2014社會(huì)工作者中級(jí)實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)重點(diǎn):評估

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第二章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過程

　　第五節(jié) 評估

　　一、含義與目的

　　(一)含義：運(yùn)用科學(xué)方法、評價(jià)介入結(jié)果、總結(jié)介入過程、考查介入成效

　　(二)目的

　　1、考查介入效果、對象進(jìn)步情況、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度

　　2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改善技巧、提升服務(wù)

　　3、驗(yàn)證專業(yè)方法效果

　　4、進(jìn)行社會(huì)工作研究

　　二、作用

　　(一)監(jiān)督工作進(jìn)度：收集資料(有關(guān)實(shí)務(wù)效果、改變速率、工作進(jìn)度)、檢驗(yàn)績效、監(jiān)督提醒

　　(二)發(fā)展本土方法：反思工作過程、總結(jié)介入得失、改善機(jī)構(gòu)服務(wù)、提升社工能力、促進(jìn)專業(yè)發(fā)展

　　(三)鞏固改變成果：回顧改變過程、學(xué)習(xí)應(yīng)對方法、增強(qiáng)社會(huì)功能、增強(qiáng)改變動(dòng)力

　　(四)社會(huì)問責(zé)：公共服務(wù)、政府投入、必須交代

　　1、向服務(wù)對象交代：進(jìn)度和成效

　　2、進(jìn)行社會(huì)交代：社會(huì)資源使用情況

　　3、進(jìn)行專業(yè)問責(zé)：是否恰當(dāng)、是否有效

　　三、類型

　　目的不同、類型不同

　　(一)過程評估

　　1、目標(biāo)：監(jiān)測整個(gè)介入過程

　　2、關(guān)注：步驟、程序如何促成結(jié)果

　　3、方法：描述活動(dòng)內(nèi)容、回答服務(wù)過程

　　4、重點(diǎn)： (1)初期和中期：改變進(jìn)展(對象表現(xiàn)、社工技巧)(2)結(jié)束階段：導(dǎo)致改變的因素

　　(二)結(jié)果評估：檢視理想結(jié)果、及其實(shí)現(xiàn)的程度、影響

　　1、目標(biāo)結(jié)果、理想結(jié)果

　　2、目標(biāo)：努力達(dá)到的方向;

　　結(jié)果：介入最終的效果

　　四、方法與技巧

　　(一)基線測量方法

　　1、定義：以基線為評估指標(biāo)

　　2、應(yīng)用范圍：直接服務(wù)

　　3、操作程序

　　(1)建立基線：確定目標(biāo)、選擇工具、進(jìn)行測量、建立基線(基線期)

　　(2)進(jìn)行測量：介入之后再測量(介入期)

　　(3)分析比較：制成圖表、連接數(shù)據(jù)、呈現(xiàn)軌跡、進(jìn)行對比

　　4、常用方法：單一個(gè)案設(shè)計(jì)、對照組設(shè)計(jì)、時(shí)序性系列測量

　　(二)任務(wù)完成情況的測量方法

　　1、定義：通過探究完成任務(wù)情況確定介入影響

　　2、五個(gè)等級(jí)尺度：

　　(1)沒有進(jìn)展

　　(2)極少實(shí)現(xiàn)

　　(3)部分實(shí)現(xiàn)

　　(4)大體實(shí)現(xiàn)

　　(5)全部實(shí)現(xiàn)

　　(三)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測量方法

　　1、定義：對介入目標(biāo)的評

　　2、方法：

　　(1)目標(biāo)核對表：羅列目標(biāo)、記錄結(jié)果、前后核對、發(fā)現(xiàn)變化

　　(2)個(gè)人目標(biāo)尺度測量： (制訂個(gè)人化的測量尺度)，具體做法：制訂幾個(gè)目標(biāo)、使用等級(jí)尺度、測量實(shí)現(xiàn)情況

　　(四)介入影響的測量方法

　　1、測量服務(wù)對象滿意度

　　(1)作用：評估介入影響

　　(2)特點(diǎn)：操作簡單、不花時(shí)間

　　(3)局限：比較粗糙

　　2、差別影響評分

　　(1)特點(diǎn)：結(jié)構(gòu)性評估方法

　　(2)操作：進(jìn)行自我陳述、報(bào)告變化情況、分析變化原因

　　其他注意事項(xiàng)：

　　1、注重社工自我評估

　　2、調(diào)動(dòng)對象參與評估

　　3、估計(jì)方法與社會(huì)工作價(jià)值觀吻合

　　4、注意保密

　　5、切合實(shí)際需要

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