2013社工考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬沖刺試題(二)

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　　案例分析題(共5題，每題20分。共100分。)

　　第1題某學(xué)校是一所民工子弟學(xué)校，家長(zhǎng)們平時(shí)都忙于為生計(jì)奔波，疏于對(duì)孩子的教育管理。學(xué)校里經(jīng)常會(huì)發(fā)生打群架、集體逃學(xué)等問題;不少同學(xué)上課思想不集中、回家不做作業(yè)，對(duì)學(xué)習(xí)沒有興趣;還有的學(xué)生整天不茍言笑，郁郁寡歡。

　　【問題】

　　針對(duì)這些現(xiàn)象，作為學(xué)校社會(huì)工作者，請(qǐng)擬訂一份改變這種現(xiàn)狀的工作方案。

　　解析：(1)問題的陳述與分析 上述案例中，民工子弟學(xué)校的孩子面臨的問題主要有以下幾個(gè)方面：①家庭關(guān)系問題。因父母比較辛勞，疏于教育，家庭交流溝通較少，這些外來務(wù)工人員子女缺少父母的關(guān)心和愛護(hù)。②行為問題。尚未形成正確的人生觀和價(jià)值觀，出現(xiàn)打群架和集體逃學(xué)等偏差行為。③學(xué)習(xí)問題。存在不愛學(xué)習(xí)、思想不集中、回家不做作業(yè)等不良習(xí)慣。④經(jīng)濟(jì)問題。父母收入較低，家庭經(jīng)濟(jì)狀況不好。⑤心態(tài)問題。缺乏人生規(guī)劃和奮斗動(dòng)力，整天不茍言笑，郁郁寡歡。(2)方案設(shè)計(jì) 根據(jù)農(nóng)民工子女的特點(diǎn)，學(xué)校社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案內(nèi)容如下：①方案目標(biāo)。營(yíng)造良好的家庭氛圍，樹立自信心，改變偏差行為，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并掌握學(xué)習(xí)的方法和技巧。②實(shí)施策略a.開發(fā)學(xué)校資源，豐富學(xué)生生活，讓學(xué)生充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)與愛好，提供豐富的社會(huì)知識(shí)，以提高學(xué)生生活質(zhì)量，使他們的生活更充實(shí)，更富情趣;b.培養(yǎng)他們對(duì)社會(huì)角色的認(rèn)同，了解學(xué)生角色的行為規(guī)范，幫助他們改變不良的社會(huì)行為習(xí)慣，在一系列活動(dòng)中學(xué)習(xí)交友技巧，學(xué)會(huì)合作、關(guān)心他人等; c.組織學(xué)校志愿者定期對(duì)他們進(jìn)行學(xué)習(xí)方法、興趣等方面輔導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，樹立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，發(fā)展學(xué)生興趣，提高他們的學(xué)習(xí)積極性;d.利用學(xué)校資源進(jìn)行清潔衛(wèi)生勞動(dòng)，體驗(yàn)勞動(dòng)的辛苦和光榮，理解父母的艱辛;e.定期在學(xué)校進(jìn)行親子活動(dòng)，讓父母感受孩子的成長(zhǎng)和孩子對(duì)父母的需求，建立健康的家庭互動(dòng)模式和融洽的家庭關(guān)系。③方案執(zhí)行。包括整合社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。④方案評(píng)估。包括家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。

　　第2題 陳麗是丈夫所在的村里第一個(gè)外來媳婦。由于兩人在婚前有一定感情基礎(chǔ)，婚后和丈夫感情還算不錯(cuò)?；楹髢赡?，陳麗生下一個(gè)可愛的女孩，但丈夫和婆婆不滿意，他們還想讓陳麗再生一個(gè)男孩。陳麗因?yàn)樯⒆右院鬀]有得到很好的照顧，原本不錯(cuò)的身體變得很差。陳麗也想為丈夫再生一個(gè)男孩，但一直沒有懷上孩子，經(jīng)過醫(yī)院檢查，醫(yī)生說陳麗的身體不能再要孩子了。此后，丈夫和婆婆對(duì)她的態(tài)度越加惡劣，婆婆甚至在一次爭(zhēng)吵中說不能生孩子就離婚。陳麗很絕望，不知該怎樣做。

2013年社會(huì)工作者(中級(jí))實(shí)務(wù)練習(xí)題

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　　【問題】

　　1.婦女社會(huì)工作需要達(dá)到哪些目標(biāo)?

　　2.在本案例中，社會(huì)工作者應(yīng)該如何運(yùn)用婦女社會(huì)工作的基本原則?

　　3.如果你是社會(huì)工作者，請(qǐng)?zhí)岢鼋鉀Q陳麗問題的策略。解析：1.婦女社會(huì)工作的目標(biāo)包括：(1)直接目標(biāo)①緩解壓力和宣泄情緒。②重塑自信，提升對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。 ③解決婦女的實(shí)際困難和需要。(2)中間目標(biāo)①協(xié)助婦女重新界定婦女問題，認(rèn)識(shí)到婦女問題不僅是個(gè)人問題，更是社會(huì)問題。②提升性別意識(shí)、促進(jìn)自省、自信和自我認(rèn)同。③建立婦女的支持小組，減少成員的孤獨(dú)感。(3)最終目標(biāo)①重新建構(gòu)權(quán)力關(guān)系。 ②建立婦女網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間的連接。 ③倡導(dǎo)和建立全社會(huì)的性別公正和公平的意識(shí)和制度。

　　2.在本案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用婦女社會(huì)工作的基本原則有： (1)尊重陳麗是獨(dú)立的個(gè)體，有她獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn)，而不僅僅是家庭角色的扮演者。 (2)承認(rèn)婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。 (3)了解、理解和接納陳麗的現(xiàn)實(shí)處境和她的生存選擇。 (4)認(rèn)識(shí)到陳麗本身也是一個(gè)資源，有能力處理自己的問題。(5)將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來，促進(jìn)婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互動(dòng)。本案例中就要促進(jìn)陳麗與村里其他有同樣問題的婦女之間互動(dòng)互助。 (6)婦女是發(fā)展的主體，而不是客體。 (7)增加?jì)D女的資源和選擇的多樣性。(8)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間關(guān)系的平等。

　　3.解決陳麗問題的策略主要有：(1)首先要使陳麗認(rèn)識(shí)到自己所擁有的權(quán)益和能力，使其明白她的困境并不僅是個(gè)人原因，幫助其提高自信和自強(qiáng)精神。(2)對(duì)陳麗的丈夫和婆婆進(jìn)行會(huì)談，讓他們認(rèn)識(shí)到陳麗的家庭角色不只是傳宗接代，生育子女的工具，而是和丈夫平等的人，需要被視作獨(dú)立的人來看待。幫助他們逐漸改變傳統(tǒng)的對(duì)婦女的看法。 (3)幫助陳麗在附近聯(lián)系工作，能夠使陳麗在經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立自主。(4)將村里陷于困境的婦女召集起來組成小組，通過小組互動(dòng)、小組經(jīng)驗(yàn)、小組凝聚以及方案活動(dòng)實(shí)現(xiàn)小組中婦女個(gè)人和小組整體問題的解決。(5)在村里宣傳婦女權(quán)益，改變傳統(tǒng)偏見和歧視，樹立正確的婦女發(fā)展觀。

　　第3題 劉剛的父母在4年前的汶川地震中去世，目前和外公外婆在一起生活。臨近高考了，老師和同學(xué)反映劉剛經(jīng)常逃學(xué)，并且流連于各種網(wǎng)吧和游戲廳中，喜歡上網(wǎng)玩游戲，學(xué)習(xí)成績(jī)直線下降。外公外婆年紀(jì)大了，也沒有能力管他。

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　　【問題】

　　1.青少年社會(huì)工作的主要特點(diǎn)有哪些?

　　2.在上述案例中，劉剛主要面臨的困境有哪些?

　　3.社會(huì)工作者針對(duì)劉剛目前的困境，應(yīng)采取什么樣的服務(wù)措施? 解析：1.青少年社會(huì)工作的主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)：(1)社會(huì)工作價(jià)值觀是青少年社會(huì)工作的核心基礎(chǔ)。(2)社會(huì)工作專業(yè)方法和技巧是開展青少年社會(huì)工作的主要載體。(3)“人與環(huán)境互動(dòng)”的視角是青少年社會(huì)工作的基本介入焦點(diǎn)。(4)青少年社會(huì)功能的改善和提高始終是青少年社會(huì)工作的主要目標(biāo)。

　　2.劉剛主要面臨的困境有：(1)沉迷游戲、難以自拔的現(xiàn)狀;(2)父母去世，外公外婆年紀(jì)較大，沒有能力管教他;(3)劉剛在校表現(xiàn)不佳，學(xué)習(xí)有困難，存在逃學(xué)等不良行為。

　　3.社會(huì)工作者的服務(wù)措施：(1)個(gè)案輔導(dǎo)針對(duì)劉剛的成長(zhǎng)經(jīng)歷和行為現(xiàn)狀，社會(huì)工作者可運(yùn)用心理社會(huì)分析模式對(duì)劉剛進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。在治療技術(shù)上，心理社會(huì)治療模式把治療分為直接治療和間接治療兩種類型。個(gè)案輔導(dǎo)中，社會(huì)工作者主要運(yùn)用包括支持性技術(shù)、直接影響技術(shù)、討論及描述與宣泄技術(shù)、反應(yīng)性討論技術(shù)在內(nèi)的直接治療技術(shù)。在社會(huì)工作者與劉剛初次會(huì)談中，可以采用支持性技術(shù)，讓劉剛感覺自己是被接納的。在接下來的關(guān)于親子關(guān)系、學(xué)習(xí)等話題中，社會(huì)工作者可以采用強(qiáng)調(diào)和提議的技術(shù)幫助劉剛建立對(duì)家庭和學(xué)校的理性認(rèn)識(shí)。當(dāng)劉剛對(duì)社會(huì)工作者傾訴父母去世對(duì)他的影響和目前高考的壓力時(shí)，社會(huì)工作者鼓勵(lì)其描述情緒，對(duì)他心中的痛苦表示理解。社會(huì)工作者運(yùn)用反應(yīng)性討論技術(shù)可以幫助劉剛加深對(duì)自身行為模式和自我防衛(wèi)機(jī)制的認(rèn)知。(2)間接治療。主要包括：①建立新的朋輩關(guān)系。社會(huì)工作者可以建立大學(xué)生志愿者“陪護(hù)員”隊(duì)伍，志愿者以陪護(hù)員身份與劉剛接觸，與劉剛建立良好的朋輩關(guān)系，實(shí)現(xiàn)對(duì)劉剛網(wǎng)絡(luò)朋輩的有效替代，滿足其情感交流和歸屬的需要。②舉辦人際溝通訓(xùn)練。社會(huì)工作者可以推薦劉剛參加青少年人際交往訓(xùn)練小組。參加小組活動(dòng)能使劉剛的自信心和人際溝通技巧都得到很大改善。③發(fā)展社區(qū)監(jiān)督力量。由于劉剛的外公外婆年紀(jì)較大，直接由他們來進(jìn)行教育不太現(xiàn)實(shí)。所以可以通過社區(qū)來發(fā)展監(jiān)督力量注重對(duì)劉剛的教育和監(jiān)督。④進(jìn)行學(xué)校輔導(dǎo)。社會(huì)工作者可以建議學(xué)校開展一些興趣小組活動(dòng)或者減壓訓(xùn)練活動(dòng)，使劉剛的學(xué)習(xí)、環(huán)境得以改變。

　　第4題 楊欣偉小的時(shí)候他父親因?yàn)榉缸锱刑幩佬?，剩下年幼的他和母親相依為命。母親在某書店做管理員，收入很微薄，為了維持家用，母親在工作之余去做家政，非常辛苦，忙碌的母親沒有時(shí)間來關(guān)心和照顧楊欣偉。楊欣偉經(jīng)常與社區(qū)的幾個(gè)不良青年混在一起，還曾因?yàn)楸I竊而被判入獄。出獄后的楊欣偉不去找工作，整天惹是生非，慢慢竟染上了毒癮，妻子得知后非常氣憤，為了幫助楊欣偉戒毒，妻子以身試毒卻同他一樣無法自拔，為籌毒資兩人走上了盜竊之路，妻子被判入獄一年。現(xiàn)在楊欣偉與母親還有他兩歲的女兒住在一個(gè)即將拆遷的小區(qū)中，三個(gè)人擠在

　　一問很小的閣樓里，依靠母親微薄的退休金艱難地生活?？粗暧椎呐畠汉托量嗔艘惠呑拥哪赣H，想到在獄中的妻子，楊欣偉意識(shí)到自己不能再這樣頹廢下去了，決定痛改前非，重新開始新的生活。他在家里自己實(shí)行戒毒，并且打算去找工作，他為將來的生活做了詳細(xì)的規(guī)劃?？删驮跅钚纻?duì)生活信心滿滿時(shí)，妻子卻在獄中寄來了離婚協(xié)議書，這讓楊欣偉受到了極大的打擊，對(duì)將來的生活又失去了希望。楊欣偉的母親看到兒子的狀況，非常擔(dān)心，于是找到社會(huì)工作者尋求幫助。

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　　【問題】

　　假如你是一名社會(huì)工作者，請(qǐng)你針對(duì)楊欣偉的問題，制訂一份服務(wù)方案。

　　解析：(1)問題的陳述與分析 楊欣偉所面臨的問題主要有：①楊欣偉一家人僅靠母親微薄的退休金生活，家境窘迫。②楊欣偉一家三口住在很小的閣樓中，而且所在的小區(qū)即將拆遷。③楊欣偉的妻子提出離婚，這給他帶來了極大的心理困擾。④楊欣偉還處在戒毒期，沒有徹底戒毒。(2)方案設(shè)計(jì) 根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者擬訂的個(gè)案服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)a.幫助楊欣偉徹底戒b.幫助楊欣偉正確面對(duì)婚姻生活危機(jī)以及解決由此而帶來的心理困擾。C.幫助楊欣偉找到一份工作，解決生計(jì)問題。d.介入楊欣偉的鄰里系統(tǒng)，改變他們對(duì)楊欣偉的看法，使楊欣偉重獲尊重、尊嚴(yán)。②方案實(shí)施策略a.幫助楊欣偉聯(lián)系技能培訓(xùn)，學(xué)得一技之長(zhǎng)，鼓勵(lì)楊欣偉積極尋找工作，承擔(dān)起家庭生活的責(zé)任。b.社會(huì)工作者應(yīng)澄清事實(shí)，幫助楊欣偉解決婚姻危機(jī)，減輕心理壓力，增加其面對(duì)、處理環(huán)境突變的能力。c.幫助楊欣偉挖掘各方資源，順利度過生理、心理戒毒期，與毒品徹底絕斷。d.為楊欣偉爭(zhēng)取社會(huì)環(huán)境的改善，幫助他找回自尊。③方案執(zhí)行包括整合社會(huì)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。④方案評(píng)估包括楊欣偉及家人對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評(píng)估等。

　　第5題 某城市的一個(gè)城郊社區(qū)，聚集了大量的外來人口和拆遷戶居民。社區(qū)中有個(gè)特殊的群體一一外來媳婦，袁莉就是其中的一員。3年前，經(jīng)人介紹，袁莉認(rèn)識(shí)了該社區(qū)的男子劉某，隨后兩人結(jié)婚。袁莉原本以為嫁到這邊來，生活應(yīng)該還不錯(cuò)，可是，幾年過去，生活沒有任何變化，房子依舊是租的，丈夫收入仍然很低，工作又不穩(wěn)定，還時(shí)不時(shí)和別人打牌賭博。袁莉自己在一家紡織廠打工，由于是夜間工作，沒法帶孩子。一天，袁莉?qū)嵲谑懿涣诉@里的生活了，便丟下孩子，收拾衣服回到了娘家。對(duì)于妻子的行為，丈夫很生氣，結(jié)果夫妻倆打了起來。袁莉曾想到離婚，但為了孩子，她只能強(qiáng)忍。目前，袁莉感到非常無助和痛苦。

　　【問題】

　　假定你是該社區(qū)的社會(huì)工作者，請(qǐng)針對(duì)袁莉的問題和需求，設(shè)計(jì)一份社會(huì)工作服務(wù)方案。 解析：(1)問題的陳述與分析外來媳婦是城市人口結(jié)構(gòu)中的特殊群體，為了留在城市生活，大都是經(jīng)人介紹結(jié)婚。像袁莉這樣的外來媳婦，她們嫁人的家庭大都較為貧困，所以婚姻基礎(chǔ)薄弱。家庭成員在生活習(xí)慣、語言交流甚至文化上存在很多差異，這些都可能讓她們比較難融入當(dāng)?shù)氐纳?。案例中，袁莉的丈夫不僅不體諒、不關(guān)心袁莉，還打罵她，這使袁莉內(nèi)心的期待和現(xiàn)實(shí)相矛盾，以致引發(fā)婚姻危機(jī)。 (2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述案例中外來媳婦袁莉的需求，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)協(xié)助袁莉提高適應(yīng)城市生活的能力，幫助袁莉建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，通過自助和互助解決遇到的困難，改善家庭關(guān)系，整合社區(qū)資源，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。 ②方案實(shí)施策略 a.運(yùn)用個(gè)案工作和家庭治療方法第一，協(xié)助袁莉和其丈夫重新認(rèn)識(shí)、分析面臨的處境和造成困難的原因，對(duì)于婚姻狀況冷靜思考和重新判斷，從而作出正確的選擇;第二，學(xué)習(xí)夫妻溝通的技巧，改善婚姻關(guān)系，走出家庭困境，增強(qiáng)家庭功能。b.運(yùn)用增能理論，開展外來媳婦發(fā)展性和支持性小組第一，幫助外來媳婦認(rèn)識(shí)到她們的無力感并非是由個(gè)人造成的，而是在與外在社會(huì)環(huán)境互動(dòng)過程中形成的負(fù)面經(jīng)驗(yàn)、宏觀環(huán)境的障礙使她們面臨目前的處境;第二，通過小組成員之問的交流和互動(dòng)，鼓勵(lì)她們表達(dá)內(nèi)心的真實(shí)感受，傾聽其他組員的聲音，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)和欣賞自身的優(yōu)勢(shì)，吸納小組成員處理情緒和困難的經(jīng)驗(yàn);第三，通過協(xié)助袁莉?qū)ふ疑鐣?huì)資源，擴(kuò)大社會(huì)交往，構(gòu)建新的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和互動(dòng)體系，發(fā)揮自身潛能和資源優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自身對(duì)抗環(huán)境和解決問題的力量。C.定期開展外來媳婦沙龍等小組活動(dòng) 將沙龍作為外來媳婦交流的平臺(tái)，形成自助和互助的支持網(wǎng)絡(luò)，提高外來媳婦適應(yīng)大城市的能力，促進(jìn)外來媳婦的共同成長(zhǎng)。d.開展職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù) 學(xué)習(xí)和掌握一技之長(zhǎng)，協(xié)助袁莉等外來媳婦增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。e.通過社會(huì)性別意識(shí)介入整合社會(huì)資源，暢通利益訴求渠道，協(xié)助外來媳婦維護(hù)自身合法權(quán)益。③方案執(zhí)行 主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。 ④方案評(píng)估包括袁莉等外來媳婦對(duì)服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估等。

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