2024年社工實務(wù)初級考點歸納第1章

2024年社會工作者初級考試正在備考階段，初級實務(wù)科目共13章內(nèi)容，第1章為社會工作實務(wù)的通用過程，包括接案、預(yù)估、計劃、介入、評估、結(jié)案等內(nèi)容。

第一章 社會工作實務(wù)的通用過程

第一節(jié) 接案

知識點：接案的步驟及核心技巧

(一)接案前的準(zhǔn)備

1.什么是接案

“接案”是社會工作助人活動的開端，是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程。是社會工作者與潛在的服務(wù)對象通過溝通達成共同解決問題初步協(xié)議的整個助人過程的開始。

接案的目標(biāo)是要與服務(wù)對象建立一個良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)。

2.了解服務(wù)對象的來源和類型

服務(wù)對象的來源通常有3種情況：

①主動求助者。主體是服務(wù)對象。

②由他人介紹或機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的。主體是街道辦事處、居委會或是鄰居等。

③由社會工作者通過外展工作而成為服務(wù)對象的。

3.做好會談的準(zhǔn)備并擬定初次會談提綱

(1) 服務(wù)對象資料的準(zhǔn)備。包括：事先研讀服務(wù)對象的資料，了解其是否接受過服務(wù);了解他們的身體和精神健康狀況;走訪社區(qū)，通過服務(wù)對象的社會網(wǎng)絡(luò)來了解服務(wù)對象個人和社會處境兩方面的情況;了解服務(wù)對象是否有特殊事項需要謹慎小心處理，例如服務(wù)對象是否存在精神健康方面的問題，因而需要對之進行預(yù)防等。

(2) 擬定初次面談的提綱。

提綱的內(nèi)容一般包括：

① 介紹自己和自己的專長。

② 簡要說明本次會談的目的和內(nèi)容、雙方的角色和責(zé)任。

③ 介紹機構(gòu)的功能和服務(wù)、相關(guān)政策(如保密原則)和工作過程。

④ 征求服務(wù)對象對會談安排的意見，了解對機構(gòu)和社會工作者的期望。

⑤ 詢問服務(wù)對象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時的協(xié)助。

(二)會談

1. 會談的目的和會談場所的安排

接案會談的目的：了解服務(wù)對象最關(guān)心的事項是什么，以便達到助人目標(biāo)。

會談場所的安排：舒適、安靜，具有私密性和安全感，辦公室或者機構(gòu)專門的會談室，特殊需要時考慮醫(yī)院、司法機構(gòu)(如成人監(jiān)獄、 少年管教所、法庭等)、學(xué)校、居委會、社區(qū)服務(wù)中心和服務(wù)對象的家中。

會談的時間和地點安排應(yīng)征詢服務(wù)對象的意見，充分考慮他們的需要，使其感受到被重視和被尊重，如周末、晚上。

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