2021年社會工作師《中級綜合》考點(diǎn)梳理

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2021年社會工作師《中級綜合》考點(diǎn)梳理

一、社會服務(wù)方案策劃的步驟

(一)問題的認(rèn)識和分析階段

1.問題的認(rèn)識和分析

(1)問題認(rèn)識工作表：問題是什么，問題發(fā)生在哪里，誰影響問題的解決等。

(2)分支法：首先明確問題解決的全面性，其次列明形成問題的“明確問題”，最后分析造成問題的原因。

2.需要評估

評估需要的人群范圍和受影響的人口，最外圈是全部人口，最里圈是求助者或受影響人口。

(二)目標(biāo)制定階段

1.界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)

(1)總目標(biāo)是機(jī)構(gòu)在社會服務(wù)方面希望達(dá)成的總體狀態(tài)。

(2)影響性目標(biāo)是社會工作者通過干預(yù)要達(dá)成的目標(biāo)。

2.建立目標(biāo)的優(yōu)先次序

建立目標(biāo)的優(yōu)先次序要考慮人力、物力和財力的配置狀況，也要考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和特點(diǎn)，機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問題的急迫程度和社會的公平正義。

(三)方案安排階段

1.制訂各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案

方案詳細(xì)內(nèi)容包括對象、活動形式、場地、人員分配、預(yù)期困難和應(yīng)對方法等。

2.選擇理想的可行性方案

方案策劃者要通過“可行性方案篩選模型”對方案進(jìn)行篩選，“可行性方案篩選模型”有六個篩選標(biāo)準(zhǔn)，如表3-1-2六個篩選標(biāo)準(zhǔn)。

3.決定資源需求和爭取資源

在選擇資源過程中，決策者要考慮經(jīng)濟(jì)上是否高效、社會上是否接納以及政治上是否可行。

4.制訂行動計劃

當(dāng)服務(wù)計劃得到批準(zhǔn)后，執(zhí)行者要把服務(wù)計劃進(jìn)行分解，將服務(wù)方案的目標(biāo)分解成多個可以操作的小目標(biāo)，并標(biāo)注服務(wù)方案的負(fù)責(zé)人、完成時間、涉及的活動等。

(四)考慮服務(wù)的評估

服務(wù)方案的策劃階段就應(yīng)該提前考慮評估事宜，評估主要是為了檢驗(yàn)服務(wù)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，服務(wù)效果是否達(dá)成，一般采取過程評估和效果評估兩種方法。過程評估關(guān)注服務(wù)過程中主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況等，結(jié)果評估主要測量的是方案實(shí)施過程中產(chǎn)生的效果。

社會工作者在進(jìn)行可行性方案選擇過程中，要遵循六個篩選標(biāo)準(zhǔn)。

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