2014年社會(huì)工作者(中級(jí))實(shí)務(wù)考試模擬試題答案(1)

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　　參考答案及解析

　　第一題

　　1.王浩面臨的問題主要有：

　　(1)王浩在很小的時(shí)候，父母就經(jīng)常吵架并最終離婚，在這樣的家庭環(huán)境中成長起來的王浩，感覺不到家庭的溫暖和愛，使他幼小的心靈受到了極大的傷害。

　　(2)家庭中的變故，以及爸爸患了重病，也許有一天也會(huì)離開自己的想法，讓王浩感覺生活對(duì)于自己很不公平，使他對(duì)周圍的一切都產(chǎn)生了仇視的心理，所以他會(huì)做一些傷害別人或者破壞物品的事，以此來引起別人對(duì)他的關(guān)注。

　　(3)由于爸爸工作較忙，對(duì)于王浩的關(guān)心和照顧較少，而爺爺奶奶對(duì)王浩又是一味的縱容，這樣的不良教育方式使王浩養(yǎng)成了古怪的性格。

　　(4)在學(xué)校中，同學(xué)們的不予理睬及老師將他標(biāo)簽為行為偏差學(xué)生的行為，對(duì)于王浩的影響也非常大，更加加重了王浩的不良行為。

　　2.社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面開展工作：

　　(1)利用王浩感興趣的東西來接近他，與他建立信任的關(guān)系，對(duì)王浩做心理輔導(dǎo)。

　　(2)通過對(duì)王浩日常行為的觀察，將他每天的行為做記錄，并向王浩的爸爸反映，教授他科學(xué)的家庭教育方法，加強(qiáng)父子間的溝通，讓王浩能夠真切地感受到家庭的溫暖和來自爸爸的愛。

　　(3)與王浩的爺爺奶奶溝通，指出他們對(duì)于王浩的縱容所造成的后果，希望他們能夠以正確的方式對(duì)王浩進(jìn)行關(guān)愛。

　　(4)在假期幫王浩聯(lián)系托管班，教授王浩與人溝通的技巧，讓王浩能夠融人集體中，與同齡的孩子友好相處;并且與托管班的老師溝通，請(qǐng)老師多多關(guān)注并且鼓勵(lì)王浩，讓王浩有被重視的感覺。

　　(5)與王浩的老師和同學(xué)們進(jìn)行溝通，請(qǐng)他們理解和關(guān)心王浩，并且同老師共同商討對(duì)于王浩的正確的引導(dǎo)方法。

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　　第二題

　　1.老年社會(huì)工作的對(duì)象既包括那些空巢(獨(dú)居)、殘疾、困難的高齡老人，也包括一般的健康老人。很多時(shí)候老年人周圍的人，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會(huì)成為老年人社會(huì)工作的對(duì)象。更宏觀些的系統(tǒng)，如單位和服務(wù)組織也有可能成為老年社會(huì)工作的對(duì)象。無論是直接以老年人為工作對(duì)象，還是以外圍人群或組織機(jī)構(gòu)為工作對(duì)象，都是為了讓老年人有更佳的生活質(zhì)量。

　　2.李奶奶面臨的困境主要有：

　　(1)李奶奶的身體很不好，有嚴(yán)重的高血壓，每次犯病時(shí)都會(huì)很難過。

　　(2)李奶奶的年紀(jì)大了，身體又不好，需要有人來照顧她的生活。

　　(3)看著身邊的老人都有家人來看望，只有自己沒有人來看望，這讓李奶奶的精神很受打擊，需要安慰。

　　(4)李奶奶感覺自己被家人拋棄，有自殺的想法。

　　3.社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面開展工作：

　　(1)與李奶奶的家人進(jìn)行溝通，向他們介紹李奶奶現(xiàn)在的情況以及內(nèi)心的想法，希望他們能夠多來看望李奶奶。

　　(2)聯(lián)系醫(yī)生給李奶奶做檢查，教授李奶奶正常的用藥方法。

　　(3)組織志愿者照料李奶奶的日常生活，并且給予精神慰藉。

　　(4)在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展一些適合的集體活動(dòng)，促進(jìn)老人之間的溝通。

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　　第三題

　　1.基線測(cè)量法是在介入開始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)，以評(píng)估介入前后的變化，并以此判斷介入目標(biāo)達(dá)到的程度?；€測(cè)量法可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化?；€測(cè)量法具體的操作程序包括：

　　(1)建立基線。建立基線的方法是：

　　1)確定介入的目標(biāo)，本案例中的介入目標(biāo)是大勇的憤怒情緒。

　　2)選擇測(cè)量工具，包括直接觀察或使用標(biāo)準(zhǔn)化問卷及量表。本案例中的測(cè)量工具是大勇對(duì)自己出現(xiàn)憤怒情緒時(shí)的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行直接觀察。

　　3)對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為(或者思想、感覺、社會(huì)關(guān)系或社會(huì)環(huán)境)的情況。這個(gè)過程建立的是基線數(shù)據(jù)，此過程也稱為基線期。本案例中在介人前對(duì)大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)次數(shù)的測(cè)量過程即是基線期。

　　(2)進(jìn)行介入期測(cè)量。建立基線后就開始對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)施介入，并對(duì)基線調(diào)查中所測(cè)量的各項(xiàng)目標(biāo)行為和指標(biāo)進(jìn)行再測(cè)量，以為數(shù)據(jù)比較之用。這個(gè)過程稱為介入期。本案例中，從第四周開始，社會(huì)工作者為大勇進(jìn)行情緒控制訓(xùn)練，并繼續(xù)記錄大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)即是介入期的測(cè)量。

　　(3)分析和比較。將基線期和介入期的數(shù)據(jù)按測(cè)量時(shí)間和順序制成圖表，將每個(gè)時(shí)期的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行連接，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化軌跡和變化趨勢(shì)，并將基線期和介入期的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比。如果兩個(gè)數(shù)據(jù)不同，一般可以認(rèn)為是介入本身作用的結(jié)果。本案例中，大勇每周的憤怒情緒出現(xiàn)的次數(shù)在基線期和介入期發(fā)生了明顯的減少改變。

　　2.根據(jù)案例中提供的測(cè)量數(shù)據(jù)，完成基線測(cè)量評(píng)估坐標(biāo)圖，如下圖所示。

　　根據(jù)上圖對(duì)介入前后大勇每周憤怒情緒出現(xiàn)的平均次數(shù)進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)存在非常明顯的介入效果。

　　矯正對(duì)象大勇的主要問題是情緒不穩(wěn)定，在描述自己的犯罪經(jīng)歷、家庭背景、社會(huì)交往等情況時(shí)常常伴隨著憤怒情緒出現(xiàn)。社會(huì)工作者針對(duì)大勇的問題，最后決定對(duì)其采取認(rèn)知行為治療模式改變其情緒和行為。認(rèn)知行為治療模式非常注重服務(wù)對(duì)象行為的改變和學(xué)習(xí)規(guī)律，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合人的內(nèi)部信息加工的特點(diǎn)，把人的內(nèi)部意識(shí)的變化過程也作為考察的內(nèi)容。這樣，認(rèn)知行為治療模式既看到人的行為改變的規(guī)律，又看到人的認(rèn)知行為特點(diǎn)，使內(nèi)部和外部有機(jī)結(jié)合起來，從而用綜合的方式開展個(gè)案工作。

　　通過上圖可以看出，大勇每周憤怒情緒的出現(xiàn)次數(shù)在社會(huì)工作者介入后大大減少了，這說明社會(huì)工作者的介入具有明顯的積極效果。

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　　第四題

　　1.學(xué)校社會(huì)工作的功能主要有：

　　(1)幫助處境不利學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會(huì)均等。重構(gòu)案主――“困境學(xué)生”的環(huán)境，將是工作的切入點(diǎn)及重要內(nèi)容。教育機(jī)會(huì)均等不僅要求入學(xué)機(jī)會(huì)均等，更要求每個(gè)學(xué)生得到適才適性的教育，保證每個(gè)學(xué)生在接受教育的過程中得到公平公正的專業(yè)服務(wù)。

　　(2)推進(jìn)學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)。學(xué)校社會(huì)工作既要重視學(xué)生在關(guān)系、情緒、動(dòng)機(jī)和人格等方面的發(fā)展問題，又要關(guān)注學(xué)生在學(xué)習(xí)、思考、解決問題等能力方面的成長。只有這樣學(xué)生才能獲得長久的、可持續(xù)的發(fā)展?jié)撃?，才能在未來的社?huì)中保持學(xué)習(xí)激情，富有學(xué)習(xí)技能，獲得人生成就。

　　(3)協(xié)助學(xué)生提升能力，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要。學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助學(xué)生與其所處社會(huì)環(huán)境適應(yīng)的能力，了解社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化的發(fā)展?fàn)顩r，明確自己的發(fā)展方向，清楚個(gè)人發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步的關(guān)系，保持與社會(huì)同步，不斷從社會(huì)進(jìn)步中汲取養(yǎng)分，獲得資源，使自己成為社會(huì)進(jìn)步的積極力量。

　　(4)促進(jìn)學(xué)生人格完善，實(shí)現(xiàn)人生積極成長。作為學(xué)校社會(huì)工作者要重視學(xué)生人格的發(fā)展和完善，為塑造學(xué)生良好的人格特質(zhì)發(fā)揮積極的作用，使學(xué)生能夠發(fā)展個(gè)人潛能，積極面對(duì)生活上的挑戰(zhàn)，有效地解決問題。

　　(5)協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力。要協(xié)調(diào)和推動(dòng)社區(qū)及其他資源，讓學(xué)生、家庭以及學(xué)校受惠，并促進(jìn)不同社會(huì)服務(wù)之間的聯(lián)系，為學(xué)校提供有力支援，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

　　2.針對(duì)范斌的情況，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)采取的干預(yù)策略包括：

　　(1)了解事實(shí)的真相，改變范斌對(duì)于老師的態(tài)度，并請(qǐng)老師采用勸導(dǎo)的方式對(duì)范斌進(jìn)行教育指導(dǎo)，在肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)改正其錯(cuò)誤。

　　(2)范斌的父親應(yīng)該與范斌進(jìn)行溝通，解釋關(guān)于其母親的事情，消除誤解。

　　(3)與范斌進(jìn)行溝通，建立信任關(guān)系，對(duì)其進(jìn)行心理輔導(dǎo)，調(diào)整他的負(fù)面情緒，給予適當(dāng)?shù)年P(guān)懷和鼓勵(lì)，促使范斌反省自己的錯(cuò)誤。

　　(4)幫助范斌認(rèn)識(shí)到自己的發(fā)展任務(wù)和需求，并制訂相應(yīng)的計(jì)劃，促使他按照計(jì)劃作出行為改變，引導(dǎo)范斌逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

　　(5)開展相關(guān)的團(tuán)隊(duì)小組活動(dòng)，在小組活動(dòng)和小組互動(dòng)中增強(qiáng)范斌的歸屬感。

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　　第五題

　　1.問題的陳述與分析

　　在案例中，社區(qū)遇到的問題主要包括：

　　(1)外來務(wù)工人員及其子女與本地居民及其子女缺少溝通交流。

　　(2)本地居民子女對(duì)外來務(wù)工人員子女存在偏見。

　　(3)外來務(wù)工人員缺乏對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。

　　(4)本地居民子女和外來務(wù)工人員子女之間有沖突甚至暴力行為。

　　(5)社區(qū)資源的整合利用等。

　　2.各階段的工作要點(diǎn)

　　(1)接案階段。社會(huì)工作者深入社區(qū)(街道辦事處、居民委員會(huì)、學(xué)校、社區(qū)服務(wù)中心及居民家庭)進(jìn)行訪談和調(diào)研，收集相關(guān)資料，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關(guān)系。

　　(2)預(yù)估階段。進(jìn)一步全面收集資料，與社區(qū)居民和有關(guān)組織商討并確定社區(qū)問題與需要;分析資料并作出預(yù)估摘要。

　　(3)計(jì)劃階段。設(shè)定社區(qū)服務(wù)的目標(biāo)和計(jì)劃。

　　1)社區(qū)服務(wù)計(jì)劃名稱：“同在藍(lán)天下，我們是一家”。

　　2)社區(qū)服務(wù)的總目標(biāo)(目的)：通過開展社區(qū)宣傳和社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)外來務(wù)工人員與本地居民、外來務(wù)工人員子女及本地居民子女之間的溝通和交流;使本地居民及其子女正確認(rèn)識(shí)外來務(wù)工人員在城市建設(shè)中的作用和地位;使外來務(wù)工人員熟悉社區(qū)，認(rèn)同社區(qū)并培養(yǎng)社區(qū)歸屬感;合理開發(fā)和利用社區(qū)資源，共建一個(gè)和諧社區(qū)。

　　3)具體目標(biāo)與策略：

　　①正確看待外來務(wù)工人員。通過“我是城市新人”主題演講和“城市在我手中長大”圖片宣傳等形式，開展社區(qū)教育，讓本地居民及其子女認(rèn)識(shí)到外來務(wù)工人員對(duì)城市建設(shè)的貢獻(xiàn)。

　?、谑煜ぞ幼∩鐓^(qū)。組織“社區(qū)一日游”活動(dòng)，幫助外來務(wù)工人員及其子女認(rèn)識(shí)社區(qū)，增加他們對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。

　　③增進(jìn)相互了解。舉辦主題為“同在藍(lán)天下，我們是一家”社區(qū)文藝晚會(huì)，讓外來務(wù)工人員及其子女、本地居民及其子女展示才華，增進(jìn)了解，相互合作，建立友誼。

　?、荛_展校際活動(dòng)。組織公辦學(xué)校學(xué)生與外來務(wù)工子弟學(xué)校學(xué)生相互參觀，結(jié)對(duì)學(xué)習(xí)(班與班，人與人)，互相幫助，建立經(jīng)常性的溝通互動(dòng)機(jī)制。

　?、菡仙鐣?huì)資源。合理安排社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)時(shí)間，通過舉行讀書會(huì)、乒乓球比賽、計(jì)算機(jī)技能比賽等項(xiàng)目，增進(jìn)本地居民與外來務(wù)工人員及其子女的互動(dòng)溝通，建立友誼。

　?、揲_展志愿活動(dòng)。吸納更多的本地居民與外來務(wù)工人員及其子女成為社區(qū)志愿者，共同為建設(shè)社區(qū)作貢獻(xiàn)。

　　(4)介入階段：

　　1)緊緊圍繞目標(biāo)開展活動(dòng)。

　　2)保證居民和學(xué)生的參與率。

　　3)注意整合各類資源。

　　4)注意發(fā)掘和培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖。

　　(5)評(píng)估階段。對(duì)服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)估、過程評(píng)估(執(zhí)行情況)和成效評(píng)估(效果評(píng)估)。可以通過入戶訪談、調(diào)查問卷等形式來測(cè)評(píng)服務(wù)的滿意度。

　　(6)結(jié)案階段。通過召開一個(gè)社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)(或者表彰會(huì))來回顧整個(gè)過程，表彰積極分子，肯定居民參與，強(qiáng)化社區(qū)已發(fā)生的改變，鞏固服務(wù)效果。解除專業(yè)工作關(guān)系，最后撰寫結(jié)案記錄、附錄。

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