2019年高級(jí)社會(huì)工作師《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》案例分析題（24）
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【案例分析】
某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶1840戶，長住居民5300多人，基本上都是由二十世紀(jì)五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動(dòng)遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點(diǎn)：一是無業(yè)和生活困難的居民多;二是六十歲以上的老人多;三是外來人員多。小區(qū)接到上級(jí)綜合治理部門的通知，要求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。然而有的居民認(rèn)為，外來人員多的樓道，安裝防盜門的實(shí)際意義和效果不大;有的居民覺得經(jīng)濟(jì)困難，拿不出錢來安裝;還有人存在顧慮，認(rèn)為防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等。面對(duì)不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項(xiàng)工作順利推進(jìn)，社區(qū)干部前來向社會(huì)工作者求助。
問題：1.上述案例屬于社區(qū)社會(huì)工作的哪個(gè)范疇?
答疑：本案例屬于社區(qū)治安工作。
2.試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么?
2.答疑：深層原因：(1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費(fèi)用;(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想;(3)對(duì)防盜門的功能及質(zhì)量不信任等。
3.社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效開展工作?
答疑：(1)運(yùn)用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時(shí)還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會(huì);(2)運(yùn)用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法，召開樓組長、樓代表會(huì)議，傳達(dá)工作精神，統(tǒng)一他們的思想;(3)采取行動(dòng)策略：對(duì)于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進(jìn)行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)展示和演示幾種防盜門的樣品;(4)加大宣傳力度，對(duì)社區(qū)冷漠居民和反對(duì)居民進(jìn)行個(gè)案工作，有針對(duì)性地提供心理安撫和調(diào)適。
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