中級社會工作者考試社會工作實務(wù)輔導(dǎo)(3)

　　四、工作策略

　　1、第一階段

　　工作隊首先在區(qū)內(nèi)自我宣傳。故此，在服務(wù)尚未正式推行前，先成立了地區(qū)指導(dǎo)委員會，委員會成員包括區(qū)議員、區(qū)城市政局議員、社會福利署代表、特殊學(xué)校校長、中學(xué)校長、學(xué)前訓(xùn)練中心主任、社團(tuán)領(lǐng)袖等。委員會的主要任務(wù)是協(xié)助策略工作、提供意見、尋找經(jīng)濟(jì)上支援等。由于委員來自不同服務(wù)單位，故能從多方面收集意見。

　　指導(dǎo)委員會之下設(shè)有一個工作小組，小組成員除了幾位受聘的工作隊職員外，也有仁愛堂(協(xié)助機(jī)構(gòu))不同部門的代表。工作小組主要是發(fā)掘服務(wù)對象、策劃工作策略和推行服務(wù)等。

　　工作小組成立后，服務(wù)也正式推行。工作隊首先在區(qū)內(nèi)招募了一群青年同仁于屋村內(nèi)進(jìn)行逐戶的問卷調(diào)查，目的是發(fā)掘一些潛在的服務(wù)對象。在了解區(qū)內(nèi)情況同時，也隨便向居民宣傳工作隊的工作。除了通過問卷調(diào)查的方式找出服務(wù)對象外，工作隊也得到房屋署的協(xié)助，提供了一些有關(guān)弱能住客的資料。

　　工作隊根據(jù)問卷調(diào)查所得的初步資料便進(jìn)行家訪，目的是更加深入了解服務(wù)對象的殘障情況及需要，在此階段，工作員通過分期的家訪已與服務(wù)對象建立初步關(guān)系。

　　與此同時，工作隊也開始于村內(nèi)招募一些家庭主婦參加義工小組。最初，參加者的主要心態(tài)是消磨時間，其次是認(rèn)為弱能人士及獨居老較值得同情，加上服務(wù)對象也是區(qū)內(nèi)居民，有些甚至是她們的鄰居，故此也十分愿意為區(qū)內(nèi)弱能人士提供服務(wù)。工作員為組員提供服務(wù)技巧的訓(xùn)練及給予一些有關(guān)康復(fù)知識。其后，組員開始隨工作員上門進(jìn)行家訪以了解服務(wù)對象的需要及生活情況。組員也開始舉辦一些康樂活動，邀請受探訪者參加，從而彼此建立初步關(guān)系。組員也為個別有需要的弱能人士及獨居老人解決一些日常生活上的困難，如購物、協(xié)助就診、家居清潔等。

　　除了吸納區(qū)內(nèi)婦女加入義務(wù)工作行列外，工作隊也通過區(qū)內(nèi)宣傳以求吸納一些青年義工，其中主要的是主動與區(qū)內(nèi)中學(xué)接觸，最后工作隊成功地招募了一批青年學(xué)生，參加者的主要動機(jī)是出于對弱能人士的同情，認(rèn)為他們是受社會忽略的一群，故愿意為他們提供服務(wù)。

　　工作隊在發(fā)展青年義工小組的方向與發(fā)展婦女義工小組的方向有所不同。婦女義工小組成員多來自所服務(wù)的屋村內(nèi)，她們對所屬的屋村有歸屬感，故容易培養(yǎng)互助精神。而青年義工小組的成員則多來自村外，他們對所服務(wù)的屋村認(rèn)識不深，加上處于不穩(wěn)定時期，可能只會作短期的參與，故此，該小組的發(fā)展方向便集中于舉辦一些社區(qū)教育的工作，通過不同類型的活動使社區(qū)人士有更多的相互了解。

　　除了青年及婦女義工外，工作隊也發(fā)掘一些有潛能的老人義工協(xié)助參與活動的策略及推行工作。發(fā)展老人義工的主要原因是因為服務(wù)對象中有不少獨居老人，而老人與老人之間會有更多話題可以互相分享，而且更易于明白彼此的需要，因此，訓(xùn)練年長領(lǐng)袖對服務(wù)推行產(chǎn)生很大幫助。

　　專業(yè)人士的策略對地區(qū)康復(fù)計劃的推行也相當(dāng)重要，尤其是在傷殘人士的康復(fù)過程中，專業(yè)意見便很重要。因此工作隊也嘗試邀請一些區(qū)內(nèi)的醫(yī)生、物理治療師、牙醫(yī)等協(xié)助舉辦一些康復(fù)活動，并為有需要的弱能人士提供免費(fèi)的專業(yè)指導(dǎo)及治療。

　　綜合而言，工作隊推行服務(wù)的最初階段主要集中于發(fā)掘服務(wù)對象及了解他們的需要，從而發(fā)展有效的人力資源為有需要人士提供適切的服務(wù)。

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