)態(tài)度不良,學(xué)習(xí)計劃,學(xué)習(xí)方法,學(xué)習(xí)過程可能都有問題.(2) 在學(xué)校方面,老師的處罰使服務(wù)對象屢屢受挫,學(xué)習(xí)情緒低落.(3)在家庭方面,父母管教不力.父親只關(guān)心孩子的成 績,且教育方法不當(dāng);母親很關(guān)心服務(wù)對象, '但對服務(wù)對象的成績不是很關(guān)心.所以,父母的管教不太一致,沒有給 服務(wù)對象提供很好的學(xué)習(xí)環(huán)境.

　　案例三: 趙某性格豪爽,在某中職就讀,家庭經(jīng)濟(jì)相對穩(wěn)定富裕.父母忙于生意,對孩子學(xué)習(xí),思想抱著順其自然的 態(tài)度,很少過問.趙某剛進(jìn)學(xué)校時還是班干部,但由于與年級里幾個出名的成長困難生交往甚密,最近學(xué)習(xí)成績直線下降.好幾門功課都亮了"紅燈" .班主任聯(lián)系學(xué)校社工,打算讓社工為其提供輔導(dǎo).

　　問題: 1.請簡要分析服務(wù)對象面臨哪些需要.2.針對趙某的情況,可以采取哪些輔導(dǎo)策略?

　　答題要點: 1.服務(wù)對象面臨的需要有:(1)親情的需要.趙某由于父母忙于賺錢,做生意,無暇顧及他的教育,也很少過問他的情況,因而習(xí)慣了我行我素.他一定渴望父母的關(guān)心和愛撫;(2)表現(xiàn)的需要.由于趙某自身條件不錯,且有較好的人緣和家境,因而他有經(jīng)濟(jì)上的優(yōu)越感和攀比心理;(3)歸屬的需要.趙某正處于青春期,和一些同學(xué)在一起會有 強(qiáng)烈的認(rèn)同感,因此需要集體的關(guān)心. 2.可以采取的措施有:(1)轉(zhuǎn)變父母的教育方式.通過給趙某的家長寫信,面談,電話溝通等方式,要求其父母多與兒子進(jìn)行交流,加強(qiáng)情感溝通,為趙某營造一個溫馨,和睦,充滿愛的家庭環(huán)境,這樣有利于減輕孩子與家長交往時的陌生感;(2)發(fā)揮集體的力量,通過同學(xué)的關(guān)心與愛護(hù),幫助趙某在集體中找回自信,積極學(xué)習(xí).組織部分班干部和各方面表現(xiàn)較優(yōu)秀的學(xué)生與趙某及其他成長困難學(xué)生結(jié)成對,讓他們相互幫助,感受集體的溫暖;(3)激勵個體 自強(qiáng).通過激勵的方法,發(fā)揮服務(wù)對象自身的主觀能動性,循序漸進(jìn),幫助他樹立自信心.

　　案例四: 服務(wù)對象小周隨父母到外地讀書.她在家鄉(xiāng)讀書時成績良好,也很活潑可愛.但到了新環(huán)境中成為插班生后, 她因家境貧寒而屢屢受到同學(xué)們的嘲笑,一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她.小周越來越不喜歡上學(xué),每次去學(xué)校都提心吊膽,上課也不能集中注意力,經(jīng)常被老師批評.因此.她開始經(jīng)常逃學(xué).

　　問題: 1.結(jié)合案例分析一下小周常見的逃學(xué)原因和特點? 2.可以采取哪些措施解決小周面臨的問題?

　　答題要點: 1.造成小周逃學(xué)的主要因素包括:(1)學(xué)生自身的因素.小周來到一個新的環(huán)境中無法迅速調(diào)適,心理不夠成熟,抗挫折能力較低;(2)學(xué)校的因素.班里的同學(xué)不夠友善,給小周造成壓力.老師不了解情況,對小周批評有余關(guān)心不足,導(dǎo)致小周厭學(xué)逃學(xué);(3)家庭的因素.小周家境貧寒;父母對小周缺乏照顧和關(guān)愛,且對小周在校情況不是很了解. 2.可以采取以下措施:(1)利用個案輔導(dǎo),與小周建立接納,尊重,關(guān)懷,溫暖的工作關(guān)系,探究其問題行為的真正原因,幫助小周澄清角色,認(rèn)知問題行為的后果.給她以情感支持;(2)建立團(tuán)體,形成正向影響,開展興趣小組,交流小組等互助成長小組,幫助小周獲得成就,感受溫暖,提高自信;(3)關(guān)注家庭,凝聚力量.通過家訪,了解小周的家庭狀況,促使家長改善家庭環(huán)境,幫助家長識別并改變孩子 的問題行為.

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