2020年社會(huì)工作者綜合能力個(gè)案工作的常用技巧

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2020年社會(huì)工作者綜合能力個(gè)案工作的常用技巧

一、會(huì)談

(1)個(gè)案會(huì)談的類型。包括建立關(guān)系的會(huì)談、收集資料的會(huì)談、診斷性會(huì)談、治療性會(huì)談和一般性咨詢會(huì)談。

(2)個(gè)案會(huì)談的安排。包括3個(gè)方面的任務(wù)：個(gè)案會(huì)談的準(zhǔn)備、個(gè)案會(huì)談的內(nèi)容安排以及會(huì)談內(nèi)與會(huì)談外的銜接。

(3)個(gè)案會(huì)談的技巧

①支持性技巧：是社會(huì)工作者借助口頭和身體語(yǔ)言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)。主要包括專注、傾聽、同理心、鼓勵(lì)。

②引導(dǎo)性技巧：是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧。包括：澄清、對(duì)焦、摘要。

③影響性技巧：是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對(duì)象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧。包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。

二、記錄

(1)個(gè)案記錄的方式。包括：文字記錄、錄音、錄像。

(2)個(gè)案記錄的要求。包括：個(gè)案記錄的基本格式要求;現(xiàn)在與過去;事實(shí)與推斷。

(3)個(gè)案記錄的作用?？梢杂糜诟M(jìn)服務(wù)、社會(huì)工作者評(píng)估、轉(zhuǎn)介依據(jù)、機(jī)構(gòu)評(píng)估依據(jù)、未來研究的參考。

三、收集資料

(1)會(huì)談的運(yùn)用。包括：自我陳述、對(duì)答方式。

(2)調(diào)查表的運(yùn)用。調(diào)查表包括：結(jié)構(gòu)式調(diào)查表和非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表。

(3)觀察的運(yùn)用。包括：參與觀察、非參與觀察。

(4)現(xiàn)有資料的運(yùn)用。包括：文獻(xiàn)記錄、實(shí)物。

四、策劃方案

(1)目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實(shí)。服務(wù)目標(biāo)制定的要求：可觀察、可測(cè)量、積極正向。

(2)服務(wù)對(duì)象的范圍明確。要堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象為主、以服務(wù)對(duì)象身邊的重要他人為參與者、以其他重要他人為支持者。

(3)策略合理。包括服務(wù)策略與服務(wù)目標(biāo)一致、服務(wù)策略之間的協(xié)調(diào)。

五、評(píng)估

(1)正確運(yùn)用評(píng)估類型

①根據(jù)不同評(píng)估任務(wù)選擇不同類型的評(píng)估。

②綜合運(yùn)用不同類型的評(píng)估。

(2)合理運(yùn)用評(píng)估的方法

①行為評(píng)估、問卷評(píng)估和心理測(cè)量相結(jié)合。

②問卷評(píng)估與心理測(cè)量相結(jié)合。

(3)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象的積極參與

①與服務(wù)對(duì)象共商評(píng)估事宜。

②讓服務(wù)對(duì)象主導(dǎo)評(píng)估工作。

(4)坦誠(chéng)與保密。

①坦誠(chéng)。在評(píng)估之前，要向服務(wù)對(duì)象說明評(píng)估是為了改進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)工作，表達(dá)自己的誠(chéng)意。

②保密。在評(píng)估過程中，要向服務(wù)對(duì)象承諾保密的原則，以減輕或者消除服務(wù)對(duì)象對(duì)待評(píng)估工作的擔(dān)心。

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