2014年社會工作者(初級)綜合能力考試模擬試題答案(4)

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　　一、單項選擇題

　　1.【答案】D　婦女社會服務(wù)(或稱女性社會工作)是針對女性需要、為了促進女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務(wù)工作。這里的女性包括從女童到成年女性和老年婦女。當(dāng)前，我國在婦女社會服務(wù)領(lǐng)域面臨的較為嚴(yán)重的問題有：一些女嬰被虐待甚至被遺棄、貧困地區(qū)女童失學(xué)、女性被迫失業(yè)、對女性的家庭暴力、一些女性被迫賣淫等，這些問題都是對女性權(quán)利的侵犯。另外，就業(yè)中的男女不平等、農(nóng)村老年婦女養(yǎng)老問題也是她們在正常生活中遇到的重要問題。由此可知，題中社會工作者小李要開展的工作屬于婦女社會服務(wù)。

　　2.【答案】B　社會救助是政府或社會服務(wù)機構(gòu)對物質(zhì)生活面1臨危機的社會成員提供的物質(zhì)方面的支持和幫助。

　　3.【答案】D　社會工作者是幫助困難群體、弱勢群體及廣大民眾解決困難和問題的職業(yè)。在分析這些困難和問題的成因時，社會工作者既重視服務(wù)對象個人方面的原因，也重視社會方面的原因。社會工作者分析問題時的基本觀點是“人在環(huán)境之中”，認(rèn)為人與社會環(huán)境是相互依存的。社會環(huán)境應(yīng)該為人的正常生活、人的成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個人則有責(zé)任發(fā)揮自己的能力經(jīng)營自己的生活并為社會發(fā)展作貢獻(xiàn)。因此，促進人與社會環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)就是社會工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點。

　　4.【答案】D　隨著社會的發(fā)展，社會工作的對象在不斷擴大，它已經(jīng)不再只是包括社會上公認(rèn)的弱勢群體，而是可能涉及所有社會成員。社會工作不但面對困難群體、弱勢群體進行社會服務(wù)，而且面對社會進行公共服務(wù)。這樣，社會公眾也就成了社會工作的服務(wù)對象。因此，社會大眾屬于社會工作擴大對象。

　　5.【答案】C　社會服務(wù)機構(gòu)通常是指由政府、社會團體或個人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，包括專業(yè)社會工作者、半專業(yè)的服務(wù)人員、輔助工作人員等，為特定的服務(wù)對象提供服務(wù)的非營利組織。社會服務(wù)機構(gòu)是非營利機構(gòu)，經(jīng)費來源主要是政府財政撥款、社會捐助或國際援助，宗旨是為服務(wù)對象謀取幸福和促進社會進步。因此，機構(gòu)的成就不是以獲取利潤的多少來衡量，強調(diào)施予而不在意回報。社會服務(wù)項目可以有結(jié)余，但不能分配給機構(gòu)內(nèi)部人員。

　　6.【答案】B　就業(yè)服務(wù)是對就業(yè)有困難的人提供的專業(yè)服務(wù)，它包括就業(yè)輔導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)設(shè)計等多種內(nèi)容。由此可見，小劉的工作屬于就業(yè)服務(wù)。

　　7.【答案】B　學(xué)校社會工作主要是以幫助學(xué)生正常學(xué)習(xí)和健康成長為目的的服務(wù)。治療型學(xué)校社會工作是針對“問題學(xué)生”失常的心理和行為而開展的工作。林菲菲恐懼學(xué)校、厭惡學(xué)習(xí)，還曾自殺過三次，屬于典型的“問題學(xué)生”，社會工作者應(yīng)對其采用治療型學(xué)校社會工作方式。

　　8.【答案】B　社會工作價值觀以人道主義為理論基礎(chǔ)。

　　9.【答案】C　總體來看，社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容包括下列幾個方面：(1)社會工作

　　者對服務(wù)對象的倫理責(zé)任，包括對服務(wù)對象的義務(wù)，自我決定，知情同意，實踐能力，文化能力，利益沖突，隱私和保密等;(2)社會工作者對同事的倫理責(zé)任，主要包括尊重，保密，合作，咨詢，服務(wù)的轉(zhuǎn)介等;(3)社會工作者對服務(wù)機構(gòu)的倫理責(zé)任，主要包括督導(dǎo)和輔導(dǎo)，教育和培訓(xùn)，服務(wù)對象檔案管理，服務(wù)對象的轉(zhuǎn)介，行政管理等方面的要求;(4)社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任，主要包括實踐能力，個人道德要求等;(5)社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責(zé)任，主要包括專業(yè)的完整性，評估和研究等方面的要求;(6)社會工作者對全社會的倫理責(zé)任，主要包括社會福利，公眾參與，公共緊急事件，社會行動等方面的要求。

　　10.【答案】D　為服務(wù)對象保密是社會工作價值觀的操作原則之一。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。除非特別情況下必須透露有關(guān)信息時，社會工作者應(yīng)向機構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報告，社會工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

　　社會工作者(初級)綜合能力章節(jié)講義及習(xí)題匯總

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　　11.【答案】C　按照社會工作價值觀的操作原則，社會工作者應(yīng)該對服務(wù)對象尊重與包容以及對服務(wù)對象保密。在服務(wù)過程中，社會工作者不應(yīng)將自身的價值觀強加于服務(wù)對象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。同時，社會工作者應(yīng)當(dāng)保護服務(wù)對象的隱私。社會工作者可以和服務(wù)對象共同分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個人感受和經(jīng)驗，以及社會工作專業(yè)對有關(guān)問題的看法。并提供盡力解決問題的建議，但社會：【作者不得直接或問接迫使服務(wù)對象接受提出的意見或建議。

　　12.【答案】D　社會工作者對服務(wù)機構(gòu)的倫理責(zé)任主要包括：督導(dǎo)和輔導(dǎo)，教育和培訓(xùn)，服務(wù)對象檔案管理，服務(wù)對象的轉(zhuǎn)介，行政管理等方面的要求。

　　13.【答案】B　根據(jù)國際慣例，社會工作專業(yè)的倫理守則應(yīng)該包含以下幾個方面的內(nèi)容：(1)社會工作者的行為和態(tài)度;(2)社會工作者對受助對象的道德責(zé)任; (3)社會工作者對同事的道德責(zé)任;(4)社會工作者對專業(yè)的道德責(zé)任;(5)社會工作者對機構(gòu)的道德責(zé)任;(6)社會工作者對社會的道德責(zé)任。

　　14.【答案】D　馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了需要層次論。他認(rèn)為人有五種基本需要，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。其中，自我實現(xiàn)的需要是最高層次的需要。

　　15.【答案】B　學(xué)齡期兒童語言的發(fā)展主要表現(xiàn)為口頭語言、書面語言和內(nèi)部語言的發(fā)展上。內(nèi)部語言的發(fā)展是兒童語言發(fā)展的高級階段，這個階段他們已經(jīng)能夠不出聲地思考問題，屬于皮亞杰認(rèn)知發(fā)展理論的具體運算思維階段。

　　16.【答案】C　家長過分溺愛與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)方式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理。一方面是過度保護，包攬生活中的一切，一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個性心理特征。

　　17.【答案】A　結(jié)案時可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：(1)直接告訴服務(wù)對象。在最后一次服務(wù)面談中，社會工作者根據(jù)雙方商討的結(jié)果直接告訴服務(wù)對象需要結(jié)束服務(wù)。 (2)延長服務(wù)間隔的時間。社會工作者可以根據(jù)實際情況延長服務(wù)間隔的時間，如從原來的一周一次延長到兩周一次，讓服務(wù)對象逐漸適應(yīng)個案工作的結(jié)束。 (3)變化聯(lián)系的方式。社會工作者可以根據(jù)個案服務(wù)工作的開展?fàn)顩r把面對面的直接服務(wù)轉(zhuǎn)變成非面對面的一般幫助。例如，從原來的直接面談轉(zhuǎn)變成電話或者網(wǎng)絡(luò)交流。故選A。

　　18.【答案】B　危機的發(fā)展一般可以分為四個階段：(1)危機發(fā)生;(2)危機應(yīng)對;(3)解決危機;(4)恢復(fù)期。其中，危機應(yīng)對是指在危機出現(xiàn)后，服務(wù)對象會尋找其他的途徑和方法解決面臨的困難。題中，王某發(fā)現(xiàn)自己情緒低落，就向社會工作者尋求幫助，就是要尋找解決問題的方法。

　　19.【答案】D　為了克服系統(tǒng)脫敏法治療時間長的缺點，滿灌療法又稱快速脫敏法采取了與系統(tǒng)脫敏法相反的治療策略，從服務(wù)對象最害怕的開始，讓服務(wù)對象處于最嚴(yán)重的緊張中，迫使服務(wù)對象直接面對最擔(dān)心的處境，經(jīng)過不斷重復(fù)，讓服務(wù)對象對害怕的處境變得習(xí)以為常。

　　20.【答案】A　對于前來尋求幫助的人，社會工作者首先需要了解他們的愿望，進行一個簡要的評估，確定是否需要立即給予必要的幫助、他需要什么幫助等，要對求助者有一個總體的了解。

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　　21.【答案】C　在實施服務(wù)工作計劃的過程中，社會工作者將面臨不同的工作處境，需要采取不同的策略和方法。就一般情況來說，社會工作者需要根據(jù)服務(wù)介入的具體情況扮演使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者、治療者等基本的角色，推動服務(wù)工作計劃的順利實施。其中，倡導(dǎo)者角色，即社會工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機構(gòu)實行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。

　　22.【答案】A　A項屬于影響性技巧。

　　23.【答案】B　支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。由此可知，“單親家庭自強小組”“癌癥病友”小組屬于支持小組。

　　24.【答案】A　互動模式又稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關(guān)系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。B項，互動模式中組員沒有固定概念，只要有需要的人都可以參加;C項，互動模式強調(diào)相互依賴，不強調(diào)個體獨立;D項屬于小組工作中教育小組的工作內(nèi)容。

　　25.【答案】D　支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務(wù)對象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)，主要包括：(1)專注;(2)傾聽;(3)同理心;(4)鼓勵。其中，同理心是指社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受，理解他們的想法和要求。本題中辛欣采用的就是同理心技巧。

　　26.【答案】B　在小組工作結(jié)束階段，社會工作者的責(zé)任和角色主要是：(1)引導(dǎo)者的角色。在小組結(jié)束期間，社會工作者要幫助組員處理好離開小組時的各種感受，組織各種活動。面對組員的離別情緒，社會工作者要以適當(dāng)?shù)慕蛹{與支持，引導(dǎo)他們做好情緒表達(dá)和學(xué)習(xí)處理離別;(2)領(lǐng)導(dǎo)者的角色。在結(jié)束期，社會工作者要以小組領(lǐng)導(dǎo)人的角色和專業(yè)職責(zé)，規(guī)劃好小組結(jié)束的活動，安排好每一步驟，協(xié)助小組組員完成理想的結(jié)束過程。

　　27.【答案】C　根據(jù)題干所述，小吳細(xì)心傾聽并不斷點頭，運用的是積極回應(yīng)及專注與傾聽的技巧，同時他指出小組面臨的沖突，希望組員一起尋求解決的辦法，運用的是促進互動交流的技巧。故選C。

　　28.【答案】B　社會工作者要鼓勵組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。特別是對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以便給予其他人更多的表達(dá)機會。題中，社會工作者應(yīng)采取的技巧是鼓勵。

　　29.【答案】B　小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組的規(guī)范有三類：(1)秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準(zhǔn)則;(2)角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為;(3)文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調(diào)開放、平等、保密、非批判和團結(jié)合作等原則。題中，社會工作者通過在小組中討論小組規(guī)范，讓這個女孩認(rèn)識到自己的問題所在，然后去糾正。

　　30.【答案】D　社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。過程目標(biāo)是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，以及建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。

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　　31.【答案】D　“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等提供的照顧和服務(wù)?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。

　　32.【答案】C　社會策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變。社區(qū)工作者扮演著老師的角色，運用知識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動其策劃改變。社會策劃的過程主要是搜集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社區(qū)工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社區(qū)策劃模式也注重居民參與，但計劃的作出則是社會工作者的任務(wù)。

　　33.【答案】B　社區(qū)工作社會策劃模式中，需要是解決問題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，只有通過對需要的界定和評估，才能夠知曉需要在哪方面努力。評估需要的主要方法有：(1)參與性方法，即由服務(wù)對象參與確定需要;(2)社會指標(biāo)方法，即用社會或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來指出需要;(3)服務(wù)使用情況方法，即通過目前使用服務(wù)者的資料來反映居民需要的程度;(4) 社區(qū)調(diào)查方法，即通過問卷調(diào)查，科學(xué)地了解居民的需要。

　　34.【答案】B　社區(qū)工作可以劃分為：準(zhǔn)備階段、啟動階段、鞏固階段和評估階段。其中，啟動階段的介入策略之一即提供服務(wù)。這個階段的服務(wù)要求社會工作者能夠推出大量互助服務(wù)的計劃和密切鄰里關(guān)系的社區(qū)活動，創(chuàng)造互動機會，讓居民能夠通過服務(wù)過程相互認(rèn)識，如舉辦社區(qū)運動會、社區(qū)文藝表演等。

　　35.【答案】C　需要的產(chǎn)生是基于對某種一路領(lǐng)先所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務(wù)，后者知道了這些情況后便會產(chǎn)生新的需要。這種與其他個人和社區(qū)比較而得出的需要稱為比較性需要。比較性需要可以由居民提出，也可以由老師提出。

　　36.【答案】B　方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關(guān)注方案進行過程中服務(wù)對象和人數(shù)變化，服務(wù)方案所必須推行的主要工作項目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費支出情況，是否按照推行預(yù)定的日期進行。效果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果。

　　37.【答案】B　展開話題是社區(qū)工作者在接觸居民時的技巧重點之一。在取得居民同意的情況下，社區(qū)工作者要迅速進入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時候要避免直接問一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題，如談?wù)撜谧龉φn的子女的情況，稱贊居民家里家居布置、清潔等，以拉近彼此的距離。社區(qū)工作者應(yīng)把談活維持在居民可以了解的水平上，雙方對話的層次也可隨著情景和興趣逐步提升。

　　38.【答案】B　有效的志愿者管理應(yīng)該對志愿者進行需要評估。組織評估一方面要評估志愿服務(wù)給組織帶來的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務(wù)對象獲得更多利益和幫助等;另一方面也要考慮風(fēng)險因素，如機構(gòu)對志愿者的約束力不強，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時間和精力對志愿者進行督導(dǎo)等。服務(wù)對象的評估主要看服務(wù)對象對志愿服務(wù)的接納程度，以及對志愿者性別、年齡等個人特征的要求。

　　39.【答案】D　社會工作領(lǐng)域方案發(fā)展策劃的主要過程是：需求評估一目標(biāo)制定一考慮機構(gòu)的總目標(biāo)一方案目標(biāo)的修訂一探索各種可行方法一認(rèn)識機構(gòu)的局限性一選擇可行性方法一方案活動的詳細(xì)發(fā)展。

　　40.【答案】A　社會工作督導(dǎo)的主要對象有四種：(1)新進入社會服務(wù)機構(gòu)的社會工作者;(2)服務(wù)年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者;(3)在社會服務(wù)機構(gòu)實習(xí)的社會工作專業(yè)學(xué)生;(4)社會服務(wù)機構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。

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　　41.【答案】A　社會工作研究以弱勢群體及其問題或需要為主要對象。

　　42.【答案】B　ACD項都屬于定性研究方法。

　　43.【答案】A　問卷的封面信，旨在說明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署名研究機構(gòu)。

　　44.【答案】A　前后測控制組設(shè)計，就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標(biāo)上的水平，再對實驗組進行某種干預(yù)，此后對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。題干中就是對前后測控組設(shè)計的描述。

　　45.【答案】C　社會政策就是指政府在一定社會價值的指導(dǎo)下，為達(dá)到某種社會性的目標(biāo)而采取的社會性行動的總和。

　　46.【答案】C　老年人享有文化教育權(quán)，即老年人依法享有繼續(xù)受教育以及從事科學(xué)技術(shù)研究、文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作和其他文化活動的自由。國家發(fā)展老年教育，鼓勵社會辦好各類老年學(xué)校。國家和社會也采取措施，開展適合老年人的群眾性文化、體育、娛樂活動，豐富老年人的精神文化生活。故答案選C。

　　47.【答案】A 　《中華人民共和國婚姻法》規(guī)定，有下列情形之一，調(diào)解無效的，應(yīng)準(zhǔn)予離婚：(1)重婚或有配偶者與他人同居的;(2)實施家庭暴力或虐待、遺棄家庭成員的;(3)有賭博、吸毒等惡習(xí)屢教不改的;(4)因感情不和分居滿兩年的;(5)其他導(dǎo)致夫妻感情破裂的情形;(6)一方被宣告失蹤，另一方提出離婚訴訟的。此外，《中華人民共和國婚姻法》還對現(xiàn)役軍人、女方懷孕期間、分娩后一年內(nèi)或中止妊娠后六個月內(nèi)四種情況的離婚進行了特殊規(guī)定。由此可見，只有A項符合題意。

　　48.【答案】C　我國《婚姻法》對結(jié)婚的必備條件的規(guī)定是：(1)結(jié)婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對他方加以強迫或任何第三者加以干涉;(2)必須達(dá)到法定婚齡。目前的規(guī)定是男不得早于22周歲，女不得早于20周歲，晚婚晚育應(yīng)予鼓勵。

　　49.【答案】D　社會工作者在社會政策實施過程中主要扮演實施者角色。在社會政策實施過程中，政府負(fù)有直接推行社會政策的責(zé)任，但與此同時，政府也可以借助其他專業(yè)團體推行社會政策。作為社會中的專業(yè)團體之一，社會工作專業(yè)就是政府推行社會政策可以借助的力量之一。

　　50.【答案】C　享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利是指老年人有從子女及其他依法負(fù)有贍養(yǎng)義務(wù)的人那里獲得贍養(yǎng)扶助的權(quán)利。黃剛父母享受兒子的照顧屬于享受家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利。

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　　51.【答案】D　根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的規(guī)定，確認(rèn)勞動合同部分無效的，如果不影響其余部分的效力，其余部分仍然有效。

　　52.【答案】D　《中華人民共和國工傷保險條例》規(guī)定，供養(yǎng)親屬撫恤金按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來源、無勞動能力的親屬。標(biāo)準(zhǔn)為：配偶每月40%，其他親屬每人每月30%，孤寡老人或者孤兒每人每月在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加10%。由此可知，何某的母親和兒子每月各自可以領(lǐng)到何某工資40%的供養(yǎng)親屬撫恤金，故兩者每月一共可以領(lǐng)到何某工資80%的供養(yǎng)親屬撫恤金。

　　53.【答案】C　莫瑞把需要分為兩大類：第一需要，也稱生理性需要，包括對食物、水、排泄、性、避免傷害等的幾種需要;第二需要，又稱心因性需要。其中，心因性需要包括兩小類：一類是與學(xué)習(xí)任務(wù)有關(guān)的需要(如條理、構(gòu)造、守恒、獲得等需要)和影響學(xué)生操作水平的一些需要(如成就、優(yōu)于他人、避免失敗等需要);另一類則是與人際關(guān)系有關(guān)的需要，包括使人們結(jié)合起來的需要(如尊重、歸屬、援助等需要)及使人們分裂的需要(如排斥、侵犯、防衛(wèi)、統(tǒng)治等需要)。

　　54.【答案】C　社會環(huán)境既包括個人的生物、心理因素，又包括影響人類行為發(fā)展的生存環(huán)境因素，小到家庭、學(xué)校、群體和組織，大到社區(qū)、文化和社會制度，這說明社會環(huán)境具有多樣性的特點。

　　55.【答案】A　心理社會治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。直接治療技巧是指直接對服務(wù)對象進行輔導(dǎo)、治療的具體方法;間接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。制造氣氛就屬于間接治療技巧，而布置會場、改變環(huán)境正是制造氣氛的途徑和表現(xiàn)。

　　56.【答案】D　家庭保護對父母或其他監(jiān)護人提出了四項要求：(1)監(jiān)護和撫養(yǎng);(2)關(guān)愛與引導(dǎo);(3)教育培養(yǎng);(4)民主尊重。

　　57.【答案】B　《中華人民共和國婚姻法》規(guī)定，父母與子女間的關(guān)系不因父母離婚而消除。離婚后，子女無論由父或母直接撫養(yǎng)，仍是父母雙方的子女。離婚后，父母對于子女仍有撫養(yǎng)和教育的權(quán)利和義務(wù)。離婚后，哺乳期內(nèi)的子女，以隨哺乳的母親撫養(yǎng)為原則。哺乳期后的子女，如雙方因撫養(yǎng)問題發(fā)生爭執(zhí)不能達(dá)成協(xié)議時，由人民法院根據(jù)子女的權(quán)益和雙方的具體情況判決。

　　58.【答案】B　個案會談是指社會工作者與服務(wù)對象進行面對面的有目的的專業(yè)談話(又稱個案面談)。它的主要技巧包括支持性的技巧、引領(lǐng)性的技巧和影響性的技巧。其中，引領(lǐng)性技巧是指社會工作者主動引導(dǎo)服務(wù)對象探索自己過往經(jīng)驗的一系列技巧，主要包括：(1)澄清;(2)對焦;(3)摘要。本題中李華使用的技巧應(yīng)屬于引領(lǐng)性技巧。

　　59.【答案】B　問題是問卷的核心所在，有態(tài)度、行為和狀態(tài)三種類型。態(tài)度說明對某個議題的看法，如“你對XY社工師事務(wù)所提供的服務(wù)滿意嗎”;行為代表實際行動狀況，如“過去一星期你上過網(wǎng)吧幾次”;狀態(tài)涉及人口社會特征、個人經(jīng)歷及其他信息，如性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等。

　　60.【答案】D　社會工作者也是普通的公民，也會遇到一些問題和困難，也需要通過一定渠道來滿足自身的需要。然而，由于職業(yè)上的要求與限制，社會工作者很難兼顧工作與個人的利益，這就要求專業(yè)人員盡可能減少二者帶來的沖突導(dǎo)致的不利影響和后果。題干中的社會工作者朱瑩瑩目前面臨著個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突：去參加兒子的家長會，履行了家長的職責(zé)，顧全了個人利益就不能履行其社會職責(zé);按時與服務(wù)對象面談，履行了社會職責(zé)，盡了應(yīng)盡的社會責(zé)任就不能履行母親的職責(zé)。

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　　二、多項選擇題

　　61.【答案】ABDE　為了促進社會公正，社會工作者從多個方面介入社會生活，對不公正現(xiàn)象進行干預(yù)，主要包括：(1)為困難群體提供幫助，增強他們參與社會生活的能力;(2)促進不公正制度的改變，為困難群體、弱勢群體參與社會生活提供更多的機會和制度保障。

　　62.【答案】ABDE　老年人社會服務(wù)或老年人社會工作是以老年人為對象的專業(yè)服務(wù)，是用社會工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。不但老年人的物質(zhì)生活，而且老年人的精神生活都成為社會不得不予以關(guān)注的問題。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨居老人的家庭服務(wù)、老人的醫(yī)療保健服務(wù)、離退休老人對社會生活適應(yīng)、老人的心理健康、老人喪偶后的生活適應(yīng)等都是重要的社會工作領(lǐng)域。另外，老人發(fā)展服務(wù)、老人社會參與也是老人服務(wù)的重要內(nèi)容。

　　63.【答案】ACDE　除了選項ACDE　外，國際社會工作界認(rèn)同的專業(yè)價值觀還包括踐行社會公正、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性。

　　64.【答案】BCD 根據(jù)我國構(gòu)建和諧社會的需要和當(dāng)前社會工作的發(fā)展特點，在社會工作者的倫理守則建設(shè)方面應(yīng)當(dāng)注重以下幾個基本原則：(1)現(xiàn)實需要和未來發(fā)展相結(jié)合。社會工作專業(yè)化和職業(yè)化初期發(fā)展階段要著力解決一些重大的制度問題和相關(guān)的社會問題，專業(yè)倫理應(yīng)該反映時代的問題和任務(wù)，也應(yīng)該與現(xiàn)存的社會福利制度保持聯(lián)系。(2)本土社會的倫理實踐與國際社會工作專業(yè)倫理規(guī)則相結(jié)合。源自西方發(fā)達(dá)國家的社會工作專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和倫理體系在中國文化和社會里應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，應(yīng)與中國本土社會結(jié)合起來，要以務(wù)實的態(tài)度來處理好國際與本土之間的差異。(3)專業(yè)實踐與政治實踐互不沖突。在中國特定的政治經(jīng)濟和社會制度里，社會工作專業(yè)的方法、倫理原則與實踐模式同政府的政治治理及社會行政實踐應(yīng)該進行協(xié)調(diào)，以充分反映現(xiàn)實情況、要求與專業(yè)實踐的標(biāo)準(zhǔn)。

　　65.【答案】BE　題干中并沒有提到劉大爺有何疾病及面對疾病的態(tài)度，故AD　項不選。也沒有提到他經(jīng)濟收入減少產(chǎn)生生活上的困難問題，故C項不選。正確答案為BE。

　　66.【答案】BCDE　馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了需要層次論。他認(rèn)為人有五種基本需要，構(gòu)成需要的層次。(1)生理需要。這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性等方面的要求。(2)安全需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。(3)歸屬與愛的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容：一是歸屬的需要;二是友愛的需要。(4)尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。(5)自我實現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價值得到體現(xiàn)的需要。本題中，作家的行為沒有體現(xiàn)安全的需要，故選BCDE　。

　　67.【答案】ACD　在接案過程中個案工作的工作重點包括：(1)了解求助者的求助愿望;(2)促使有需要的求助者成為服務(wù)對象;(3)明確服務(wù)對象的要求，介紹機構(gòu)服務(wù)的內(nèi)容和范圍;(4)初步評估服務(wù)對象的問題和需要。在與服務(wù)對象的初次面談過程中，社會工作者應(yīng)專注聆聽服務(wù)對象的困擾，運用簡潔明了的語句表達(dá)自己的同理和接納，避免將服務(wù)對象界定為有問題的人。

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　　68.【答案】ACDE　在個案工作結(jié)束階段，服務(wù)對象面對專業(yè)服務(wù)的結(jié)束都會出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下四項工作：(1)預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備;(2)鞏固服務(wù)對象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進步;(3)與服務(wù)對象一起進一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對象結(jié)案之后獨立面對問題做好準(zhǔn)備;(4)鼓勵服務(wù)對象表達(dá)結(jié)案時的情緒，與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進服務(wù)。

　　69.【答案】ABCD　小組工作的功能包括：(1)塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感;(2)提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場境;(3)創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會;(4)打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

　　70.【答案】BCE　社會工作者在開展治療模式的小組工作時，必須堅持和實施這樣一些原則：(1)綜合性原則，即綜合運用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)和臨床社會工作的知識和實務(wù)技巧，明確治療的方向，設(shè)計和實踐小組治療的計劃并控制小組的發(fā)展;(2)建構(gòu)型原則，即帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會性的治療關(guān)系，以替代原來的、有缺陷的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并運用各種治療方法，幫助小組組員學(xué)習(xí)新的行為，適應(yīng)新的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò);(3)個別性與共同性相結(jié)合的原則，即設(shè)定每一個組員的個別性治療計劃，同時通過對所有小組組員個別性問題的綜合分析，尋找小組共同成長的目標(biāo)，實施整體性的小組治療計劃。

　　71.【答案】 ABCE　一般而言，小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始。因此，在這個階段，社會工作者需要做的工作包括：(1)組員的招募及遴選;(2)確定工作目標(biāo);(3)制訂工作計劃;(4)申報并協(xié)調(diào)資源;(5)小組的規(guī)模與工作時間;(6)活動場地及設(shè)施的選擇和安排。故不選 D。

　　72.【答案】ABDE　根據(jù)小組工作的分類，小吳籌劃的施暴者矯治小組屬于治療小組。在設(shè)計小組活動時，社會工作者應(yīng)該掌握和考慮以下幾點：(1)扣緊小組目標(biāo)。治療性小組就要以治療性為目標(biāo)。(2)考慮組員的特征及能力。社會工作者需要綜合分析每一位組員的生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征，認(rèn)識和把握組員的社會關(guān)系背景及文化背景，了解其以往的成長經(jīng)歷及成長過程中的主要問題。(3)小組活動的基本要素，任何一個小組活動的設(shè)計都必須包含如下的基本要素：小組活動的目標(biāo)，包括總體性目標(biāo)(最終目標(biāo))和階段性目標(biāo);小組活動的參與者，包括年齡、性別、職業(yè)、文化背景等。因此正確答案為ABDE　。

　　73.【答案】ABCE　社區(qū)內(nèi)的資源主要包括社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機構(gòu)、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機構(gòu)、商業(yè)場所等。社會工作者可以從以下幾個方面了解社區(qū)資源：一是它們所在的位置和日常運作，以及對社區(qū)居民生活的影響;二是資源被利用的情況;三是社區(qū)居民的參與狀況。

　　74。【答案】ABDE　社會工作者在接觸社區(qū)居民時，盡量先找居民的“熟人”引見自己，也可以將自己和居民都很熟悉的、成功的活動相聯(lián)系，增強自己的可信任程度。介紹自已服務(wù)的機構(gòu)和地理位置，讓居民了解你是從哪里來的。對疑心較大的居民，社會工作者要出示工作證。主動發(fā)放一些實用資料和活動簡介，讓居民獲益進而增強信任。清晰介紹自己與居民接觸的目的，表達(dá)對他們的關(guān)懷和適度的興趣，談話語言要盡可能通俗化，表達(dá)要簡單和直接。熱情、主動、積極的聲音和笑容容易被對方接納，耐性和堅持非常重要，切忌與居民爭論。

　　75.【答案】ABDE　有效的志愿者管理應(yīng)該依循八個步驟：需要評估與方案規(guī)劃、工作發(fā)展與工作設(shè)計、招募、面談與契約、迎新說明與訓(xùn)練、督導(dǎo)與激勵、獎勵表揚、評估。

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　　76.【答案】ABDE　個案研究有其自身的優(yōu)缺點。它可以了解研究對象各方面的狀況，進而對其有全面和深入的認(rèn)識;有助于澄清概念和確定變量，從而有利于作進一步的實證研究;有助于進行探索性研究，發(fā)現(xiàn)重要的變項以及提供有用的范疇，從而擬定假設(shè)或建立理論;由于資料廣泛深入，本方法有利于客觀、深入、準(zhǔn)確地把握研究對象的問題、需要及其原因機制，有利于提出有效和具體的處理辦法或解題方案。但是，個案研究需要花費許多時間;不容易補充數(shù)據(jù);由于樣本很少和對象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)也不能進行推論。

　　77.【答案】ABCE　撰寫社會工作研究報告的基本原則是：總結(jié)報告的撰寫要與所使用的研究方法相一致。采用定量研究方法時，報告的結(jié)構(gòu)要依照定量研究的范式展開;采用定性研究方法時，報告的結(jié)構(gòu)必須依照定性研究的范式展開。如果組合了定性研究方法和定量研究方法，總結(jié)報告的展示格式就得體現(xiàn)兩者的相應(yīng)特性。此外，撰寫總結(jié)報告還應(yīng)注意如下原則：(1)標(biāo)題與內(nèi)容呼應(yīng);(2)注意資料的邏輯性和完整性，資料體現(xiàn)邏輯先后，可要可不要的內(nèi)容堅決刪除;(3)觀點與資料密切配合，論證有理有據(jù);(4)注意定量資料和定性資料的結(jié)合，使論證資料相互佐證、補充和深化;(5)樸實流暢，體現(xiàn)學(xué)術(shù)研究或者實務(wù)研究的樸素文風(fēng)。

　　78.【答案】ABCE　依照《中華人民共和國失業(yè)保險條例》的規(guī)定，有下列情形之一的，停止領(lǐng)取失業(yè)保險金，同時停止享受其他失業(yè)保險待遇：一是重新就業(yè)的;二是應(yīng)征服兵役的;三是移居境外的;四是享受基本養(yǎng)老保險待遇的;五是被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動教養(yǎng)的;六是無正當(dāng)理由，拒不接受當(dāng)?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T或者機構(gòu)介紹的工作的;七是有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的。由此可見，D項不符合題意。

　　79.【答案】CE　《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權(quán)利。這些權(quán)益包括婚姻自主權(quán)、生育權(quán)、與男子平等的家庭財產(chǎn)權(quán)和子女監(jiān)護權(quán)。(1)婚姻自主權(quán)。婚姻自主權(quán)指婦女擁有結(jié)婚與離婚的自我決定權(quán)，任何組織與個人不得干涉婦女的結(jié)婚、離婚自由。(2)生育權(quán)。指婦女有按照國家規(guī)定生育子女的權(quán)利，也有不生育的自由，任何組織和個人不得強迫婦女生育或不生育。(3)財產(chǎn)權(quán)。指婦女對依照法律規(guī)定的夫妻共同財產(chǎn)享有與其配偶平等占有、使用、收益和處分的權(quán)利，不受雙方收入狀況的影響，國家保護離婚婦女的房屋所有權(quán)。(4)子女監(jiān)護權(quán)。指婦女對未成年子女享有平等的監(jiān)護權(quán)，父親死亡、喪失行為能力或者有其他情形不能擔(dān)任未成年子女監(jiān)護人的，母親的監(jiān)護權(quán)任何人不得干涉。

　　80.【答案】BDE　我國的社會救助政策法規(guī)大體分三個層次：(1)困難群眾的基本生活救助政策法規(guī);(2)專項救助政策法規(guī);(3)臨時救助和社會互助政策法規(guī)。

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