2013年社會工作者《初級能力》第五章知識詳解(3)

　　環(huán)球網(wǎng)校消息：為了讓大家更好的備考2013年社會工作者考試，環(huán)球網(wǎng)校小編特整理了2013年社會工作者考試輔導(dǎo)資料，希望對各位考生有所幫助。預(yù)祝順利通過考試!

　　第三節(jié) 小組工作的過程

　　一、 工作準(zhǔn)備階段〖接案+預(yù)估+計劃〗

　　1. 組員的招募及遴選

　　1) 招募成員

　　2) 遴選和評估

　　3) 確定組員

　　2. 確定工作目標(biāo)

　　1) 目標(biāo)清晰，可以測量和評估

　　2) 要有明確的時間限定

　　3) 目標(biāo)要適合小組組員的實際能力

　　4) 具體目標(biāo)之間的相容性，不能相互沖突

　　5) 目標(biāo)的表述盡量使用正面的肯定性語言和詞匯

　　3. 制訂工作計劃

　　4. 申報并協(xié)調(diào)資源

　　5. 小組的規(guī)模與工作時間

　　a) 規(guī)模：小組的大小，主要與小組的人數(shù)相關(guān)

　　b) 工作時間

　　Ø 持續(xù)時間

　　Ø 小組聚會的頻率

　　Ø 每次活動時間的長短

　　Ø 小組開始和結(jié)束的時間

　　6. 活動場地及設(shè)施的選擇和安排

　　1) 小組活動場地的選擇

　　2) 活動所需的座位安排：圓形、面對面

　　3) 準(zhǔn)備活動所需的其他設(shè)施和輔助材料

　　4) 對可能出現(xiàn)的意外情況做好完善的應(yīng)急預(yù)案

　　二、 工作開始階段〖介入〗

　　1. 開始階段組員的一般特點

　　1) 矛盾的心理與行為特征

　　2) 小心謹(jǐn)慎與相互試探

　　3) 沉默而被動

　　4) 對社會工作者的依賴性

　　2. 社會工作者的任務(wù)

　　1) 協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識以消除陌生感

　　2) 幫助小組組員對小組的期望，提高他們對小組目標(biāo)的認(rèn)識

　　3) 討論保密原則和建立契約

　　4) 制定小組規(guī)范

　　a) 秩序性規(guī)范：界定組員之間的互動準(zhǔn)則

　　b) 角色規(guī)范：界定和明確組員所期望的具體角色和行為

　　c) 文化規(guī)范：澄清和說明小組的信念和基本價值，開放、平等……

　　5) 塑造信任的小組氣氛

　　a) 運用同理心，建立專業(yè)關(guān)系

　　b) 創(chuàng)造機(jī)會讓組員表達(dá)自己的想法

　　c) 尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性

　　d) 澄清組員之間可能存在的誤解

　　e) 培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣

　　6) 形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)

　　a) 溝通結(jié)構(gòu)

　　b) 接納結(jié)構(gòu)

　　c) 權(quán)利結(jié)構(gòu)

　　d) 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)

　　e) 角色結(jié)構(gòu)

　　3. 社會工作者的責(zé)任和角色

　　1) 領(lǐng)導(dǎo)者：處于小組的核心位置

　　2) 鼓勵者

　　3) 組織者

　　三、 中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折階段〖介入〗

　　1. 組員的常見特征

　　1) 對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感

　　2) 互動中的抗拒與防衛(wèi)心理

　　3) 角色競爭中的沖突

　　2. 社會工作者的任務(wù)

　　1) 處理抗拒行為

　　2) 協(xié)調(diào)和處理沖突

　　3) 保持組員對整體目標(biāo)的意識

　　4) 協(xié)助組員重新構(gòu)建小組

　　5) 適當(dāng)控制小組進(jìn)程

　　3. 社會工作者的責(zé)任和角色

　　1) 在小組中的權(quán)力與地位：中心位置 → 邊緣位置

　　2) 協(xié)助者、引導(dǎo)者

　　3) 調(diào)解人、支持者

　　四、 后期成熟階段〖介入〗

　　1. 小組及組員的一般特點

　　1) 小組的凝聚力大大增強(qiáng)

　　2) 組員關(guān)系的親密程度更高

　　3) 組員對小組充滿了信心和希望

　　4) 小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

　　2. 社會工作者的任務(wù)

　　1) 維持小組的良好互動

　　2) 協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知

　　3) 協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?/P>

　　4) 協(xié)助組員解決有關(guān)問題

　　3. 社會工作者的責(zé)任和角色

　　1) 信息、資源的提供者和鏈接者

　　2) 小組及組員能力的促進(jìn)者

　　3) 小組的引導(dǎo)和支持者

　　五、 結(jié)束階段〖評估+結(jié)案〗

　　1. 小組及組員的一般特點

　　1) 濃重的離別情緒

　　2) 小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化

　　2. 社會工作者的任務(wù)

　　1) 處理組員的離別情緒與感受

　　2) 協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗

　　a) 模擬練習(xí)

　　b) 樹立信心

　　c) 尋求支持

　　d) 鼓勵獨立

　　3. 做好小組評估

　　1) 社工自評

　　a) 工作內(nèi)容即小組目標(biāo)是否達(dá)到

　　b) 工作表現(xiàn)即社會工作者在帶領(lǐng)小組中的技巧運用

　　c) 組員之間的互動過程

　　2) 組員自評

　　a) 參與小組的目標(biāo)是否達(dá)到

　　b) 參加小組過程的感受如何

　　c) 小組的效能如何

　　3) 觀察人員或督導(dǎo)的評估

　　a) 對組員的觀察評估

　　b) 對小組效能的評估

　　4. 社會工作者的責(zé)任和角色

　　1) 又回到了小組的中心地位

　　2) 引導(dǎo)者

　　3) 領(lǐng)導(dǎo)者

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