2019年高級社會工作師《社會工作實務》案例分析題（51）
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【案例分析題】
某城市的一個城郊社區(qū)，聚集了大量的外來人口和拆遷戶居民。社區(qū)中有個特殊的群體一一外來媳婦，袁莉就是其中的一員。3年前，經人介紹，袁莉認識了該社區(qū)的男子劉某，隨后兩人結婚。袁莉原本以為嫁到這邊來，生活應該還不錯，可是，幾年過去，生活沒有任何變化，房子依舊是租的，丈夫收入仍然很低，工作又不穩(wěn)定，還時不時和別人打牌。袁莉自己在一家紡織廠打工，由于是夜間工作，沒法帶孩子。一天，袁莉實在受不了這里的生活了，便丟下孩子，收拾衣服回到了娘家。對于妻子的行為，丈夫很生氣，結果夫妻倆打了起來。袁莉曾想到離婚，但為了孩子，她只能強忍。目前，袁莉感到非常無助和痛苦。
【問題】假定你是該社區(qū)的社會工作者，請針對袁莉的問題和需求，設計一份社會工作服務方案。
答案
1.針對本案例，社會工作者對錢玉斌提供服務的總目標和具體目標分別為：
(1)總目標
幫助錢玉斌順利走出困境，解除個人突發(fā)事件所造成的情緒困擾，改變現階段平衡失調的狀況;健全心智，形成完善的思維模式和行為方式，強化心理承受能力，學會信任他人，逐漸培養(yǎng)和促進其解決問題的能力。
(2)具體目標
①教導錢玉斌認識到突發(fā)事件對他人的危害性及其自身行為的偏頗性和極端性;
②強化錢玉斌的心理承受能力，提高其解決各種問題的能力;
③引導錢玉斌用開闊的眼光看待自己和身邊的事，包括身體上的殘疾與身邊一切不符合自己心愿的事件;
④引導錢玉斌在思想上走向成熟，學會理解和體諒，改善與父母的溝通技巧;
⑤協(xié)助錢玉斌父母掌握恰當的教育方式，學會進行情境分析，幫助他們改變愛的方式，改善與孩子的溝通技巧，形成良好的家庭氛圍。
2.社會工作者在介入時可采取的模式有：
(1)心理社會治療模式
心理社會治療模式的技巧分為直接治療技巧和間接治療技巧。直接治療技巧是指直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法。間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。
(2)理性情緒治療模式
理性情緒治療模式是從服務對象的理性、情緒和行為等方面著手，徹底消除服務對象在情緒和行為上表現出的困擾。
(3)危機介入模式
危機介入模式是圍繞著服務對象的危機而展開的調適和治療工作，目的是在有限的時間內快速、有效地幫助服務對象擺脫危機的影響。
本案例中，社會工作者需要重新評估錢玉斌的心理和情緒狀態(tài)，通過心理社會治療模式以及理性情緒治療模式，使錢玉斌逐步改變偏激心理和極端情緒，發(fā)展良好的心理狀態(tài)和理性情緒，正確對待周圍的人和事。還需要通過危機介入模式，緩解錢玉斌的父母、鄰里在錢玉斌試圖自殺這一危機事件中產生的恐慌、緊張心理。
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