2019年高級社會工作師《社會工作實務(wù)》案例分析題（20）
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【案例分析題】
近日，位于虹橋地區(qū)的“香雅苑”新建了一處主婦活動室，并成立了社區(qū)居民康樂俱樂部，棋牌室、電腦吧、健身房等一應(yīng)俱全，卻鮮有社區(qū)居民參與活動。如果您是此社區(qū)的社會工作者，試結(jié)合“人與資源系統(tǒng)的互動”分析這種現(xiàn)狀并制訂一份服務(wù)計劃。
答案：
解析：[答題要點] 1.社會工作對問題產(chǎn)生根源的認識，不是簡單地歸結(jié)于個人，而是認為人之所以產(chǎn)生問題，根源在于人與他們所處的社會環(huán)境的互動，即關(guān)注的不是“誰”有問題，而是環(huán)境中的各種因素怎樣相互作用。“香雅苑”新成立了主婦活動室，卻鮮有人前來參加，問題是出在社區(qū)中的主婦們不愿使用，還是因為主婦活動室并不適合這一社區(qū)的需要如果問題僅僅是出在人們還不知道自己所在的社區(qū)已經(jīng)有了這樣一個活動室，那就需要加強宣傳工作以使居民們了解、獲悉。也就是說，首先應(yīng)關(guān)注居民與活動室這兩個系統(tǒng)的互動過程，然后致力于加強兩個系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)。 2.根據(jù)“人與資源系統(tǒng)的互動”理論，可緊扣“人在資源系統(tǒng)中的互動”、“人與資源系統(tǒng)的互動”和“資源系統(tǒng)之間的互動”這三種互動類型來制訂計劃。例如：(1)通過宣傳片、社區(qū)櫥窗、社區(qū)廣播等形式擴大宣傳力度;(2)以小組形式開展活動來增進社區(qū)主婦間的感情，從而讓主婦們在空暇時間愿意多往活動室走走;(3)也可考慮聘請一些專業(yè)老師，開辦插花班、油畫班、家政課，成立腰鼓隊、組織烹飪比賽等來調(diào)動社區(qū)內(nèi)主婦們的參與熱情，使活動室充滿生機。[試題分析] 本方案設(shè)計題主要考核考生是否掌握“人與資源系統(tǒng)的互動”的概念，要求考生能簡單分析通用過程模式中“人與資源系統(tǒng)的互動”。同時，考生應(yīng)認知“人在資源系統(tǒng)中的互動”、“人與資源系統(tǒng)的互動”和“資源系統(tǒng)之間的互動”這三種互動類型的概念，并能運用到實際操作中。
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