2009年社會(huì)工作者考試考前輔導(dǎo)(2)

　　三、如何進(jìn)行助人自助

　　無(wú)助感就像人的影子，從人類誕生之日起就一直尾隨著人們。然而，是什麼使人類前進(jìn)的腳步一刻未曾停止，是什么使人類從洪荒蠻陌走向文明進(jìn)步?是自助，使激蕩于人們心中最可貴的自助意識(shí)。而心社會(huì)工作的真諦就是助人自助，即喚起來(lái)訪者的自助意識(shí)，引導(dǎo)他們不再跪著，啟發(fā)他們用自己的意志慢慢站起來(lái)。從這來(lái)講，社工不是布道者，更不是救世主，而是教人自助者。那么如何進(jìn)行助人自助活動(dòng)哪?社工不求教訓(xùn)他人，而求開導(dǎo)他人，不是包辦代替，而是讓他自主決策。這樣做的目的是使案主減少依賴性，增強(qiáng)獨(dú)立性自主性。那么，如何案助從無(wú)助走向自助呢?

　　1、 自我領(lǐng)悟――走出無(wú)助的破冰船

　　自我領(lǐng)悟即案主在社工的啟發(fā)下認(rèn)識(shí)到自己?jiǎn)栴}的癥結(jié)。如果我們把無(wú)助比作航道里的堅(jiān)冰，那么自我領(lǐng)悟就是破冰船，它可以帶領(lǐng)人們走出無(wú)助，繼續(xù)前進(jìn)。 社工要通過(guò)種種助人技巧，讓案助明白問(wèn)題的癥結(jié)所在。這里不得不提的師弗洛伊德診療方法，它經(jīng)常從患者的經(jīng)歷中提取其癥結(jié)，從而對(duì)癥下藥， 達(dá)到事半功倍的效果。但是，在實(shí)際情況中， 這種方法是不十分可行的，這種方法需要運(yùn)用催眠等手段，不利于案助隱私的保護(hù)，而且，這樣的方法耗時(shí)較長(zhǎng)。但是， 這確實(shí)一種標(biāo)本兼治的方法。

　　2.轉(zhuǎn)換角度――改變心態(tài)的良藥

　　記得有這樣一個(gè)故事：兩個(gè)人在沙漠里艱難地跋涉。途中，兩人各得到了半杯水，其中一個(gè)人看到的是空著的上半部分，另一人看到的是有水的下半部分。兩個(gè)人都哭了。前者流下了悲哀的淚，最后死在沙漠里。后者流下了激動(dòng)的淚，終于走出了沙漠。這是一幅多么生動(dòng)的無(wú)助與自助的畫面啊! 在這種情形下，社工所能做的就是讓案主看到剩下的水，轉(zhuǎn)換一下視角，改變固有的思維定勢(shì)，克服認(rèn)識(shí)的偏頗。而這并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，社工必須通過(guò)個(gè)案工作，仔細(xì)、認(rèn)真的了解案主，由于社工的主觀意識(shí)和對(duì)案主的缺乏了解，可能社工會(huì)為案主提供不當(dāng)?shù)姆桨?，難以使案主實(shí)現(xiàn)自我轉(zhuǎn)變，達(dá)到自助的目的。

　　3.重拾自信――克服困難的魔障

　　自信就是海明威所說(shuō)的那種"一個(gè)人可以被擊倒，但不可以被擊垮"的內(nèi)在力量。有了自信，也就有了克服困難的魔障。與自信相反，自卑是自輕自賤，過(guò)低評(píng)價(jià)自己。因此，對(duì)于陷入自卑沼澤中的人來(lái)說(shuō)，最重要的莫過(guò)于重拾自信，只有自己不打倒自己，才能矢志不渝地朝著自己既定的目標(biāo)走下去。這時(shí)，就要求社工通過(guò)簡(jiǎn)單的句子或聲音和姿勢(shì)去鼓勵(lì)案主表達(dá)自己的感受和看法，樹立自信心。

　　4.保持平衡――走向自助的關(guān)鍵

　　認(rèn)知、情緒和行為是心理活動(dòng)的三個(gè)方面，這三者構(gòu)成了一個(gè)相互聯(lián)系的三角框架，其操作原則是：平衡產(chǎn)生美。任何一方面出了問(wèn)題，都有可能使整個(gè)框架失去平衡。錯(cuò)誤的認(rèn)知評(píng)價(jià)可以導(dǎo)致不良的情緒反應(yīng)，而不良的情緒反應(yīng)則可導(dǎo)致不當(dāng)?shù)男袨?，而失?dāng)?shù)男袨橥棺约合萦诓焕奶幘?，這樣的處境反過(guò)來(lái)又會(huì)強(qiáng)化自己錯(cuò)誤認(rèn)知和不良情緒反應(yīng)，形成惡性循環(huán)。因此，保持三者平衡是從無(wú)助走向自助的關(guān)鍵所在。 "心理牢獄"既然是我們自己構(gòu)筑起來(lái)的，那么我們也一定有能力用自己的雙手打開枷鎖，把自己解放出來(lái)。有了這種豪邁、這種自信，我們就能與案主一起，沖出無(wú)助的旋渦，勝利地駛向自助的彼岸。

　　四、結(jié)束語(yǔ)

　　社會(huì)工作是一種助人的專業(yè)活動(dòng)，具有嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)則和工作模式，以科學(xué)規(guī)范的方法協(xié)助人們?nèi)ヮA(yù)防和解決社會(huì)問(wèn)題，也就成為現(xiàn)代解決社會(huì)問(wèn)題的一種制度化的手段。英國(guó)人口僅有5500萬(wàn)，而社工竟有2.5萬(wàn)人，其中90%以上為政府所雇傭，他們?nèi)温毜纳鐣?huì)服務(wù)部門就是英國(guó)地方政府系統(tǒng)的一部分。因?yàn)檎枰绻ぐ缪菀环N更權(quán)威的維護(hù)公共秩序的角色。 社會(huì)工作雖然是我國(guó)的新生事物，但它的基本理念早已根植于優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的土壤中。儒家《禮記?禮運(yùn)?大同篇》中提出“人不獨(dú)親其親，不獨(dú)子其子;使老有所終，壯有所用，幼有所長(zhǎng)，鰥、寡、孤、獨(dú)、廢疾者，皆有所養(yǎng)”的思想，正是社會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，也是社會(huì)福利制度的基本原則和宗旨?？鬃印凹核挥?，勿施于人”、“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”的思想，孟子“老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼”的思想，墨子“兼愛(ài)”主張等等，也都對(duì)中國(guó)社會(huì)工作實(shí)踐乃至世界的社會(huì)工作運(yùn)作都產(chǎn)生了直接或間接的影響?？梢?，社會(huì)工作在我國(guó)固有深厚的思想文化基礎(chǔ)，也易于為人們所接受。 助人自助就是延續(xù)了我國(guó)這一古老思想，并將其繼續(xù)升華，從實(shí)物幫助轉(zhuǎn)向精神幫助，從給予物質(zhì)轉(zhuǎn)向給予創(chuàng)造物質(zhì)的能力，從而民眾的能力從實(shí)質(zhì)上有了顯著的提升。宏觀而言，人類發(fā)展的問(wèn)題同時(shí)也是生存的問(wèn)題，且隨著人類歷史的推進(jìn)，人們對(duì)于自身命運(yùn)的關(guān)注與日俱增。社工從根本上關(guān)注人的生存狀態(tài)，自覺(jué)的充當(dāng)個(gè)體內(nèi)在潛能與外在資源相溝通的橋梁，基于此，助人自助的社工的專業(yè)價(jià)值其實(shí)與人類的生存意義相統(tǒng)一，由此引申開來(lái)，此種社工精神可就毛澤東的名言斷章取義，作一不太恰當(dāng)?shù)念愅疲号c人斗，其樂(lè)無(wú)窮。 海爾公司的電腦部曾提出過(guò)兩個(gè)口號(hào)：1、賣一臺(tái)電腦贏一顆心，2、用戶的難題就是海爾的課題。我們社工人也可以打出兩個(gè)口號(hào)：1、提供一次服務(wù)贏一顆心，2、服務(wù)上的難題就是社工人要開發(fā)的課題，我們將堅(jiān)持助人自主的原則，作更強(qiáng)、更好地社工。

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