2022年社會(huì)工作者黃金考點(diǎn)

社會(huì)工作者黃金考點(diǎn)

初級(jí)社會(huì)工作《綜合能力》黃金考點(diǎn)

第一章 社會(huì)工作的目標(biāo)、要素及主要領(lǐng)域

1、我國對(duì)社會(huì)工作的理解(普通社會(huì)工作、行政性社會(huì)工作、專業(yè)社會(huì)工作)。

2、社會(huì)工作的特點(diǎn)：專業(yè)助人活動(dòng);注重專業(yè)價(jià)值;強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法;注重實(shí)踐;互動(dòng)合作;多方協(xié)同。

3、社會(huì)工作的目標(biāo)：服務(wù)對(duì)象層面(解救危難;緩解困難;激發(fā)潛能;促進(jìn)發(fā)展)、社會(huì)層面(解決社會(huì)問題;促 進(jìn)社會(huì)公正)、文化層面(弘揚(yáng)人道主義;促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié))。

4、社會(huì)工作的功能：服務(wù)對(duì)象的功能(促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活;恢復(fù)弱化的功能;促進(jìn)人的發(fā)展;促進(jìn)人與社會(huì)環(huán) 境相互適應(yīng))、社會(huì)的功能(維持社會(huì)秩序;建構(gòu)社會(huì)資本;促進(jìn)社會(huì)和諧;推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步)。

5、社會(huì)工作的要素：社會(huì)工作的對(duì)象(基本對(duì)象與擴(kuò)大對(duì)象);社會(huì)工作者(直接、間接與合并角色);專業(yè)價(jià)值 觀(靈魂);專業(yè)助人方法(基本功);助人活動(dòng)(最核心)。

6、社會(huì)工作者的核心能力：溝通與建立關(guān)系的能力;促進(jìn)和使能的能力;評(píng)估和計(jì)劃的能力;提供服務(wù)和干預(yù)的能 力;在組織中工作的能力。

7、社會(huì)工作主要領(lǐng)域：兒童及青少年;老年;婦女;殘疾人;司法;優(yōu)撫安置;社會(huì)救助;減貧; 家庭;學(xué)校;社區(qū);醫(yī)務(wù);企業(yè)。

8、社會(huì)工作領(lǐng)域的擴(kuò)展：從貧困群體到有需要人群;從關(guān)注社會(huì)問題到關(guān)注社會(huì)和諧發(fā)展;社會(huì)工作服務(wù)的新領(lǐng) 域。

第二章 社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理

1、國際社會(huì)工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀：服務(wù)大眾;踐行社會(huì)公正;強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值;注重服務(wù)中人 與人之間關(guān)系的重要性;待人真誠和守信;注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。

2、社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則：(1)基本信念：①尊重;②獨(dú)特性;③相信人能改變。(2)實(shí)踐原則：①接納;

②非評(píng)判;③個(gè)別化;④保密;⑤當(dāng)事人自決。

3、倫理難題處理原則：保護(hù)生命;差別平等;自由自主;最小傷害;生命質(zhì)量;隱私保密;真誠原則。

4、國際社會(huì)工作倫理守則的基本內(nèi)容：承認(rèn)人類與生俱來的尊嚴(yán)、促進(jìn)人權(quán)、促進(jìn)社會(huì)正義、促進(jìn)自決的權(quán)利、促 進(jìn)參與的權(quán)利、尊重保密權(quán)和隱私權(quán)、把人視為全人、合理使用科技和社交媒體、專業(yè)誠信。

5、社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的作用：保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益;幫助社會(huì)工作者解決倫理難題;促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展;促 進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè);維護(hù)社會(huì)正義。

初級(jí)社會(huì)工作《實(shí)務(wù)》黃金考點(diǎn)

第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程

1、了解服務(wù)對(duì)象的來源(主動(dòng)、轉(zhuǎn)介、外展)和類型(自愿性、非自愿型)及現(xiàn)有與潛在服務(wù)對(duì)象。

2、會(huì)談的主要任務(wù)：界定問題、澄清角色期望、激勵(lì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入角色、促進(jìn)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變、達(dá)成 初步協(xié)議、決定工作進(jìn)程。

3、會(huì)談的技巧：主動(dòng)介紹自己、治療性溝通、傾聽。

4、收集資料的方法和途徑：詢問(會(huì)談、問卷、角色扮演、完成句子);咨詢;觀察;利用已有資料。

5、預(yù)估的任務(wù)：識(shí)別問題的客觀因素、主觀因素、問題的成因及使問題延續(xù)的因素、識(shí)別對(duì)象及環(huán)境的積極因 素以及決定服務(wù)的方式和內(nèi)容。

6、制訂服務(wù)計(jì)劃的原則：服務(wù)對(duì)象參與;尊重意愿;詳細(xì)和具體;符合工作總目的和宗旨。

7、制訂服務(wù)計(jì)劃的方法：(1)設(shè)定目的和目標(biāo);(2)構(gòu)建行動(dòng)計(jì)劃—選擇介入系統(tǒng)(個(gè)人、家庭、小組、社區(qū)、宏觀社會(huì)系統(tǒng))和選擇介入行動(dòng)(危機(jī)干預(yù)、資源整合、經(jīng)濟(jì)援助、安置服務(wù))。

8、選擇介入行動(dòng)的原則：以人為本、服務(wù)對(duì)象自決;個(gè)別化、考慮服務(wù)對(duì)象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn)、與服務(wù)對(duì)

象相互依賴、瞄準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)、考慮經(jīng)濟(jì)效益。

9、評(píng)估的類型：過程評(píng)估與結(jié)果評(píng)估。

10、評(píng)估的方法(基線測(cè)量)：建立基線—進(jìn)行介入期測(cè)量—分析和比較。

11、對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估：服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量、差別影響評(píng)分

12、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量評(píng)估：目標(biāo)核對(duì)表;個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量。

13、結(jié)案階段的主要任務(wù)：總結(jié)工作;鞏固已有改變(回顧工作過程、強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變、給服務(wù)對(duì)象積 極支持);解除專業(yè)工作關(guān)系;撰寫結(jié)案記錄。

14、結(jié)案的類型：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)終止專業(yè)關(guān)系、存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)客觀和實(shí)際原因、社會(huì)

工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化。

15、結(jié)案反應(yīng)的處理方法：回顧介入過程;提前告知結(jié)案時(shí)間;減少接觸;預(yù)防問題;安排正式結(jié)案活動(dòng)。

16、結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)的方法：電話跟進(jìn)、個(gè)別會(huì)談、集體會(huì)面、跟進(jìn)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

第二章 兒童社會(huì)工作

1、兒童的需要：生存需要、發(fā)展需要、受保護(hù)需要、社會(huì)化需要。

2、兒童社會(huì)工作的類型：支持性兒童福利服務(wù)：補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)：替代性兒童：兒童保護(hù)服務(wù)。

3、兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)的原則：優(yōu)先原則;利益最大原則;最小傷害原則;平等參與原則;生態(tài)系統(tǒng)原則;依法 保護(hù)原則。

4、促進(jìn)兒童健康成長：提供家庭支持服務(wù)(親職輔導(dǎo)、婚姻輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)、親子關(guān)系輔導(dǎo));開展兒童支持服 務(wù)(兒童問題輔導(dǎo)、兒童的娛樂和休閑、兒童的社會(huì)化引導(dǎo))。

5、補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)狀況：經(jīng)濟(jì)狀況(鏈接現(xiàn)有資源、困境兒童父母就業(yè)援助);家庭監(jiān)護(hù)狀況(親職教育、課 后服務(wù))。

中級(jí)社會(huì)工作《綜合能力》

第一章 社會(huì)工作的內(nèi)涵 、 原則及主要領(lǐng)域

1、社會(huì)工作的內(nèi)涵： (1) 含義： 利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)， 以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)， 運(yùn)用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服 務(wù)活動(dòng); (2) 我國對(duì)社會(huì)工作的理解(普通、行政性、專業(yè)社會(huì)工作)

2、社會(huì)工作的目標(biāo)： 服務(wù)對(duì)象層面(解救危難; 緩解困難; 激發(fā)潛能; 促進(jìn)發(fā)展) 、社會(huì)層面(解決社會(huì)問題; 促進(jìn)社會(huì)公正) 、文化層面(弘揚(yáng)人道主義; 促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)) 。

3社會(huì)工作的功能： 服務(wù)對(duì)象的功能(促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活; 恢復(fù)弱化的功能; 促進(jìn)人的發(fā)展; 促進(jìn)人與社會(huì)環(huán) 境相互適應(yīng)) 、社會(huì)的功能(維持社會(huì)秩序; 建構(gòu)社會(huì)資本; 促進(jìn)社會(huì)和諧; 推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步) 。

4、社會(huì)工作的基本要素： (1) 服務(wù)對(duì)象; (2) 社會(huì)工作者; (3) 價(jià)值觀; (4) 助人方法; (5) 專業(yè)方法。

5、社會(huì)工作者角色： 直接服務(wù)角色(服務(wù)提供者; 治療者; 支持者; 使能者; 倡導(dǎo)者; 關(guān)系協(xié)調(diào)者) 、間接服務(wù)角 色(行政管理者; 資源籌措者; 政策影響者; 研究者) 、合并角色

6、社會(huì)工作者核心能力： (1) 溝通與建立關(guān)系; (2) 促進(jìn)和使能的能力; (3) 評(píng)估和計(jì)劃; (4) 提供服務(wù)和干 預(yù); (5) 在組織中工作的能力; (6) 發(fā)展專業(yè)的能力。

7、社會(huì)工作主要領(lǐng)域： 兒童及青少年; 老年; 婦女; 殘疾人; 司法; 優(yōu)撫安置; 社會(huì)救助; 減貧; 家庭; 學(xué)校; 社區(qū); 醫(yī)務(wù); 企業(yè)。

8、社會(huì)工作領(lǐng)域的擴(kuò)展： 貧困人群到有需要人群; 從關(guān)注社會(huì)問題到關(guān)注社會(huì)和諧發(fā)展; 社會(huì)工作服務(wù)的新領(lǐng)域。

第二章 社會(huì)工作價(jià)值觀與專業(yè)倫理

1、社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則： (1) 基本信念： ①尊重; ②獨(dú)特性; ③相信人能改變。(2) 實(shí)踐原則： ①接納;

②非評(píng)判; ③個(gè)別化; ④保密; ⑤服務(wù)對(duì)象的自我決定。

中級(jí)社會(huì)工作《政策法規(guī)》黃金考點(diǎn)

第三章 我國社會(huì)救助法規(guī)與政策

1、社會(huì)救助制度建立原則： 公開、公平、公正、及時(shí)

2、社會(huì)救助的類型：最低生活保障、特困人員供養(yǎng)、受災(zāi)人員救助、醫(yī)療救助、教育救助、住房救助、就業(yè)救助、 臨時(shí)救助。

3、最低生活保障低保對(duì)象資格： 當(dāng)?shù)爻Ｗ【用?戶籍) 、家庭成員人均收入低于低保標(biāo)準(zhǔn)、家庭財(cái)產(chǎn)符合規(guī)定。

4、共同生活家庭成員：配偶; 未成年子女; 已成年但生活不能獨(dú)立子女 (本科及以下學(xué)歷教育子女) ; 其他 具有法定贍養(yǎng) 、撫養(yǎng) 、扶養(yǎng)義務(wù)關(guān)系長期共同居住的人員 。

5、不計(jì)入共同生活家庭成員：連續(xù)3年以上 (含3年) 脫離家庭獨(dú)立生活的宗教教職人員; 服刑 、戒毒所強(qiáng)制隔 離戒毒或宣告失蹤人員; 省級(jí)人民政府民政部門規(guī)定的情況 。

6、最低生活保障申請(qǐng)審核： 申請(qǐng)(戶主或代理委托人、居委會(huì)) ; 受理機(jī)關(guān)(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府/街道辦) ; 審核審批 (縣級(jí)民政部門)

7、特困人員對(duì)象范圍：城鄉(xiāng)老年人 、殘疾人及未滿18周歲未成年人 (無勞動(dòng)能力 、無生活來源 、無法定贍養(yǎng) 、 撫養(yǎng) 、扶養(yǎng)義務(wù)人或者其法定義務(wù)人無履行義務(wù)能力) 。

8、特困人員供養(yǎng)的內(nèi)容：基本生活條件; 生活不能自理給予照料;提供疾病治療; 辦理喪葬事宜; 符合規(guī)定給予住 房救助; 義務(wù)教育階段教育救助， 高等教育階段適當(dāng)救助。

9、社會(huì)力量參與救災(zāi)工作的重點(diǎn)范圍

(1) 常態(tài)減災(zāi)階段：鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量參與日常減災(zāi)工作; (2) 緊急救援階段：救援專業(yè)設(shè)備和技能的社會(huì)力 量參與; (3) 過渡安置階段：協(xié)助災(zāi)區(qū)政府開展受災(zāi)群眾安置、照顧、心理疏導(dǎo)等工作; (4) 恢復(fù)重建階段： 了解災(zāi)區(qū)恢復(fù)重建需求，參與重建工作。

10、教育救助形式：減免相關(guān)費(fèi)用 (減) 、發(fā)放助學(xué)金 (助) 、給予生活補(bǔ)助 (補(bǔ)) 、安排勤工儉學(xué) (儉) 。

中級(jí)社會(huì)工作《實(shí)務(wù)》黃金考點(diǎn)

第一章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程模式

1、理論依據(jù)：人類行為與環(huán)境(“人在情境中”、“生理、心理與社會(huì)發(fā)展”) 、系統(tǒng)理論(“個(gè)人整體性”、“強(qiáng)調(diào)社 會(huì)系統(tǒng)”、“運(yùn)用社會(huì)資源”) 、生態(tài)系統(tǒng)理論(“四個(gè)層次的系統(tǒng)介入”“人與環(huán)境及他人互動(dòng)”、“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”) 、優(yōu)勢(shì) 視角和增能理論(“內(nèi)在和外在資源”、“傷害是機(jī)遇和挑戰(zhàn)”、“與服務(wù)對(duì)象合作”、“環(huán)境充滿資源”) 。

2、四個(gè)基本系統(tǒng)： 改變媒介系統(tǒng)(社會(huì)工作者、專業(yè)人士) 、服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)(個(gè)人、家庭、團(tuán)體、社區(qū)等) 、目標(biāo) 系統(tǒng)(大于服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)，具有時(shí)效性) 、行動(dòng)系統(tǒng)(合作者、資源、支持系統(tǒng)等)

第二章 社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程

1、接案(1) 接案階段的任務(wù)： 了解來源(主動(dòng)、轉(zhuǎn)介、外展) ;認(rèn)定類型(自愿、非自愿、被強(qiáng)制) ; 了解求助過 程;使“潛在服務(wù)對(duì)象”成為“現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象”; 與服務(wù)對(duì)象初步建立專業(yè)關(guān)系。(2) 面談任務(wù)： 了解服務(wù)對(duì)象需要和問題;澄清角色期望和責(zé)任;激勵(lì)幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)入受助角色;促進(jìn)和引導(dǎo)服 務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。(3) 面談的技巧：主動(dòng)介紹自己;溝通(治療性溝通) ;傾聽。(4) 收集資料：個(gè)人資料、身體情況、服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與能力、服務(wù)對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境。(5) 建立專業(yè)關(guān)系的技巧： 同感、誠懇、溫暖與尊重、積極主動(dòng)。

2、預(yù)估(1) 預(yù)估的目的(4識(shí)別1決定) ：識(shí)別服務(wù)對(duì)象問題的客觀因素、主觀因素、問題的成因及使問題延續(xù)的因素、環(huán) 境中的積極因素、決定提供服務(wù)的方式和內(nèi)容。(2) 預(yù)估的主要方法：社會(huì)歷史報(bào)告方法及其運(yùn)用：家庭結(jié)構(gòu)圖預(yù)估方法及運(yùn)用; 社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖方法; 社會(huì)網(wǎng)絡(luò) 分析。

3、計(jì)劃(1) 服務(wù)計(jì)劃的構(gòu)成： 目的和目標(biāo)、關(guān)注的對(duì)象、多層次介入策略、計(jì)劃一起協(xié)同工作的合作者、社會(huì)工作者與服 務(wù)對(duì)象各自的角色、計(jì)劃具體的行動(dòng)、工作程序及工作時(shí)間表。

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