2010年中級法規(guī)政策輔導資料：社區(qū)服務內容

　　1.社區(qū)服務內容

　　社區(qū)公共服務

　　概念

　　所謂公共服務，主要是指基層人民政府及其派出機構面向社區(qū)，為居民提供的滿足其基本需求的就業(yè)、社會保障、救助、衛(wèi)生和計劃生育、社區(qū)安全、文化、教育和體育等服務

　　內容

　　(1)社區(qū)就業(yè)服務的內容。包括：街道、社區(qū)勞動保障工作平臺的建設，就業(yè)和再就業(yè)咨詢服務、再就業(yè)培訓服務、就業(yè)信息服務、社區(qū)公益性崗位開發(fā)、創(chuàng)業(yè)服務轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

　　(2)社區(qū)社會保障服務的內容。包括：為企業(yè)離退休人員的社會化管理和服務、社區(qū)老年公共服務設施和網絡建設、老年護理服務

　　(3)社區(qū)救助服務的內容。包括：加強對失業(yè)人員和城市居民最低生活保障對象的動態(tài)管理，及時掌握他們的就業(yè)及收入狀況，切實做到“應保盡保”，發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務業(yè)，加強對社區(qū)捐助接收站點、“慈善超市”的建設和管理

　　(4)社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務的內容。包括：建立健全以社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)為主體的社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務網絡，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為重點為社區(qū)居民提供預防保健、健康教育、康復、計劃生育技術服務和一般常見病、多發(fā)病、慢性病的診療服務

　　(5)社區(qū)文化、教育、體育服務的內容。包括：逐步建設方便社區(qū)居民讀書、閱報、健身、開展文藝活動的場所，加強對社區(qū)休閑廣場演藝廳、棋苑、網吧等文化場所的監(jiān)督管理，調動社會資源和力量支持和保障社區(qū)內中小學校開展素質教育和社會實踐活動，積極創(chuàng)建各種類型的學習型組織，面向社區(qū)居民開展多種形式的教育培訓和科普活動，培育群眾性體育組織，配置相應的健身器材

　　(6)社區(qū)流動人口管理和服務的內容。包括：實行與戶籍人口同宣傳、同服務、同管理

　　(7)社區(qū)安全服務的內容。包括：加強社區(qū)警務室建設，實施社區(qū)警務戰(zhàn)略，建立人防、物防、技防相結合的社區(qū)防范機制和防控網絡。加強群防群治隊伍建設。深入開展法制宣傳教育和咨詢服務活動，建立完善收集、反饋社情民意的工作機制，組織巡邏守望、看樓護院活動。建立矛盾糾紛排查、調處工作機制，加強對刑釋解教人員、監(jiān)外執(zhí)行人員和有不良行為青少年的幫助、教育和轉化工作。做好消防工作。深入開展打擊“黃賭毒”和禁止傳銷等工作

　　社區(qū)互助和自助服務

　　社區(qū)互助和自助服務是社區(qū)成員的自我服務，其主體是社區(qū)成員，包括駐社區(qū)單位、社區(qū)組織、家庭和個人。服務的對象包括居家的孤寡老人、體弱多病和身邊無子女老人、優(yōu)撫對象、殘疾人及特困群體。服務的方式有捐贈、互幫互助，電話救助網絡、智能服務網絡、社區(qū)服務站等

　　社區(qū)志愿服務

　　所謂志愿服務，就是指任何人志愿奉獻個人的時間、精力、技能，在不取得任何物質報酬的情況下，為滿足社會需要、促進社會進步、推進社會福利進步而提供的服務

　　社區(qū)商業(yè)服務

　　社區(qū)商業(yè)服務是由企業(yè)為社區(qū)居民提供的服務。從更廣泛的意義上看，可以將社區(qū)中的一些商業(yè)服務業(yè)納入社區(qū)服務的框架中

　　2.政府公共服務的方式轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

　　“一站式”服務

　　“一站式”服務是指政府將所有面向居民的公共服務全部集中于一處的服務方式。其實現方式，有的是集中于同一幢樓內，有的是集中于某一樓層大廳內，也有的集中于社區(qū)的某一平房內

　　委托服務

　　是指政府與社區(qū)組織之間的委托關系。有些行政性工作，本身屬于政府或其職能部門的分內職責，但落實到社區(qū)時，由社區(qū)組織做起來更有優(yōu)勢。在這種情況下，應采取這種服務方式。但是在辦理委托關系時，必須賦予與職責相應的權利和經費

　　購買服務

　　購買服務是指政府購買公共服務，是指政府將由自身承擔的為社會發(fā)展和人民日常生活提供的公共服務事項交給有資質的社會組織來完成，而由政府全額或部分埋單，具體實施是通過競爭的方式，向所有符合資質的服務提供者購買服務。這里的購買服務是指政府向社區(qū)組織或其他社區(qū)民間組織購買的服務。這是政府投入機制的一種方式

　　項目管理

　　項目是指一系列相互關聯的活動，這些活動有著一個明確的目標或目的，必須在特定的時間、預算、資源限定內，依據規(guī)范完成。項目管理就是把各種知識、技能、手段和技術應用于項目活動之中，以達到項目的要求

　　項目管理是通過應用和綜合諸如啟動、規(guī)劃、實施、監(jiān)控和收尾等項目管理過程來進行的。社區(qū)公共服務中的項目管理，就是將某一項公共服務作為一個項目，運用項目管理的技術來進行管理

　　服務熱線

　　服務熱線實際上就是服務電話，居民有服務需求時，都可以通過服務熱線來提出，服務熱線根據居民的需求事項和要求，聯系有關組織或個人為居民提供服務

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