2021年社會(huì)工作者《中級(jí)綜合》10個(gè)重要考點(diǎn)

類(lèi)型

主要內(nèi)容

普通社會(huì)工作

本職之外、服務(wù)性、公益性

行政性社會(huì)工作

政府、事業(yè)單位、社會(huì)救助、福利工作

專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作

接受社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育和訓(xùn)練開(kāi)展的職業(yè)化社會(huì)服務(wù)

層面

目標(biāo)

服務(wù)對(duì)象層面

1、解救危難—身體損害、危及生命、生存困難；

2、緩解困難—物質(zhì)困難、緩解壓力、恢復(fù)正常生活；

3、激發(fā)潛能—內(nèi)在能力、發(fā)掘潛能；

4、促進(jìn)發(fā)展—成長(zhǎng)改變、知識(shí)學(xué)習(xí)。

社會(huì)層面

1、解決社會(huì)問(wèn)題—社會(huì)資源有限或者分配不公、社會(huì)制度不健全；

2、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展—提供機(jī)會(huì)、不公正制度改變、增強(qiáng)參與能力。

文化層面

1、弘揚(yáng)人道主義—互助、助人、關(guān)愛(ài)；

2、促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)—包容、相互關(guān)懷、合作共事。

倫理議題

主要內(nèi)容

服務(wù)對(duì)象自決

強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自我決定，發(fā)揮服務(wù)對(duì)象潛能，使其成長(zhǎng)。

保密議題

社工有責(zé)任有義務(wù)保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私不受侵害，這是基本原則。

雙重關(guān)系

處理家庭、鄰里內(nèi)部矛盾遇到的情、理、法之間的沖突。

知情同意

社會(huì)工作者充分告知服務(wù)對(duì)象影響其權(quán)益的各種情形尤其是存在潛在傷害的情形，實(shí)施計(jì)劃須征得同意。

多元文化

充分尊重理解對(duì)象在價(jià)值觀、生活方式、信仰等方面的選擇。

專(zhuān)業(yè)能力

社會(huì)工作者基本技巧和知識(shí)的提升，專(zhuān)業(yè)能力不斷精進(jìn)。

模式

原因

人格特征

嬌縱型

溺愛(ài)+疏于管束

自我中心、驕橫跋扈；反社會(huì)型人格

支配型

溺愛(ài)+嚴(yán)加管束

怯懦膽小、意志薄弱等個(gè)性心理特征

專(zhuān)制型

缺少愛(ài)心+管理方式粗暴

不信任感、自卑、消極等人格特征

放任型

缺少愛(ài)心、責(zé)任感+放任自流

自制力差、不負(fù)責(zé)任、具有攻擊性等

沖突型

家庭關(guān)系緊張+價(jià)值導(dǎo)向不一致

意志力薄弱、撒謊等，反社會(huì)的傾向

民主型

成員互相尊重+鼓勵(lì)+約束

易形成自尊、自信等良好特征

技巧

內(nèi)容

非理性信念的檢查技巧

（1）反映感受：描述自己情緒、行為和感受；

（2）角色扮演：扮演特定角色，重新體會(huì)場(chǎng)景中情緒和感受；

（3）冒險(xiǎn)：從事自身害怕的事情，呈現(xiàn)其情緒背后的非理性信念；

（4）識(shí)別：根據(jù)非理性信念特征了解服務(wù)對(duì)象的非理性信念。

非理性信念的辯論技巧

（1）辯論：對(duì)自己非理性信念不合理之處進(jìn)行質(zhì)疑；

（2）理性功課：形成理性思維方式；

（3）放棄自我評(píng)價(jià)：放棄用外在標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)自己；

（4）自我表露：服務(wù)對(duì)象學(xué)習(xí)社會(huì)工作者理性生活方式；

（5）示范：理解和掌握理性行為方式；

（6）替代性選擇：借助替代性方法的尋找，幫助克服極端化非理性信念；

（7）去災(zāi)難化：設(shè)想最壞結(jié)果面對(duì)擔(dān)心害怕的事情；

（8）想象：想象自己處于困境中，嘗試去克服不合理情緒。

技巧

內(nèi)容

澄清

引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象對(duì)模糊表述加以明確

對(duì)焦

對(duì)偏離話(huà)題或?qū)挿旱挠懻撨M(jìn)行引導(dǎo)

摘要

對(duì)長(zhǎng)段談話(huà)進(jìn)行要點(diǎn)概括與歸納

技巧

內(nèi)容

提供信息

社工借助自身知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向服務(wù)對(duì)象提供知識(shí)和技巧

自我披露

社工坦露自己的親身經(jīng)歷和處理事情的方法

建議

根據(jù)服務(wù)對(duì)象情況，提供有利于改善生活的意見(jiàn)

忠告

直接指出服務(wù)對(duì)象行為的危害性或者必須采取的行動(dòng)

對(duì)質(zhì)

讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感、認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方

類(lèi)型

特點(diǎn)

常見(jiàn)小組

教育小組

新知識(shí)和方法的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓新視野，改變自我。

“XX新手訓(xùn)練營(yíng)”小組、“XX技能提升小組”等

成長(zhǎng)小組

注重潛能發(fā)揮，聚焦與個(gè)人成長(zhǎng)和正向改變。

“體驗(yàn)小組”如青少年野外拓展訓(xùn)練營(yíng)。

支持小組

組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。

“單親家庭自強(qiáng)小組”“癌癥患者小組”針對(duì)吸毒人員的“同伴治療小組”等

治療小組

注重改變組員行為，重塑人格，健全的社會(huì)人。

對(duì)吸毒人員開(kāi)展“美沙酮治療小組”、社區(qū)矯正對(duì)象“星星點(diǎn)燈小組”等。

模式

特點(diǎn)

實(shí)施策略

地區(qū)發(fā)展模式

1、關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題
2、通過(guò)社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合
3、過(guò)程目標(biāo)大于任務(wù)目標(biāo)
4、重視居民的參與

1、促進(jìn)居民之間發(fā)展
2、團(tuán)結(jié)鄰里
3、社區(qū)教育
4、提供服務(wù)和發(fā)展資源
5、社區(qū)參與

社會(huì)策劃模式

1、注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
2、強(qiáng)調(diào)理性原則處理問(wèn)題
3、由上而下的改變
4、控制和指導(dǎo)未來(lái)

1、了解組織的使命和目標(biāo)
2、分析環(huán)境和形勢(shì)
3、客觀分析自身能力
4、界定和分析問(wèn)題
5、確定需要
6、確定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
7、列出、比較并選擇方案
8、測(cè)試方案
9、執(zhí)行方案
10、評(píng)估結(jié)果

社區(qū)照顧模式

1、協(xié)助服務(wù)對(duì)象融入社區(qū)
2、強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任
3、強(qiáng)調(diào)非正式照顧作用
4、提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)

1、在社區(qū)照顧
2、由社區(qū)照顧

3、對(duì)社區(qū)照顧

4、建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

5、為家庭照顧者提供服務(wù)

6、社區(qū)倡導(dǎo)

功能

關(guān)注點(diǎn)

提供的內(nèi)容

強(qiáng)調(diào)

行政的功能

組織管理障礙

渠道與資源，協(xié)助被督導(dǎo)者完成工作

效率

教育的功能

被督導(dǎo)者知識(shí)與技能

工作所需知識(shí)與技能

稱(chēng)職與勝任力

支持的功能

情感上的障礙

心理和個(gè)別關(guān)系的支持

被督導(dǎo)者工作態(tài)度

特點(diǎn)

定量研究

定性研究

研究者與研究對(duì)象的關(guān)系

研究者視為外人（價(jià)值中立）

研究者站在對(duì)方立場(chǎng)分析具體事實(shí)

研究和理論關(guān)系

演繹推理，通過(guò)收集資料和分析數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證

不需事先設(shè)定假設(shè)，在研究過(guò)程中形成和完善

研究策略

追求研究資料和研究結(jié)論的精確性

深入理解研究的具體現(xiàn)象

資料特性

收集和分析量化資料、可操作變量和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

獲取描述性的信息

結(jié)果范圍

注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義。

注重研究對(duì)象、發(fā)現(xiàn)研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性

適用范圍

有大量資料、資料收集相對(duì)容易、大規(guī)模的調(diào)查等場(chǎng)景

適用于不熟悉的社會(huì)系統(tǒng)、無(wú)權(quán)威和不受控制的場(chǎng)景