2013年初級社會工作實務備考：家庭社會工作的主要內容

　　10.2.1 家庭社會工作的重要理論和概念

　　(1)家庭系統(tǒng)理論 是家庭社會工作中運用最廣、最受歡迎的理論，為家庭社會工作者提供了評估和干預家庭功能的基本框架。家庭系統(tǒng)理論有三個基本的觀點：①家庭成員的“問題”是由整個家庭不良的溝通交流方式導致的;②家庭所面臨的危機既是機會，也是挑戰(zhàn);③因“問題”而導致的家庭功能的失調能夠有效解決。

　　家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，家庭核心概念的核心要素包括：①家庭作為一個整體大于各部分之和;②家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間的平衡;③家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員;④家庭成員的行為遵循相互影響的循環(huán)因果的原則;⑤每個家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會系統(tǒng);⑥家庭系統(tǒng)依據已經建立的規(guī)則運行。

　　(2)家庭生命周期理論強調家庭成員的互動交流關系以及需要會隨著家庭的發(fā)展在不同階段呈現出不同的特征，每一個家庭發(fā)展階段都有不同的任務和要求需要家庭成員去面對，讓家庭成員感受一定的壓力和挑戰(zhàn)。根據家庭成員之間的互動關系和面臨的任務，可以把家庭生命周期分為家庭組成階段、學前子女家庭階段、學齡子女家庭階段、青少年家庭階段、子女獨立家庭階段、家庭調整階段、中年夫婦家庭階段以及老年家庭階段八個階段。

　　(3)生態(tài)系統(tǒng)理論把家庭放在關系復雜的多重系統(tǒng)中來考察。生態(tài)系統(tǒng)理論假設影響個體發(fā)展的環(huán)境可分為微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)及宏觀系統(tǒng)四個系統(tǒng)。這四個系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣形成影響家庭以及家庭成員發(fā)展的完整的系統(tǒng)。

　?、傥⒂^系統(tǒng)是指個體直接面對面接觸和交往而組成的系統(tǒng)，它對個體的影響最直接、最頻繁，構成個體最重要的生活場所。家庭就是這樣的微觀系統(tǒng)，是家庭成員成長和發(fā)展的最重要的生活場所。

　?、谥杏^系統(tǒng) 是個體積極參與的兩個或多個微觀系統(tǒng)之間的互動關系。

　?、弁獠肯到y(tǒng)是指對個體有影響但個體并不直接參與的系統(tǒng)。

　?、芎暧^系統(tǒng)是指影響個體的思想和行為的社會文化價值系統(tǒng)。它通過生態(tài)系統(tǒng)中的微觀、中觀和外部系統(tǒng)影響家庭成員的思想和行為，反映社會的道德標準。

　　10.2.2家庭社會工作的基本內容

　　家庭社會工作包括改善親子關系的服務和改善夫妻關系的服務兩類基本內容。改善親子關系服務的重點是關注家庭生活中的縱向關系，而改善夫妻關系服務的重點則是關注家庭生活中的橫向關系。在實際生活中，家庭縱向關系的改善和橫向關系的改善常常交錯在一起，相互影響。

　　(1)改善親子關系的服務 是以父母親和子女關系的改善為服務焦點，并且以增進親子之間的溝通交流和家庭社會功能為目標開展的各項社會工作專業(yè)服務活動。常見的有家庭行為學習、家庭照顧技巧訓練和家庭心理健康教育等。

　?、偌彝バ袨閷W習 是根據行為學習理論的原理，對家庭中的年輕女子在成長過程中遇到的行為問題進行干預的服務。

　?、诩彝フ疹櫦记捎柧氁彩歉鶕袨閷W習理論的原理設計的，不過它不是針對家庭中的年輕子女，而是針對家庭中的父母親，尤其那些在與孩子溝通交流中感到困難的家長。

　?、奂彝バ睦斫】到逃?是將家庭教育、技能訓練和社會支持等方式綜合為一體的服務活動，它最初運用于精神疾病患者的家庭，后來擴展到涉及其他健康問題的家庭，如肺結核疾病患者的家庭、學習情緒控制與管理的家庭等。

　　(2)改善夫妻關系的服務包括婚姻輔導、家庭暴力的干預等服務活動。

　　①婚姻輔導是針對夫妻的婚姻狀況而開展的服務活動，涉及夫妻角色的界定、扮演以及相互之間溝通交流方式的改善等。

　?、诩彝ケ┝Φ母深A是針對家庭中的暴力現象而開展的服務活動，通常涉及婦女和兒童權益的保護，還包括對家庭施暴者的心理輔導等內容。

　　10.2.3我國開展的家庭服務

　　(1)家庭的救助和幫扶是以整個家庭作為幫助的對象，其目的是保障整個家庭的基本生活水平。因生活變故或者意外災害引發(fā)的特殊困難，政府也會向困難家庭發(fā)放救濟金，提高困難家庭應對生活困境的能力，保障困難家庭基本的生活水平。

　　(2)改善親子關系的服務常見的有家庭生活教育、有關家庭的主題活動以及家長學校等服務活動。這些家庭服務活動以預防和發(fā)展為主，目的是改善家庭成員之間的溝通交流，增進家庭成員之間的感情聯系，促進社區(qū)的和諧。

　　(3)改善夫妻關系的服務有婚姻調解和婚姻學校等形式，其目的是解決夫妻之間的矛盾和沖突，改善夫妻之間的溝通交流，維護家庭的穩(wěn)定與和諧。

　　①婚姻調解是對婚姻關系出現緊張和沖突的夫妻進行調查、勸說和協(xié)商，以化解雙方的矛盾，改善雙方關系，使雙方達成諒解，避免家庭解體。

　　②婚姻學校包括新婚夫婦學校和離婚夫婦學校等，其目的是增加人們有關婚姻的知識，學習處理婚姻關系出現的矛盾和沖突，改善人們的婚姻狀況和家庭生活狀況。

　　2013年初級社會工作實務備考：家庭社會工作的主要方法

　　10.3.1家庭社會工作的基本原則

　　(1)家庭處境化原則 假設家庭是家庭成員生活的自然場境，它要求社會工作者在觀察和評估家庭成員的需要時把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環(huán)境之間的互動交流狀況，關注家庭成員的日常生活。

　　(2)幫助家庭成員增能原則 假設每個家庭成員都有自己解決困難的能力，有效幫助家庭成員克服困難的方式是增強他們克服困難的能力。幫助家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高他們的自信力和獨立能力。

　　(3)家庭個別化原則 認為每個家庭都是獨特的，都有自己的生活環(huán)境和溝通交流的方式，社會工作者只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實需要，提供符合受助家庭成員要求的服務。家庭個別化原則要求社會工作者避免通過裁減受助家庭成員的需要以適合預先安排的服務模式，而要求直接從受助家庭的日常生活處境出發(fā)，準確評估受助家庭成員的要求，并且根據受助家庭的實際需要設計服務介入計劃。

　　(4)滿足家庭成員需要原則 指社會工作者既要關注受助家庭成員的目前需要，也要關注受助家庭成員的長遠需要，并且隨著受助家庭成員需要的變化將問題的解決和預防以及發(fā)展結合起來。

　　10.3.2家庭社會工作的實施步驟

　　(1)接觸階段是社會工作者與受助家庭成員初次見面，評估受助家庭成員的需要，并與受助家庭成員建立初步的信任合作關系的階段。其主要任務包括：①與受助家庭約定初次會談時間和安排;②為初次會談做準備以及安排第一次會談等。

　　(2)開始階段 是社會工作者正式開始與受助家庭開展服務介入活動的階段，除了與受助家庭建立穩(wěn)定、信任的合作關系之外，同時還需要與受助家庭成員一起制訂服務介入的目標和基本安排。在開始階段，社會工作者的主要任務包括：①與受助家庭成員建立穩(wěn)定的合作關系;②全面評估受助家庭成員的問題以及明確服務介入的目標和基本要求。

　　一般而言，一份完整的家庭成員需要評估報告包括五個方面的基本內容：①家庭成員的問題;②家庭成員的能力;③家庭系統(tǒng)的互動方式;④家庭與外部環(huán)境的交流;⑤家庭的生命周期等。

　　(3)介入階段 是社會工作者制訂服務介入計劃并且運用專業(yè)服務方法和技巧直接影響受助家庭成員的過程。這一階段社會工作者的主要任務是：制訂服務介入計劃明確自己的專業(yè)角色，并且運用專業(yè)技巧影響受助家庭成員，協(xié)助家庭成員解決面臨的問題。

　　與受助家庭成員一起制訂服務介入計劃是介入階段的一項重要任務，它的內容主要包括四個方面：①問題;②總目標;③階段目標;④介入方案。家庭社會工作者在介入階段主要承擔著支持者、教育者、咨詢者、使能者和資源的調動者等不同角色。

　　(4)結束階段 是家庭社會工作服務活動的最后階段，是社會工作者與受助家庭成員協(xié)商服務活動結束的相關事項，并且結束、退出服務活動的階段。該階段社會工作者需要完成的主要任務是：與受助家庭成員協(xié)商服務結束事項以及總結和鞏固整個服務活動的成果。

　　10.3.3家庭社會工作的常用方法

　　如何準確評估受助家庭的需要以及如何有效干預受助家庭是家庭社會工作中最基本的兩個問題。

　　(1)家庭評估的常用方法在家庭評估中，社會工作者經常運用家庭結構圖作為評估的工具。家庭結構圖是用圖形方式來表示家庭的結構、家庭成員之間的關系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結構、成員關系以及其他一些家庭情況。家庭結構圖的繪制遵循三項基本的原則：①長輩在上，晚輩在下;②同輩關系中，年長的在左，年幼的在右;③夫妻關系中，男的在左，女的在右。

　　(2)家庭干預的常用技巧家庭干預的常用技巧有觀察、聚焦、例子使用和再標簽等。

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