2019年高級(jí)社會(huì)工作師《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》案例分析題（20）
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【案例分析題】
近日，位于虹橋地區(qū)的“香雅苑”新建了一處主婦活動(dòng)室，并成立了社區(qū)居民康樂(lè)俱樂(lè)部，棋牌室、電腦吧、健身房等一應(yīng)俱全，卻鮮有社區(qū)居民參與活動(dòng)。如果您是此社區(qū)的社會(huì)工作者，試結(jié)合“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”分析這種現(xiàn)狀并制訂一份服務(wù)計(jì)劃。
答案：
解析：[答題要點(diǎn)] 1.社會(huì)工作對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生根源的認(rèn)識(shí)，不是簡(jiǎn)單地歸結(jié)于個(gè)人，而是認(rèn)為人之所以產(chǎn)生問(wèn)題，根源在于人與他們所處的社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)，即關(guān)注的不是“誰(shuí)”有問(wèn)題，而是環(huán)境中的各種因素怎樣相互作用。“香雅苑”新成立了主婦活動(dòng)室，卻鮮有人前來(lái)參加，問(wèn)題是出在社區(qū)中的主婦們不愿使用，還是因?yàn)橹鲖D活動(dòng)室并不適合這一社區(qū)的需要如果問(wèn)題僅僅是出在人們還不知道自己所在的社區(qū)已經(jīng)有了這樣一個(gè)活動(dòng)室，那就需要加強(qiáng)宣傳工作以使居民們了解、獲悉。也就是說(shuō)，首先應(yīng)關(guān)注居民與活動(dòng)室這兩個(gè)系統(tǒng)的互動(dòng)過(guò)程，然后致力于加強(qiáng)兩個(gè)系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)。 2.根據(jù)“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”理論，可緊扣“人在資源系統(tǒng)中的互動(dòng)”、“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”和“資源系統(tǒng)之間的互動(dòng)”這三種互動(dòng)類型來(lái)制訂計(jì)劃。例如：(1)通過(guò)宣傳片、社區(qū)櫥窗、社區(qū)廣播等形式擴(kuò)大宣傳力度;(2)以小組形式開展活動(dòng)來(lái)增進(jìn)社區(qū)主婦間的感情，從而讓主婦們?cè)诳障緯r(shí)間愿意多往活動(dòng)室走走;(3)也可考慮聘請(qǐng)一些專業(yè)老師，開辦插花班、油畫班、家政課，成立腰鼓隊(duì)、組織烹飪比賽等來(lái)調(diào)動(dòng)社區(qū)內(nèi)主婦們的參與熱情，使活動(dòng)室充滿生機(jī)。[試題分析] 本方案設(shè)計(jì)題主要考核考生是否掌握“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”的概念，要求考生能簡(jiǎn)單分析通用過(guò)程模式中“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”。同時(shí)，考生應(yīng)認(rèn)知“人在資源系統(tǒng)中的互動(dòng)”、“人與資源系統(tǒng)的互動(dòng)”和“資源系統(tǒng)之間的互動(dòng)”這三種互動(dòng)類型的概念，并能運(yùn)用到實(shí)際操作中。
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